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品質成本指標如何控制與落實改善措施?
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日間照顧、家庭托顧、臨 時住宿、團體家屋、小規模多機能及其他整合性等服務 受照顧者入住之方式,提供全時照顧或夜間住宿( 養護機構、護理之家、失智症專區) 家庭照顧者為家庭照顧者所提供之定點、到宅等支持服支持服務 . 5 務 長照2.0 計畫擴大服務項目由原來8 項增加為17項. 前言-服務對象特性與品質. 長照服務對象的特性. 衰老、營養不良、免疫力差. 多重慢性疾病、多重用藥.
1. 編修第二章節「長照機構品質指標的測量與統計」，使讀者易於了解六項品質監測指標各項公式的意義。 2. 將感染、跌倒、身體約束、非計畫性住院、壓力性損傷發生密度的機率與在一定的機構入住期間 （100日或1,000日）可能發生感染、跌倒、身體約束、非計畫性住院、壓力性損傷的次數併列，增加對實務狀況的理解與應用。 3. 因應COVID-19疫情，增訂新興傳染病發生密度及感染可能原因分析。 4. 修訂非計畫性住院率分母的定義及因特定原因非計畫性住院佔率分母的定義，並新增非計畫性住院者之重複住院率指標，深入分析非計畫性住院的情況。 5. 將壓力性損傷的發生率改為壓力性損傷發生密度，且增訂壓力性損傷期盛行率，使更吻合長照機構每日檢視傷口之實務意義。 價格.
發展的重要性、發展過程、實證依據、品質指標的定義、品質改善模 式、品質改善手法及案例分析等，理論與實務兼俱且內容豐富，可提 供讀者廣泛性的參考。
1. ⚫品質指標概念. ⚫指標與閾值. 大綱. 品質改善PDCA. 統計名詞說明. 評鑑指標與六項品質指標. 案例討論與改善方案PDCA. 壹、品質指標概念. 3. 品質的特性. 品質作法. 以顧客為導向. 全員參與. 品管監控. 組織系統的支持. 持續性改善. 績效獎勵. 實施品質管理步驟1/2. (JCAHO,1994) 指定責任. •描述照護與服務的範圍. 界定重要照護面與服務面. 評估行動之有效性並記錄改進效果. 建立評值的閾值. 實施品質管理步驟2/2. (JCAHO,1994) 6. •收集及組織資料. 7 •評值差異. 8. •採取行動. 9. •界定品質指標. 10. •溝通相關訊息並呈報. 貳、指標與閾值.
一) 修華特(Dr. W. A. Shewhart; Shewhart Control Chart at Bell Lab in 1920s)認為 「 品質是轉換顧客未來的需求成為可以衡量的品質特性,在顧客願意支付的價格下給予之滿 意。. 二) 費根堡(Feigenbaum; TQC in 1950s) 認為 「 品質不是最好的,它只是在某些條件下 的最好, 這些條件指的 ...
長期照護品質管控以照護主體品質為主, 其他周邊因素條件為輔;首重機構照護, 再及於非機構照護( 居家及社區)品質的必然順序及方式, 其應落實在內部品管機制的建立, 與外部品管( 督考、 評鑑)機制體制的建構, 以收內外相輔相成之效。長期照護之推動須求有方能求好, 先求有後求精, 即先建置, 再能及訴求更上一層.......而國內似......... ?!. 什麼是『 照護品質』 問題? 『 品質』 是什麼? 什麼是『 品質』? 『 品質的主客觀需求』 是什麼? 『 健康生活照護的品質』 為何? 『 急性照護與慢性照護』 的品質訴求有何不同? 『 醫療院所的品質』 及『 照護機構或場點的品質』 又是什麼? 『 照護的絕對意義、 個人化意義及社會意義品質』 是什麼?
身體約束發生密度分子的定義 及 非計畫性轉至急性醫院指標的分母，使結果更精確、嚴格的反映出約束及重複非計畫性進出急性醫院住院的狀況。 2.增訂機構 住民轉至急性醫院住院密 度 和 住民轉至急性醫院住院比率 兩項指標深入分析非計畫性轉至急性醫院 ...
