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(02) 2365-1234
- 以地址查詢 以電號查詢 地址：臺北市中正區羅斯福路三段242號 郵遞區號：100208 總機： (02) 2365-1234 客服專線：1911 (免付費，公共電話除外，通話時間限制 5 分鐘) 政風檢舉電話： (02) 2366-7364 停電查詢：查詢本公司是否已知停電及相關復電情形。
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歡迎使用台灣電力公司停電查詢及通報系統！ 民眾遇到台電公司電線等設備掉落損壞時，請勿自行撿拾移除，並請撥打1911或利用本通報網站通知台電公司處理，以免造成感電事故。
客服專線：1911 (免付費，公共電話除外，通話時間限制 5 分鐘) 政風檢舉電話：(02) 2366-7364
台東區營業處(另開新視窗) 服務電話：(089)322481 電子信箱： 地址：950221臺東縣臺東市正氣路38號(統一編號：93412105) 範圍：台東縣各鄉鎮市 台灣電力股份有限公司花蓮區營業處(另開新視窗) 服務電話：(03)8324101 統一編號:94374902
區處名稱聯絡方式地址及範圍服務電話： (02)24231156 ...地址：200011基隆市仁愛區仁一路301號 統一編號：00423107 ...服務電話： (02)23788111 ...地址：106221臺北市大安區基隆路4段75號 (統一編號:03765704) ...服務電話： (02)29595111 ...地址：統一編號：04860092 地址：220220新北市板橋區縣民大道二段1號 ...服務電話： (02)28881678 ...地址：112019臺北市北投區立德路1號 (統一編號：31096199) ...- 台電客服專線1911
- 台電官網「停電查詢及通報」
- 台電e櫃檯app
- 跳電處理步驟
- 停電應變處理
台電客服中心提供24小時全年無休服務，服務項目包括供電線路設備維修、停復電查詢、電費及業務查詢、受理用電申請等；1911為免付費（公共電話除外），通話時間限制5分鐘。 在颱風期間若 「1911」 滿線，在中央氣象局發布陸上颱風警報後，台電會另啟動「0800019110」停電搶修語音專線查詢服務，並於解除陸上颱風警報後關閉。 相關閱讀：高雄興達電廠跳機備載電力陡降 168 萬瓩，新機組 2024 年才上線
民眾可以上台電官網使用「停電查詢及通報」，可以查詢停電、通報停電、案件查詢。停電查詢，輸入地址或電號，就可查詢是否停電及相關復電情形；停電通報，透過地址或電號、聯絡資訊及說明，即可通報台電某處發生停電及成立報案案件；案件查詢，透過「案件代號」可查詢案件的最新處理進度。 ▲ 台電官網的「停電查詢及通報」，可以查詢停電、通報停電、案件查詢，無論是筆電、手機都方便操作。圖片來源：台電
相關閱讀：台電表示今天限電原因為電網事故而非缺電，限電進入第五輪：最快要等到晚間九點才會恢復 停電還有一種可能就是「被斷電」，若用戶電費遲遲逾繳，初期台電會給予繳費寬限期60天，第61天就會暫停供電，約第68日終止契約。 若不想逾繳電費帳單，可以下載台電e櫃檯App，開放線上信用卡、行動支付、條碼繳電費，並提供電費試算、用電申請等服務，即便電費逾期也能繳納。 ▲ 台電e櫃檯App，即便是電費逾期也能線上繳納。圖片來源：台電
若碰到跳電問題，根據台電電力粉絲團說明： 1. 先找出原因來源，例如是否正好使用高耗電電器在同一迴路上，或插頭沒插好快脫落等問題。 2. 找出家中總配電箱，因為裡面的「無熔絲開關」，當用電過載時會發揮保護作用而跳脫，只要移除過多高耗電電器，把開關重新開啟，先切到OFF再切到ON，就能正常供電。 3. 若是頻繁跳電，就要找專業合格水電師傅來檢查。 ▲ 圖片來源：台電電力粉絲團Facebook
停電後應先拔掉易損壞的電器插頭，包括冷氣機、電冰箱、微波爐、電腦等，可預防電器因復電後瞬間高壓而損壞。停電當下，記得先將筆電重要檔案儲存關閉，以免重要檔案遺失。若工作上無法承擔停電、跳電風險，建議平常可準備UPS不斷電系統，當斷電時可以靠UPS短暫供電，做為電力備援使用。隨身準備行動電源，停電時就能派上用場，即時幫手機充電，避免與外界亂絕聯繫。Taipower OpenGeoNDD 為台灣電力公司建置，提供民眾簡易且介面友善的天然災害停復電查詢；並利用響應式網頁設計 (RWD)，支援電腦及行動裝置跨平台使用。
2021年5月18日 · 如果想要查詢台電的停電狀態和電力供應狀態，其實透過台電「今日電力資訊」、「台灣即時用電資訊」兩個網站即可立即查詢當前各縣市和全台灣用電供電情形，另外想查詢台電限電、停電訊息，也可透過「台灣電力App」即時查詢：
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