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2018年6月25日 · 夏至|summer solstice. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 端午節剛過，緊接著是節氣「夏至」（summer solstice）的來臨，北半球的夏至在每年6月20日到22日前後開始，這一天的太陽距離地面最高（因此這一天的影子是一年當中最短的），白天的時間是一年當中最長，英文也可以說midsummer。 夏至在台灣並不會特別慶祝，但是在一些高緯度的國家（如北歐國家），由於當地夏天較短，仲夏節是相當重要的慶典。 而「冬至」（winter solstice）則是和夏至相反；是一年當中白晝最短的日子，落在每年12月20到23日前後。 例句： The summer solstice is on the 21st of June this year. 今年的夏至在6月21日。
- 稱呼不得體
- 只跟客戶打招呼忽略身邊人
- 「以上對下」的握手地雷
- 穿著不恰當
- 全身掛名牌
- 選擇餐點專挑貴的
- 耽誤客戶時間
- 與客戶攀關係
很多人會直呼客戶的中文或英文名字，或者稱呼他「XX姐」、「XX哥」等，原本只是為了拉近彼此的距離，卻成為稱呼的地雷。因為很多女人被叫為「XX姐」會覺得自己年紀老，感受不是很好；而男人被叫為「大哥」，除了感覺被叫老以外，有時也會讓人聯想到幫派的稱呼。 除非對方告訴你：「別拘束，你可以叫我某某某」或是你肯定對方喜歡你喚他「大哥」、「大姐」，否則與對方見面時，仍應「尊稱」他的頭銜，例如：郭副總、李董事長等。
高端客戶社會歷練豐富，對於事情冷暖也常了然於心。但是很多業務只會跟老闆、或者有頭銜、居高位的人士熱情打招呼，忽略他身邊的秘書或是其他工作的團隊；這會讓客戶覺得你很現實、不懂得尊重別人，對你的信賴度會因此大打折扣。
一般人對身體接觸的印象遠大於語言的接觸，而握手往往是我們和客戶唯一身體接觸的機會。因此當你行握手禮時，請眼睛看著對方、伸出右手（因為大多數人慣用右手），與對方虎口對虎口的「滿手握」，讓對方感受到你的誠意與熱情。 若是和高端客戶握手，請避免另外一隻手也伸出來握住對方，或是拍對方的手或肩膀等動作，因為這是國際禮儀中，長輩對晚輩、長官對屬下，或彼此熟識的朋友的握手語言；當你這麼握，不但觸犯「以上對下」的握手地雷，對方還會以為你在跟他裝熟呢！
我認識很多高端人士對自己的外表不太重視，那是因為他們經過人生許多歷練以後的「選擇」。 但是他不重視自己的外表，不代表他看不懂什麼叫品味，更不代表允許你可以隨便穿；所以你的穿著請勿「隨性而為」，例如太暴露、太時髦、太舊、太透明、太休閒、太花、太閃亮…等，都會讓他產生不好的印象。如果高端客戶是你決定經營的方向，那麼請務必學會「品味」的穿著。 品味包含：Sense和Taste。Sense是對人情世故的敏銳感知，也是洞悉社會價值觀後，對高端客戶「因時、因地、因人」所應具備樣子的覺察力與實踐力；而Taste是指一個人的內在涵養，經過消化、吸收、整合後展現於外（包括外表與行為）的能力。 Sense讓你的穿著與舉止得體且合群，Taste讓你展現出個人特色與品味；Sense讓人「賞心」，Taste則帶來「悅...
很多人以為高端客戶皆是名牌愛好者，所以在跟客戶見面時，全身掛滿名牌希望得到對方認同；殊不知高端客戶使用名牌是低調而隱晦的，他們會在衣著的質感、所攜帶的包包、鞋子、手錶、鋼筆或筆記本上提高品質，反而不一定會顯示大大的名牌logo。 因此業務人員若能瞭解高端客戶使用名牌的方法，就能創造自己質感、品味的優雅形象
有時候高端客戶為了表示他的心意請你吃飯，這時專挑貴的餐點是非常失禮的。即使客戶告訴你：「沒關係，儘量點你喜歡的。」你也不能真的點最貴的，當然但也不要點最便宜的，最好選擇和客戶餐飲價位差不多就好。 若客戶還沒有點、請你先選，此時中等價位是最適宜的選擇；能用體貼回應對方請客的美意，將讓對方更欣賞你。
大部分的成功人士對於時間是錙銖必較的，所以和客戶約會時請不要遲到，尊重對方的時間。除了不要遲到外，太早到也很不禮貌，因為對方可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會讓對方困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給客戶，問是否能將約會時間提早？不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。 雖然有時讓自己不便，可是不能為了自己方便而讓客戶不方便，這也是一種體貼的心意。另外，開會內容不周全，讓客戶枯坐等待你的準備、或是在跟客戶簡報產品時，簡報的字體太小、沒有標示重點內容，需要讓客戶自己一一閱讀…，都是欠缺效率以及不體貼的表現。
業務常常被訓練成要跟客戶拉關係，所以在跟客戶來往時，常常會提到：「我從某某人那邊聽過你……」，以為能夠因此將彼此距離拉近。 然而你並不知道客戶和你所提到的某某人實質上的關係是什麼，萬一這兩人中間有什麼樣的糾結，客戶反而會猜測你知道多少，而對你保持距離、甚至疏遠你；讓好不容易得到的接近機會就此喪失，那不是太得不償失了嗎？沒有意義的攀關係比沒有關係還要可怕。 我有許多學員，在經過以上提點後，掌握了和高端客戶相處的眉角，讓他們豐厚的實力得到被賞識的機會，進而贏得信賴、創造業績高峰。有興趣的朋友不妨實際操作並觀察客戶的反應，相信你也會從其中得到不少收穫！
2015年10月20日 · 不可否認的，職場上都有些人緣特別好的，無論如何，他們就是有辦法成為團隊裡面的主角、明星，而那個人怎麼不是你？. 原來，一個人會顧人怨是有原因的！. 《Inc.》雜誌網站的編輯 Jeff Haden 列出了 10 條職場上最顧人怨的大小事，小心別觸犯了 ...
2021年6月21日 · 紐約州立大學奧爾巴尼分校的心理學副教授鄭何光（Ho Kwan Cheung，音譯）將這樣的關係稱作「方便友誼」（Friendships of Convenience），「泛指會跟你在茶水間閒話家常、一起去買午餐，或是有問題的時候會求助的對象 —— 因為他就坐在你附近。 難以維繫卻影響深遠的「職場友誼」：有助於提升工作認同感、生產力. 不難想像，當疫情襲來，多數人都開始居家辦公時，少了地利之便，這樣的友誼便很容易消逝。 但鄭與尼爾森都認為， 在這種時刻，維持職場友誼顯得更加重要。 鄭指出，「我們大部分的人都能藉著職場的友誼上滿足社交需求，這種情感會讓人對職場產生歸屬感。
2018年3月6日 · 即便你平時脾氣好、與人為善，辦公室裡一定有幾個討厭鬼，總讓你憤怒到咬牙切齒、緊握拳頭。. 這人可能是喜歡在辦公桌上剪指甲，或每通電話都要按擴音鍵，甚至是常在茶水間微波味道濃郁的食物。. 這些煩人同事讓你頭痛嗎？. 在你討厭其他同事 ...
2018年1月5日 · 2018-01-05. 採訪‧撰文 陳書榕. 本文出自. shutterstock. 遇到職場上的情緒勒索？ 3 步驟，不讓自己受委屈. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 今年在書市大紅的 《情緒勒索》 ，書裡詳述了你我曾經的遭遇，在伴侶、親子、職場間，最讓人窒息的相處，這些日常生活裡的「勒索」讓人透不過氣。 作者周慕姿表示，其實在職場裡也有許多令人感到不安的狀況，上司的責備、同事的排擠或是來自客戶的壓力，都令人心神不快。 遇到更誇張的情況是，對方出言不遜，用激烈的言詞或行為對你的人格、出身造成傷害。 為了工作，你或許會選擇抑鬱幾天或大哭一場，但時日一久心理受的傷，卻難以就此撫平。
2017年7月10日 · 1. 總是專注於別人的錯誤. 當員工辛苦工作一整天，主管卻只看到他做錯的地方，一定相當讓人沮喪。 專家建議，和同事互動時，可以掌握三比一原則： 三次正向互動、搭配一次負向互動。 請永遠不要忘記稱讚同事，多注意那些在你提醒前就被完成的事，或是與他們討論那些可以達成的事、而不是沒做好的事。 2. 到處怪罪別人. 悲觀的人在遇到問題時總想找人負責，但正向的人會把重點放在問題而不是個人。 當事情搞砸時，你的重點應該是和大家一起解決問題，而不是攻擊他們。 為什麼成功人士都愛讀《孫子兵法》？ 談判大師劉必榮轉譯最強兵書，一天領悟商談精髓！ 但這不代表你不需要緊盯個別下屬的表現。 你仍需隨時留意哪些員工在解決問題時遇到麻煩，並協助他們解決。 3. 無法放下過去.
