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2020年3月18日 · 一、服務創新的策略關鍵：思維切換到顧客的真實需求. 服務創新的第一步，先思考「你是在賣產品，還是在為客戶解決問題？ 」，這兩者思考脈絡的差異，會影響你在服務創新的設計思路。 前者是從「自己」的角度來思考，你的產品可以有什麼功能，產品的效能如何發揮更好；後者則是從「為客戶解決問題」的角度思考，是一種跳脫「本位主義」的思考路徑，轉而以「顧客體驗」的需求探討服務模式創新，調整產品、服務，為顧客創造出更高的價值。 可以說服務創新的思考策略，是為了從產品的功能性跳脫出來，站在顧客的視角，以「服務」的方向延伸或深化產品的價值。 所以，服務創新的第一步，就是先從內部視角轉向外部視角，通過外界的「真實需求」或「潛在需求」進行設計。 二、服務創新的模式定位.
2016年5月20日 · 在想出新的服務設計之後，你可以製作半成品，幫助你模擬新的服務流程，並且善用半成品進行「人體實驗」，不僅能快速地將想法付諸實踐，還可以立即針對使用者的回饋作修正，善用無數次的小失敗，就可以大大降低未來成本過高的失敗風險！
2010年1月1日 · 成立三年的工研院服務業科技應用中心，是台灣推動服務創新的重要推手，除了引進國際最新的服務創新研發資源，這兩年還接連發表能源服務、健康管理等嶄新的服務事業想法。
服務創新需要跨學科的交流和合作，它是一種技術創新、業務模式創新、社會組織創新和需求、用戶創新的綜合。 最有意義的服務創新來自對服務對象的深入了解，這個深入比一般的產品創新要深入得多。
2024年8月20日 · 服務創新不僅能滿足顧客需求、提升顧客體驗，更能創造競爭優勢，促進企業發展。然而，服務創新的成功需要企業深入理解顧客需求，建立差異化的服務定位，並以「大服務」的概念，將服務融入企業的各個層面。
本研究利用文獻提供一個有系統具深度且有系統一系列的根本服務準則，其中強調服務創新的概念。然而，此分析與發現是根據傳統的服務衡量標準:科技創新管理、服務操作為主要準則來界定服務創新。
2018年11月15日 · 經濟部商業司「服務業創新研發計畫(SIIR)」創新成果首度與台灣最大創新創業嘉年華-MeetTaipei共同發表，11月15日至17日接連三天假台北花博爭豔館，邀集SIIR 10大優良服務創新案例及2大創新服務之星，精彩展現台灣服務業創新研發食、衣、住、行、育、樂
