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2020年3月11日 · 以下提供四個技巧幫助各位職場新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場禮儀： 一、基本禮儀最重要. 在職場上，「有禮貌」是大部分老闆對員工的基本要求，曾任新聞主播，目前是美食作家和一家顧問公司老闆的吳恩文說：「我可以教你技能，沒辦法教你教養」，禮貌和教養看似抽象，但其實只要隨時捫心自問：「你希望帶給對方什麼樣的感受？ 」就很清楚具體了。 例如遇到主管或同事時，主動打招呼或是微笑點頭致意；看見有客戶來訪，主動上前詢問對方找誰，並且幫忙端茶水，隨時將「請、謝謝、對不起」掛在嘴邊，因為職場人際關係中的裂縫時常必須靠這六個字去做潤滑修飾。
30度:面對主管、長輩、賓客等行使的禮節。. 45度:致最高的謝意或歉意等行使的禮節,此時可配合個人實際所需,於30 度至45度間作增減。. 90度的鞠躬禮:是多禮的日本人於日常生活相見時所行使的禮節,行禮時,身體上身垂直成九十度。. 不過,九十度欠身的鞠躬禮隨著 ...
服務禮儀,由心做起. 能力:決定我們能做甚麼事態度:決定我們能做得多好. 他人會藉由行為來判斷我們的態度. 我們以為沒什麼的習慣會是影響很深的. 服務禮儀的「技法」 心態-- 誠意、由衷的笑容、親切的眼神. 心靈的形象視覺的形象行為的形象.
2018年12月17日 · 職場必備技能：電話禮儀，如何成就你的溝通能力. 「鈴！. 鈴！. 鈴！. 」聽到辦公室桌上電話的聲音響起，是很多上班族內心的夢靨，擔心接起來如果是主管或客戶撥電話過來，應對不好就糟糕了。. 電話溝通看似最平常不過的簡單行為，但有人就可以展現出自 ...
2017年9月14日 · 禮儀，要從別人看不見的地方練習！. 照顧小細節，才能擔大任. 「禮儀是社會化的一部分，除非你不想跟別人互動，自己躲起來像山頂洞人。. 奧美公關（台灣 / 福建）董事總經理謝馨慧認為，只要在一個人以上的場合就有禮儀（如辦公室、餐廳等 ...
本課程將以互動演練方式引領您 掌握服務接待與職場應對禮儀，由內而外地塑造儀態舉止與表達技巧，展現您的職場魅力，幫助您提升在職場的能見度。
2018年12月1日 · 1.禮儀接待場合. 透過每個會面的場合分析，主要是「理解接待的環境」，如果是訪客到自己的公司當然比較熟悉，但也有可能接待的場合是外面飯店或餐廳，可以先到網路上搜尋場地圖片或先到現場踩點，是很多人忽略的成功的關鍵。 當貴賓初來乍到時，你已經先了解這個場合重點位置，像：洗手間在哪裡？ 哪邊有面紙？ 甚至茶水間及逃生門在本樓層的哪個方向等。 你可以跟貴賓簡單介紹，如果面對貴賓突如其來問你，或場地發生臨時狀況，可以做出最好的即時應變。 再來更進一步將「接待的環境立體化」也就是除了接待的場域外，周遭有什麼設施，像是停車場或捷運站，還有交通狀況及路線圖等，萬一客戶找不到車位和不知道哪個捷運出口比較近，打電話詢問你，你都可以立刻說出答案，讓客戶對你留下好印象。 2.服務禮儀技巧.
本課程將以互動演練方式引領您掌握自我服務的標準差異，由內而外地塑造員工的儀態舉止與表達技巧，不但讓新人能夠配合高品質服務禮儀標準，對於組織內的主管則能增進溝通效率與表達能力，同時提升他人對我們的好感度。 在需要高度溝通技巧、創造顧客忠誠度的時代，如何提高自我的服務品質就要從理解高品質服務標準制定與純熟運用做起，打造緊密的顧客關係管理。
【職場魅力提升】服務禮儀與職場應對技巧. 台灣全面邁向以服務主導的經濟時代，「職場禮儀」已愈來愈重要，禮儀的展現是維繫公司內部和外部客戶良好溝通的第一步，除了具備專業能力，服務應對禮儀與溝通力更是維持企業形象不可或缺的要素！ 如何透過肢體、言語的溝通與互動，以及專業合宜的服裝儀容，贏得顧客的高度信. 課程內容. 課程屬性. 留 言. 【課程大綱】 一、服務禮儀四大要件. 二、做好服務的五大關鍵. 1. 第⼀印象的塑造 (Impression Formation) 2. 接待的表情聲音及優雅儀態. 3. 訪賓接待禮儀之標準服務態度. 4. 接待賓客常用敬語. 三、超優質顧客服務技巧. 1. 面容表情的呈現. 2. 問候禮儀. 3. 奉茶遞物. 4. 探詢技巧. 四、電話禮儀. 1.
2014年12月29日 · 我們總會在服務時希望給顧客滿滿的照顧與陪伴，認為這才是對對方最至高無上的服務。 然而，事實卻相反，多數的顧客只有在需要時才希望取得我們的照顧與陪伴，其他時間則反之。
