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因公路接駁導致列車抵達時間較原票時間延遲，依「本公司旅客列車晚點賠償規約」辦理。. 於本公司官網或台鐵e訂通app申請之颱風退票，其退票手續費將由系統批次退還至原刷卡信用卡帳戶。. ※請旅客認明本公司官方網站 (網址：https://www.railway.gov.tw)及「台鐵 ...
若里程數超過70公里， 則無法享有電子票券優惠。 各車種現行起碼里程為10公里計價，不滿10公里，以10公里計價。 騰雲座艙起碼里程為50公里計價，售票系統不予發售未達50公里之騰雲座艙車票。
本公司為維護民眾正常使用訂票系統之權益，並防範非法訂票程式影響系統運作，於網路訂票畫面使用Google reCAPTCHA 驗證機制或使用「語音驗證」驗證機制，電話語音訂票系統亦加入「驗證數字碼」1碼防範程式訂票機制。
2023年6月1日 · 直接修改訂位資訊或退票。. 可區域性或全域性接收臺鐵最新消息與通告。. 24小時緊急通報電話：1933（市話、手機，僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用）. 客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：0800-765-888（限市話）02-2191-0096（市話、手 ...
2024年1月1日 · 若遺忘訂票代碼，可使用查詢訂票代碼服務，以身分證字號、乘車日期及起迄站代碼，查詢訂票代碼。 步驟三:系統將播報欲取消訂單之詳細資訊，若已付款、已取票或已逾期，將提示您無法取消。
可發售車票：可發售以現金付款之一般列車（含商務車廂）及郵輪列車（不含兩天一夜行程）車票。. 請使用各門市多媒體機，依操作指示輸入訂票資料及身分證字號或護照號碼（每個身分證字號或護照號碼每人每天限訂6張），訂票成功並列印出白色繳費單後 ...
訂票管道：本公司官網訂票網站（網頁版及行動版）。 購票及取票管道：車站售票窗口及多功能自動售票機。 票價：成人為自強號全票票價95折；孩童票為成人優惠票價5折（其餘票種不適用95折優惠）。
單筆訂位紀錄預訂多張乘車票時，可透過台鐵e訂通行動取票功能，由系統產生取票驗證碼，被分票者行動載具需安裝本公司官方台鐵e訂通，始得輸入｢取票驗證碼｣及｢訂票代碼｣兩項憑證，進行分票下載，以充分保障交易安全。
直接修改訂位資訊或退票。 可區域性或全域性接收臺鐵最新消息與通告。 24小時緊急通報電話：1933（市話、手機，僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用）
乘車紀錄查詢:旅客可至本公司官網下載查詢日3個月內乘車紀錄，查詢3個月以上、3年以內之乘車紀錄，請洽票卡所屬票證公司付費申請。 其他：本營運規則以最新公告版為主，若有未盡事宜，依政府相關法令及車站相關公告規定辦理，如有疑義，請逕洽各車站 ...
