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護理品質是依據訂定的護理標準,透過連續性和客觀性來評價。. 三、全方位品質管理. 一種管理與組織結合的活動,在有限資源下進行成本效益、力、品質分析,以產生令人滿意品質。. 透過組織建立全面性規範,使全體成員參與,共同負擔責任。. 機構中每一個人、每 ...
護理品質管理觀念. 品質改善手法. 結論. 前言. 先了解並掌握顧客的需求,才能提供讓顧客滿意的產品與服務. 服務品質對護理而言,就是指護理人員提供給病人的服務品質及護理人員本身表現出來的專業形象是否有其特性. 運用一套管理哲學,不斷改善提昇服務品質. 品質會因應環境、時代之因素,不斷調整及改進. 何謂品質. 物美價廉. 滿意. 最高品質靜悄悄. 零失誤、零缺點. 安全. 不斷創新. ----- 對護理界來說,「品質」並不是個新名詞,也不再僅止於結構、過程、結果的構面談品質.
護理品質管理委員會共分五大組，分別為：護理照護標準組、護理標準暨監測組、品質促進組、病人安全組、癌症照護組，負責掌管護理品管相關業務，共同提昇護理品質。
臺灣醫療品質協會，英文名稱Taiwan Healthcare Quality Association(THQA)，西元1993年7月28日於台北馬偕紀念醫院成立，以提昇台灣地區醫療品質為使命。 本會為台灣之社會團體，組織各級醫療機構之醫療品質管理專業人員，以推廣醫療品質管理為宗旨。
Continuous Quality Improvement, CQI. 為什麼出現問題、過程怎樣發生、掌握要改善的事件或流程. 積極不斷地改善來提升品質,非消極地檢討異常事件來維持品質. . 醫療院所常見品質改善活動種類與步驟. PDCA. 品管圈/醫品圈. Quality Control Circle, 縮寫QCC. 問題解決的活動. 相同、相近之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的團體( 一般6-8人左右),然後全體合作、集思廣益,按照一定的活動程式,活用品管七大手法(QC7手法),來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。 品管圈是什麼. 是一種比較活潑的品管形式。 品管圈的特點是參加人員強調主管、技術人員、員工三結合。
PDCA（Plan-Do-Check-Act的簡稱）循環式品質管理 針對品質工作按規劃、執行、查核與行動來進行活動，以確保可 靠度目標之達成，並進而促使品質持續改善。
護理品質策略：加強專業服務、全面品質管理監測、個案安全健康生 活照顧、服務創新、進行各項品管改善活動與創新，提升家屬滿意度。 安全管理策略：加強單位內安全管理、居家訪視人員安全管理、感染
護理品質以臨床護理工作而言，可分為二種：期望的品質係指對服務照護水準符合醫療護理專業團隊、醫院評鑑之期望所訂定之標準，照護內涵分為結構、過程及結果面去探討；另一種為感受品質主要重視工作人員態度是否符合顧客期許何感受的服務品質
本組工作重點包括:一、定期進行臨床技術監測,提升及確保護理照護品質;二、定期進行護理相關紀錄監測,提升及確保病人照護品質;三、定期進行病人安全作業監測,提升及確保病人照護安全;四、定期進行護理站管理作業監測,提升及確保病人照護安全;五、定期進行滿意度調查,提升內外顧客滿意度。 每年依年度計畫進行相關監測,每項監測 品項於稽核前依各項標準制定審核標準及進行稽核共識。 如此縝密的稽核制度,為的就是把關病人安全。 品質促進組. 本組主要負責的工作是推動護理品質促進活動與促進護理工作創意,並培育品質管理輔導人才,以促進及提升院內護理品質管理之品質。 本組本年亦定期舉辦護理部品質改善活動競賽,透過單位間的觀摩,達到互相學習之效果。 護理指導組.
「照護品質指標監測及持續改進指引」分為七章,全文涵蓋指引. 發展的重要性、發展過程、實證依據、品質指標的定義、品質改善模. 式、品質改善手法及案例分析等,理論與實務兼俱且內容豐富,可提. 泛性的參考。唯考慮臨床實務面的應用,能�. 方法或步驟,因此從指引第三章到第五章內容摘錄,以簡潔的文字及. 圖形編排,方便臨床實務人員查閱。 目錄. 第三章 品質指標的基本概念............................................................03. 一、指標的意義........................................................................03.
