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2019年4月24日 · 首先是「明確顧客需求」，接著是「聚焦顧客利益」，這是「高水準服務」的兩大重要關鍵；接著是「服務的過程」，要能創造出顧客的正面情緒，再來是最重要的「與顧客接觸」，這是「感動服務」的兩大重要關鍵。
2024年8月8日 · 透過不斷的學習和調整，企業可以建立一套完善的服務體系，讓顧客感受到真誠的關懷和貼心的服務，進而提升顧客滿意度和忠誠度。 當顧客感受到企業的用心和真誠，他們便會成為品牌的忠實擁護者，並自發地向周遭的人推薦。
2019年8月4日 · 感動服務. 在一個大雨天的午後3點，剛結束與客戶的課前訪談，距離下一個會議還有2小時。 文: Melony 莊蕙謙. 走進一家連鎖咖啡廳，讓我可以好好躲雨兼備課。 收起雨傘、準備點餐，站在櫃台，腦袋卻是一片空白，遲遲無法做決定。 我心中沒說出口的旁白其實有：「剛吃過中餐很飽，早上又喝過一杯咖啡，隨身包包裡有開水，所以不想點茶類飲品，若單點蛋糕，沒咖啡少一味，加上一天3場會議都在咖啡廳，必須要控制預算，點最低價的就好。 為了要能理所當然地坐在店裡，我決定單點櫥窗內最低價的70元蛋糕。 這時店員說話了：「今天雨很大，有淋濕嗎？ 低頭看一眼自己的黑色低跟鞋是否露餡，我說：「還好看見你們這家店，所以沒淋濕。 店員又問：「那您要加點熱咖啡或熱茶嗎？
2020年9月7日 · 1.只是做到讓客戶滿意是不夠的，你必需要讓客戶”感動”才可以. 2.很難差異化的商品，不一定就沒有故事，創辦人、企業成立的過程…本身也是一個故事. 3.降價求售絕對不是一個好的行銷方法，同樣的一個商品，大腦會因為價格比較高，而感受到比較高的幸福感....
2016年5月20日 · 從星巴克創始以來，最令人印象深刻的就是每位員工對顧客賓至如歸地款待，透過放鬆舒適的用餐環境、客製化的飲料選擇，和顧客建立起如朋友般的情誼，只要你進到星巴克用餐的人，都能感受到回家的溫暖。
顧客感動5大關鍵重點. ① 掌握顧客的期待值. ② 最低限度達成顧客滿意. ③ 提升員工滿足度. ④ 提高服務精神. ⑤ 公司整體的系統化. 原文分享 cotra 編集部. 台灣特思爾大宇宙客服服務在運營的同時致力於為每位客戶帶來顧客感動。 點我看更多>> 成功案例分享. 商業合作諮詢聯繫 聯絡我們. 📲 886-2-2731-1560. 📧 tctw-bd@trans-cosmos.com.tw. 喜歡這篇文章嗎？ 歡迎分享至社群網站。 你的時間可以. 花在更重要的事上。 立即體驗來自日本業界BPO領導品牌。 Leading Social Gear Customer Chat.
2016年3月29日 · 果果管理顧問公司執行長，服務輔導管理培訓經驗長達 15 年的陳慧如老師說，「問問自己，你能讓顧客感動嗎？」能讓人感動的服務，就會讓顧客印象深刻。他建議，服務業者必須有 3 個心態上的調整，讓自己隨時站在顧客角度思考，事先想到可能得需求，就能
