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Google 很樂意為你提供協助。 歡迎探索我們的營運據點，並瞭解如何與我們聯絡，以取得所需的支援服務。 直接前往內容
- 全球營運據點
Google 聖保羅 (Edifício Pátio Victor ...
- Google 的營運方式
廣告為我們產品提供資助支援 Google 的使命是彙整全球資訊 ...
- 社群規範
溝通討論時的幾項重要原則如下： 負起責任：您的所作所為都 ...
- 延伸工作團隊
自 Google 開始與承包商合作以來，我們一直努力在全球各地 ...
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状态信息中心. 如果您无法访问某个 Google 产品，可能是系统目前出现了暂时性的问题。. 您可以访问 Google Workspace 状态信息中心，查看是否存在服务中断或停机的情况。. ©2024 Google. 针对我们的帮助中心提供反馈意见.
狀態資訊主頁. 如果無法使用 Google 產品，可能是因為系統目前暫時遇到問題。. 你可以前往 Google Workspace 狀態資訊主頁 瞭解服務中斷與停機情況。. Language. 提供您對說明中心的意見.
- 概觀
- 事前準備
- 如何與我們聯絡
- 取得 Google Workspace 線上協助
- 支援政策
Google Workspace 管理員可以直接聯絡 Google 取得支援服務。可用支援選項會因訂閱方案而異，不過無論所用服務為何，Google 都有提供相應的聯絡管道。
您使用的是 Essentials Starter 版本嗎？如要與支援團隊聯絡，請改用 Enterprise Essentials 版本。
與支援團隊聯絡之前，請務必詳閱並收集相關資訊。詳情請參閱「與支援團隊聯絡之前：收集重要資訊」。
如何請支援專員協助處理 Google Workspace 帳戶問題：
1. 登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
2. 按一下管理控制台右上方的「查看說明」圖示 。
3. 在支援服務助理視窗中說明您的問題，然後按一下「傳送」圖示 。
4. 如果畫面上列出與您問題相關的說明文章，請先點選閱讀。
說明中心
管理員說明中心：搜尋關於管理 Google Workspace 使用者和各項服務的說明文件。
已知服務中斷情形
Google Workspace 狀態資訊主頁：查看 Gmail 和 Google 日曆等核心服務的狀態。
Google Workspace 社群
Google Workspace 社群：有問題需要排解時，可以詢問 Google Workspace 產品專家和其他管理員並得到答覆。
以下政策僅供管理員參考。
全部展開| 全部收合
處理問題的優先順序
我們會按照問題的優先等級和提交時間來依序處理每個問題。您通常會在 1 個工作天內獲得初步回應。
問題的優先等級和類型 示例
P1：影響超過一位使用者的重大服務問題。服務無法使用，且沒有替代方案。 廣泛的電子郵件延遲狀況，使得大多數電子郵件的收發作業受到影響。
你可以在 Google 帳戶中查看及管理個人資訊、活動、安全性選項和隱私權偏好設定，打造你專屬的 Google 服務。
與我們聯絡. Google 一直致力讓產品更臻完美，而你的意見將助我們一臂之力。. 我們提供多種聯絡方式。. 請在下方選擇最符合你需求的選項。.
如何復原您的 Google 帳戶或 Gmail. 如果您忘記密碼或使用者名稱，或者無法取得驗證碼，請按照以下步驟進行 Google 帳戶救援程序。. 這樣一來，您就可以使用 Gmail、Google 相簿和 Google Play 等服務。. 提示：. 即使未正確回答安全性問題，也不會中止帳戶救援程序 ...
