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- 亞太電信何時與遠傳電信合併？2023年12月15日為合併基準日。
- 合併前後是否有任何影響？為因應遠傳亞太合併，亞太電信公告12月14日晚間7點至晚間11點59分將進行網站系統維護作業，期間暫停服務。
- 合併後客服和門市及線上服務有改變嗎？(1)客服部份：．原亞太用戶手機直撥999／固網用戶市話直撥449-9365或0809-080-080。．國際漫遊服務專線（付費）：手機直撥+886-2-5559-6186。
- 原本使用亞太APP，要換成遠傳APP嗎？同上，若仍維持原亞太合約，可繼續使用亞太電信行動客服App查詢及繳費等服務。但官方說明也提醒未來將會另行公告行動客服App關閉時間，若移轉至遠傳方案後，則需改用遠傳心生活App查詢及異動服務。
2023年11月25日 · 行動產品用戶：原亞太手機直撥 999 或 0800-058-885。 客服電話 固網產品用戶： 市話直播 449-9365 或 0809-080-080 。 續約專線：手機直撥 977 或 0936-000-818 。
- 合併後客服和門市及線上服務有改變嗎？(1)客服部份：．原亞太用戶手機直撥999／固網用戶市話直撥449-9365或0809-080-080。．國際漫遊服務專線（付費）：手機直撥+886-2-5559-6186。
- 原本使用亞太APP，要換成遠傳APP嗎？若仍維持原亞太合約，可繼續使用亞太電信行動客服App查詢及繳費等服務。不過官方說明也提醒未來將會另行公告行動客服App關閉時間，若移轉至遠傳方案後，則需改用遠傳心生活App查詢及異動服務。
- SIM卡需要更換？可繼續使用亞太電信SIM卡，手機通訊仍會顯示「亞太」。但未來遠傳也會進行網路整併，屆時會通知原亞太SIM卡用戶更換。eSIM卡用戶合併後一樣可以繼續使用，如有服務中止的規劃，遠傳會在日後另行公告。
- 合併後，亞太電信和遠傳電信算網內互打嗎？自合併基準日起亞太電信和遠傳電信即視為網內通話，費率依自身專案合約的優惠計費。例如網內免費、網內通話分鐘優惠，在合約內都會持續下去。
2023年11月24日 · 客服專線：原亞太用戶手機直撥999，如果移轉至遠傳方案後可直撥888或0800-058-885。 固網用戶市話直撥449-9365或0809-080-080。 續約專線直撥977或0936-000-818。
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