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2019年8月28日 · 手續費分段收取是為解決多人搶訂卻沒有取票的問題，台鐵也呼籲民眾確實取票、提早退票，以利台鐵班車座次有效使用，也解決熱門搭車時段一票難求的問題。
2024年10月11日 · 台鐵退票怎麼退？台鐵退票需要手續費嗎？袋鼠金融為大家整理了台鐵退票的大小事，從怎麼退到手續費要多少、臨櫃退票到台鐵 e 訂通退票都幫你一篇整理好了！讓你不管是出差改期還是出遊延期，都能在這篇找到你需要的資訊！
取票方式與期限： 請取票人持『訂票』身份證明證件正本（僑胞及外籍人士持護照或居留證或入出境許可證）及訂票代碼，於車站營業時間內，並於開車前至「車站售票窗口」、「對號列車自動售票機」或至全國各地電腦連線郵局、超商取票。（請斟酌取票時間
單筆訂位紀錄預訂多張乘車票時，可透過台鐵e訂通行動取票功能，由系統產生取票驗證碼，被分票者行動載具需安裝本公司官方台鐵e訂通，始得輸入｢取票驗證碼｣及｢訂票代碼｣兩項憑證，進行分票下載，以充分保障交易安全。
超商或郵局可發售車票：一般列車、郵輪式列車、兩鐵列車之現金取票及已完成網路付款之車票取票。 使用超商取票旅客，請務必於訂票取票期限截止日前完成取票，逾時系統將取消訂票紀錄。
2020年8月5日 · 台鐵App退票教學 最晚應於發車前30分鐘完成. 可查詢高鐵轉乘資訊 座位媒合需為黃金會員. 購票證明需由網站申請. 車票消失、系統當機的情形需請台鐵服務人員協助. 台鐵在2019年推出新版購票App「台鐵e訂通」，民眾可以直接使用App訂購台鐵票，也可以在App中辦理退票與分票服務。 除了基本的票券訂購之外，台鐵e訂通也提供訂便當、高鐵轉乘查詢、座位候補等功能，本篇介紹台鐵e訂通的使用方式，民眾透過手機App就能完成訂票手續。 且現在可以提早於28天前訂購車票，對於規劃旅行來說更方便。 2019台鐵網路購票App教學懶人包：火車分段訂票技巧、訂便當、選位、掃碼進站. 8月5日起台鐵開放預購28天乘車票.
以網路付款系統付款取票後,欲辦理退票,請持原信用卡於發車前至臺鐵各電腦售票站辦理。 車票票款不足支付退票手續費時,不退還票價,亦不補收手續費。 去回票退票,按距乘車日天數分別計算後加總計費。 本局各郵輪式列車行程( 含2 天1 夜以上)之退票手續費,依照普通票退票手續費辦理,即依以按距乘車日天數分階段收取。 旅客於臺鐵局網路訂票系統預訂乘車票成功後,可同時預訂台鐵便當。 (1) 旅客於超商完成取票後,欲退訂便當或退票者,已預訂之車票及便當應一併全部辦退;如僅退訂便當,請逕洽車站售票窗口辦理。 (2) 旅客退「預訂便當」作業規定說明如下: 使用本服務,欲退訂便當者,最遲應於乘車日前一日24時前辦理完畢。
