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客戶服務櫃檯 提供保單借/還款、保險費繳納、保單契約內容變更、其他保單查詢、理賠及保單相關文件、線上保單服務申請等服務。 ※ 僅分公司提供現金給付服務。
國泰產險理賠申請專區，提供您理賠服務及理賠應備文件、理賠流程說明，並可線上理賠備案及理賠進度查詢。 車險理賠、旅遊險理賠、常見問題等線上處理。
提供各地客戶及機場服務櫃台、國泰人壽概念店、電話行銷中心、業務員通訊處、海外分公司等相關資訊查詢。 國泰人壽 訂製保險組合
本公司有免費服務電話、24小時全天候報案系統、免費道路施救服務，並於各通訊處均設置保戶服務櫃台，服務網遍及全島。 為提供優質的客戶服務、提高客戶忠誠度與滿意度，於2001年引用CTI技術提供電話客服，設計保戶申訴小組加強規劃保戶申訴處理流程，強化服務品質與效率，提升企業優質形象。 此外，國泰產險曾多次獲頒ISO 9001國際品質認證，證明本公司在車險理賠及損害服務方面卓越的表現。 加強新資訊技術應用. 為提供保戶全天候全年無休的服務，本公司於2001年將線上投保功能獨立成一電子商務網站BoBe，以更便捷及更具人性化的交易介面，提供客戶多元化的服務。
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