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2020年12月28日 · 薄薄一張的悠遊卡，難免會遇到遺失的時刻，過去掛失悠遊卡都需要持卡人親自撥打悠遊卡公司客服專線，但即日起，持卡人若遺失記名的悠遊卡，可直接在官網上完成掛失手續，卡片中的餘額將獲得保障。
例：數位學生證向各學校辦理掛失補發，悠遊聯名卡或悠遊Debit卡向各發卡銀行申請掛失作業，社會福利票卡向發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所辦理掛失補發。
悠遊卡如有人為毀損而需換發的情形，請與悠遊卡客服專線連絡，並在本公司發送收件簡訊通知後，再依掛失補發辦法自購卡片申辦記名；但如其原因係由於悠遊卡公司、特約機構或受託機構所致者，不得向持卡人請求支付悠遊卡換發工本費。
特製版悠遊卡自卡片售出日起算一年為保固期，保固期內經查驗為卡片故障且非持卡人人為因素造成，本公司將更換新卡並退還舊卡餘額，當該版面悠遊卡已無存貨，則協助持卡人更換等值之類似款式悠遊卡。
針對數位學生證掛失問題，悠遊卡公司表示，包括悠遊記名卡、台北縣市敬老愛心卡、數位學生證等，都屬於記名卡的一種，本公司亦均提供24小時受理記名卡掛失的服務，並比照香港八達通的最高標準，保障接獲記名卡掛失通報6小時後遭冒用的損失，相關掛失
(一)本卡具掛失功 能，若本卡遺失時，應儘速聯絡悠遊卡客服 中心0800-02-8880，辦理掛失停用手續，申請人須承擔自辦 理掛失確認後12小時內之損失。
數位學生證、市民卡、敬老卡、愛心卡及愛心陪伴卡或悠遊聯名卡，請向發卡單位申請新卡後，原卡再剪斷且於申請當日完成退費申請。 同意並申請 請輸入查詢資料
(一) 記名式悠遊卡或其他依法得掛失之悠遊卡，如有遺失或被竊等情形時，亦可透過網路系統申請掛失作業，掛失後再找回該悠遊卡，恕無法取消掛失或再使用。
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若持卡人欲申請補發或換發新卡，而辦理退費時，須依各縣市規定收取掛失補發或換發費用；但如其原因係由於悠遊卡公司、特約機構或受託機構所致者，不得向持卡人請求支付悠遊卡換發工本費。
