搜尋結果
2016年3月1日 · 客戶教我的事：真正的「好服務」不能只靠專業！. 還要做到這個關鍵. 最近很流行的一個詞叫「暖男」，其定義為如陽光一般能帶給人溫暖的男子。. 暖男不一定是最帥、最會賺錢或最聰明的，但卻體貼入微、懂得傾聽，更重要的是還能站在女生的立場體恤她的 ...
2016年3月10日 · 天下雜誌出版. 發布時間：2016-03-10. 瀏覽數：22386. 服務業的核心價值就是「人」，唯有透過服務加值，才能打造品牌獨特性。 5-7月一連三場，老爺集團執行長 沈方正╳超級職人親自案例分享，教你如何打破傳統框架，做出客人驚豔的貼心體驗。 >>立即了解. 積極 是福是禍，轉念之間. Sally曾在電信公司客服中心任職，她說那段經驗實屬她修身養性的一段日子。 第一線的客服人員常會遇到各種執拗的客戶，一旦客戶覺得自身權益受損，電話一接通便傳來一連串的髒話。 客服人員必須吸收消化這些負面情緒，自身心情難免受影響。 漸漸地，Sally發展出一套「鉤子哲學」。 簡言之，震怒的客戶散發的負面情緒就像鉤子一般，一被鉤到便會失控暴走、痛苦萬分，因此我們要學習的就是如何在鉤子旁遊走而不被抓住。
2014年12月29日 · 我們總會在服務時希望給顧客滿滿的照顧與陪伴，認為這才是對對方最至高無上的服務。. 然而，事實卻相反，多數的顧客只有在需要時才希望取得我們的照顧與陪伴，其他時間則反之。. 圖片來源：unsplash. 複製連結. 字體大小. 在媒體的大肆宣傳與政府的努力 ...
2017年1月12日 · 找回工作熱忱，你我都該學會的「服務心態」！. 服務生教我的事. 對工作失去熱情的主角喬許，在假期裡重訪大學生涯中曾打工的餐廳，並留下來為人手短缺的餐廳工作。. 在五天單純的服務工作中，他重新找回了生活中最純粹的熱情與活力。. 喬許一眼就認出 ...
2013年9月12日 · 由高雄餐旅大學助理教授蘇國垚所著的《位位出冠軍》一書強調，擁有服務人群的心靈，能以客人的滿意、快樂為最高成就，那麼服務人員的快樂指數將無以倫比。
其他人也問了
為什麼要當服務生?
什麼是服務?
心得報告怎麼說?
服務學習是什麼?
社會服務的理念/內涵是什麼?
服務品質與顧客滿意度有何關係?
2018年6月1日 · 在服務業工作超過30年，我對服務的好壞非常敏感，相信也比很多人更懂得欣賞何謂好的服務。. 但畢竟看得太多，現在已經很難再有什麼服務會讓我特別驚豔。. 也就是說，要令我這個「客人」在被服務時，打從心裡覺得「了不起」，著實不是件容易的事 ...
2014年5月13日 · 《遠見》「服務業大調查」持續12年，每年都發現許多感動人心的台灣服務案例，今年，特別將其中100個最特別的事例集結成《客人教會我的100個心法》一書，以最實際的案例，深入淺出的剖析服務訣竅，全聯實業總裁徐重仁就說，「這是最淺顯易懂的服務
