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若您是以付現、劃撥或轉帳等方式消費，請您來電申請退貨的同時，留下您個人金融帳戶資料，我們提供「金融轉帳快速退款」，直接將退款匯入您的銀行或郵局帳戶，完全不需跑銀行唷。 6‧離島地區（澎湖、金門、連江、綠島、蘭嶼及小琉球）配送相關說明. 商品頁如有顯示〝東森出貨〞選項，且單一商品材積於「長+寬+高不可大於150公分、不可大於20公斤」內，表示該商品可配送至離島地區。 (特殊或專案商品除外，請以結帳頁/收件人資訊/地址區域選項為主)因離島地區非屬於快速到貨之區域內，恕無法提供快速到貨服務。 配送離島之訂單，每筆訂單加收90元離島物流處理費，若訂單未達免運門檻，需另再加收80元一般物流處理，若後續發生退貨、退款者，上述運費將不予以退還。
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ETMall東森購物網提供送貨及退換貨相關問題解答，包括退貨步驟、送貨時間和客服聯絡方式。
2021年12月25日 · 東森客服電話第2天始終打不通，本人 想出一個對應辦法，我就想退貨很難，但購物專線肯定很順暢。 果然，我 直接撥打東森購物專線：0800－26－26－26 同樣是免付費專線，立馬就通了，也馬上解決了我的購物困擾成功退貨。
您可於東森特賣會www.etmall.tv會員中心「我的帳戶／消費記錄／交易記錄查詢」內，查詢您最近一個月內訂購商品的送貨進度，或請直接撥打1-877-388-8787專線查詢。
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【會員中心提醒您】 近來詐騙集團又以翻新的犯罪手法，全面性對台灣民眾進行電話攻擊，身為電視購物領航員的東森購物在此急切的呼籲所有會員提高緊覺，對於接獲不明來電，覺得可疑或是詐騙電話，為保障您的權益，請撥打客服中心免付費專線或防詐騙專線
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