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超商或郵局可發售車票：一般列車、郵輪式列車、兩鐵列車之現金取票及已完成網路付款之車票取票。 使用超商取票旅客，請務必於訂票取票期限截止日前完成取票，逾時系統將取消訂票紀錄。
取票時（已付款）請攜帶訂票人身分證件(正本)備查。 自由座車票訂購管道為本公司訂票網站網頁版及行動版，不含臺鐵e訂通APP，取票管道僅限本公司各營業車站售票窗口及多功能自動售票機（不開放臺鐵e訂通APP、便利商店及郵局取票）。
乘車當日訂票：乘車當日可預訂開車前30分鐘以上之車票。. 非乘車當日訂票：乘車前四週（二十八天）開始預訂，即週一可預訂至四週之後的週一期間內之乘車票，但每逢週五可多預訂二天至四週後之週日乘車票（即逢週五可預訂至四週後之週五、六、日之乘 ...
取票方式與期限： 請取票人持『訂票』身份證明證件正本（僑胞及外籍人士持護照或居留證或入出境許可證）及訂票代碼，於車站營業時間內，並於開車前至「車站售票窗口」、「對號列車自動售票機」或至全國各地電腦連線郵局、超商取票。
可受理「台灣Pay」（金融卡）付款：本系統接受旅客使用「台灣行動支付」App或「行動網銀」App綁定金融卡後，於付款頁面進行「台灣Pay」QR Code掃碼支付。. 可受理「橘子支付」（信用卡）付款：本系統接受旅客使用「橘子支付」App綁定信用卡後，於付款頁面 ...
(1)至車站櫃台取票請持「取票人身分證件」並收取附簽名及訂單編號之取票聯，已經確保訂票者權益。 (2)取票時亦可提供「電話末三碼」進行取票，須出示訂單編號及填寫取票聯證明。
購票及訂票後取票地點. 可購票日期. 對號列車：乘車前四週（二十八天）開始預購，即週一可預購至四週之後的週一期間內之乘車票，但每逢週五可多預購二天至四週後之週日乘車票（即逢週五可預訂至四週後之週五、六、日之乘車票）。 車站窗口開放預購時間為開放訂票當日上午9時。 非對號列車：乘車日4日內 (含當日)。
