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帶您認識國際BCP 標準ISO 22301，並打造屬於貴公司的企業持續營運計畫。 企業持續營運計畫的10 個步驟 步驟1 決定企業持續營運計畫的目的、範圍與執行團隊
- 為什麼要做bcp
- 要怎麼制定bcp?
- 總結
BCP(Business Continuity Planning)，就是人們所稱的「營運持續計畫」的縮寫，制定BCP的目的是為了保護公司營運免受災害和事故的傷害。營運持續計畫的範圍除了我們一般看到的資訊系統，也包含了對於無法預測的天災人禍，如地震、颱風、停電等的預防。 以及，對於公司最重要的人員資產，也會包含在內(e.g., 如果公司某個重要流程負責人，因意外無法工作，是否可以找到接替的人員，而不讓公司運作停擺)。故具有一份好的BCP，可以幫助企業去因應這些風險所帶來的危機，這也是企業對於風險韌性(Risk Resilience)的一種展現。 整體BCP制定的主軸重點會放在：要找出公司在有限的資源下，必須持續進行的業務有哪些，並規劃應對作法來持續進行這些業務。 我們通常會建議剛開始施作BCP...
步驟 1：決定企業持續營運計畫的目的、範圍與執行團隊
首先，制定BCP前，有三大要素是主要的，公司需要透過 3 個要素來開啟並鞏固企業持續營運計畫的基礎 (1) 目的：為何需要導入企業持續營運計畫? (2) 範圍：哪項業務適合導入企業持續營運計畫? (3) 執行團隊與領導人：誰適合成為企業持續營運計畫的負責窗口? 公司管理高層對企業持續營運計畫的領導與支持，及執行團隊對計畫架構(目的、範圍，及執行團隊與領導人)的瞭解，也都相當重要。 表格 1 : 企業營運持續計畫架構表
步驟2：決定優先營運項目以及預計復原時間
延續步驟1，接著需要思考哪些可以被稱為是公司的核心產品與服務，也稱之為優先營運項目(Prioritized Activities, PAs)。 例如：某個訂單系統因需要7*24承接來自各國的訂單，中斷的話可能會大幅影響公司營業額，所以這可能就是公司最需要優先恢復的優先營運項目。 將優先營運項目盤點完畢後，接著要去思考，如果優先營運項目全面中斷的話，多久後將對公司產生無法彌補的影響? 這個時期也被稱為最大容忍停機時間 /Maximum Tolerable Downtime, MTD)，在此時間段後，公司運作可能無法恢復。 最後，為了不讓公司停擺，我們需要在最大容忍停機時間將優先營運項目做恢復，所以要去定義各個優先營運項目的預計恢復時間，或是常聽到的復原時間目標(Recovery Time Objective, RTO)。 例如：某應用服務不能用對客戶最大容忍值是一天，RTO就會需要制定小於一天(因為超過一天，客戶可能會抓狂，而影響到公司營收） →RTO為1天。 若優先營運項目是屬於資訊系統類的，除了制定復原時間目標RTO之外，也需要去定義復原點目標(Recovery Point O...
步驟 3：潛在風險發生可能性與影響評估
在步驟2定義完優先營運項目，與其對應的MTD / RTO / RPO指標之後，接續要辨識與瞭解能嚴重威脅公司持續營運(或可能導致災害性狀況)的風險為何? 一般風險可能會是天災-地震、洪水和颱風; 工業災害-火災、爆炸、停電; 化學物質洩漏或蓄意行為; 及恐怖攻擊。也可能是公司人員或供應廠商操作不當…等人為因素。 藉由辨識出來的風險類別，可以用於分析、評估與排序出因應這些風險的營運持續作法。概念上就是這些狀況發生時，我要如何讓公司的關鍵活動，可以照常運作，而不會影響公司整體營運。 具體作法上需要同時檢視這些風險發生時的可能損害程度，以及需要多少時間才能恢復，將此與前述步驟的RTO/RPO做對應。 例如：與設定預計復原時間RTO相比，所要確保的資源如果需要依賴必要的公共設施(例如電、水、電話等等)才得以恢復，並可能需要花費更久的等待時間，這時可能需要重新思考預計復原時間，並在等待時間內處理其他優先恢復事項。 以下為判斷地震時，各個重要資源所需的恢復期，以便決定是否需要採取額外措施 表格 3: 資源損害估計表
經過上述步驟，您應已為公司制訂了企業營運持續計畫，未來您應透過實際演練，來確認計畫的完整性。建議可安排半年或一年作為週期，來模擬風險發生時執行營運持續的作法做實際演練。 實際演練則在確保計畫有效發揮作用並達成目標，演習目的不僅在測試表現，更透過提供教育訓練來增進員工的專業能力，下面列出幾個重要的演習類型: 1. 疏散演習：測試並演練安全迅速的疏散至指定地點。 2. 安全確認演習：測試和演練員工的緊急電話撥打和安全確認。 3. 備份資料復原演習：透過備份資料來測試及練習復原程序。 4. 營運恢復演習：測試並演練受災後營運中斷的恢復。 5. 備援點開始營運演習：測試並演練備援點的營運狀況。 可使用以下表格做填入紀錄： 表格4: 演習計劃與檢討表 最終，再透過PDCA的方式來定期改善上述所制定的計...
2020年3月30日 · 為降低疫情對企業營運的衝擊，指揮中心在總統府國家安全會議、行政院國土安全辦公室及專家指導下，由經濟部、交通部、勞動部、衛福部等共同研擬「企業因應嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情持續營運指引」。 COVID-19（新型冠狀病毒）疫情全球持續擴大，國內部分產業營運也陸續受影響，中央流行疫情指揮中心於三月五日也公布最新指引，希望能引導企業制定一份能與疫情抗衡的「持續營運計畫」。 然而持續營運計畫究竟是什麼？ 如何著手制定持續營運計畫？ 以下為您做簡單的介紹。 持續營運計畫是什麼？ 持續營運計畫就是人們所稱的 BCP（Business Continuity Planning），旨在事先擬定好應急計畫以預防並降低緊急事態所帶給企業的衝擊。
新冠肺炎疫情造成的全球經濟衝擊,沒有企業能置身事外,本手冊歸納出 2021 年企業可以如何因應與佈局, 緊跟全球商業趨勢,成為產業領先者而不被淘汰。
許多跨國企業為了永續經營，已被要求落實企業營運持續管理（BCM），針對各種環境衝擊，制定營運持續計畫（BCP）。 如同現在企業遭逢疫情衝擊時，能在最短時間恢復一定程度的公司營運模式。
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本手冊以簡單的10 個步驟, 帶領您認識國際BCP 標準ISO 22301,並打造屬於您公司的持續營運計畫。 步驟1. 決定企業持續營運計畫的目的、 範圍與執行團隊 p.04. 步驟2. 步驟3. 步驟4. 步驟5. 步驟6. 步驟7. 步驟8. 步驟9. 決定優先營運項目以及預計復原時間. 您需要什麼來恢復關鍵活動? 風險評估- 瞭解您的災害狀況. 不要忘記災前防護和災後減損. 災害的緊急應變. 盡早恢復運作的企業持續營運策略. 在財務上作好準備. 實際演練讓計畫奏效. 步驟10 持續的檢討和改進. p.05. p.06. p.07.
營運持續計劃可協助您的團隊在發生不預期的商業變動時保持聯繫以及同步，例如轉變為遠端工作。. 此範本可協助您擬定計劃，讓團隊保持資訊同步。. 其中的任務將可讓您闡明公司溝通政策、人員頂替計劃、業績期望等。. 儘管每家公司的營運持續計劃各有 ...
