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「70位傑出店長鍊金術大公開！各大服務業統統適用的實戰寶典！」 如何差異化經營，練就業績必殺技！ 如何溝通式管理，打造門市金團隊！ 如何注入人情味，熟客經營有一套！如何發揮創新力，秒殺鈔票有妙招！【附冊】店長小百科〜危機處理教戰手冊
- 特別企畫-頂尖企業都在用的「無雜訊」簡報製作法
- 本期焦點
- 專欄
- 管理在線
- 實用祕技
- 生活提案-二代接手 老字號的設計變身
- 下班後
118 商業簡報要去蕪存菁，客戶才看得懂、增加成交率 120 3種常用圖表 條圖與線圖簡顯易懂，適用於趨勢分析報告 122 3種混淆視覺的圖表 圓餅、立體圖易誤判資訊，BCG和Google都禁用 124 文字規格 字級大於28、字型不超過3種，增加閱讀流暢感 126 圖片運用 避開10種圖像錯誤擺放，讓文字訊息跳出畫面 128 文字、圖表排列 限縮其他元素編排，向某一方對齊較條理分明 129 頁面留白 設計過多易分散注意力，善用空白凸顯關鍵資訊 130 弱化表格 善用「熱區圖」取代框線，強調論點所在 131 顏色選用 同色系能帶出從屬關係，一張簡報最多4種色彩 132 直接套用、理順邏輯 8種常用版型，資料與思考脈絡一目了然 136 延伸閱讀 6本書教你斷、捨、離多餘的雜訊
98 CEO管理講堂／ 南僑集團會長 陳飛龍 滿足特定一群人的需求，就可以在市場上存活 104 轉型人物／ 金瑞瑩工業總經理 黃欽選 做「品牌商的互補者」，讓客戶離不開你 106 創意人物／ Magi Planet 星球工坊執行長 李佳祐 台灣爆米花賣到11國，創下2億年營收
12 編輯台時間 齊立文／ 叫你們店長出來，我想謝謝他 16 小編信箱 溫筱鴻／ 部屬年紀比我大，叫不動對方做事，怎麼辦？ 18 社長學步集 何飛鵬／ 全不信、不全信、信不全 20 講理 盧希鵬／ 從後天的遠景看明天，跳脫人云亦云的殘酷廝殺 22 青梅煮酒論 林文政／ 「狼性」不只是野心孤傲，更有合作與利他 26 行銷學與用 謝明慧／ 消費者為王的時代，行銷長的挑戰與能耐 28 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ BCG首度公開的育才祕訣：如何快速將人力變人才？ 110 論‧人才 蔡維奇／ 為公司創造價值，才是有效的教育訓練 112 職場溝通塾 黑立言／ 把別人的意見當禮物 114 全球大講堂 許毓仁／ 向愛爾蘭學習小國翻轉的競爭力
30 《Inc.》／ 學Costco收會費、精選商品，電商創業兩年營收破37億 31 《Business Review Asia》》／ 想傳達經營理念，老闆說破嘴，不如讓員工親身體驗！ 《Sales & Marketing Management》／ 說了「對事不對人」也沒用！給意見時最好別用負面字眼 32 《Psychology Today》／ 如何避免員工造假舞弊？將「社會觀感」融入激勵制度 33 《Workforce》／ 別拿「共體時艱」當藉口！善待員工，企業績效更高 《Chief Learning Officer》／ 學習長大翻身，2017年訓練預算顯著成長 34 《Fortune》／ Airbnb的共享經濟理念：不只交換住房，還共創歸屬感 35 《Management Today》／...
40 創新思維／ 磨利你的「市場感覺」，你也可以擁有生意頭腦 41 生涯規畫／ 立於不敗之地的人生計畫：悲觀準備、樂觀行動 42 身心平衡／ 與敏感個性和平共處，將細膩特質化為職場優勢 43 社交溝通／ 站對角度和距離，不開口就能製造聊天機會
149 Zuny，皮革縫製的迷人動物世界 以第一代的技法為基石，展現化繁為簡的設計魅力 152 No.30，從水五金變身走入國際的精品家飾 閃耀金屬背後的品牌路，承載兩代人的夢想與堅持 154 厝內，傳承台灣文化的國民居家良品 延續「家」的情感，用設計打造台式生活美學
156 職人精神＿劇照師 郭政彰／ 抓住充滿情緒張力的瞬間，讓靜止的影像說故事 160 名人的勵志課Best Quotes＿巴布‧狄倫（Bob Dylan）／“I consider myself a poet firstand a musician second.I live like a poet and I’ll dielike a poet“
「超級店長學」助你從職人變成主人，全面掌握店長必備管理職能，轉動團隊、創造顧客，帶出高業績！ Q. 這堂課可以學到什麼？ 店長必備管理職能：穩固店長強大內心，對內透過正向激勵留下好人才，復盤溝通驅動部屬自主成長；對外創造顧客峰值體驗，並 ...
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2020年2月1日 · 店長的工作看似只有衝業績，事實上，要顧好業績，必須先學會安撫人心；而這顆心，不只顧客的心，還包含員工的心。 想成為超級店長，你得先學會如何用管理摸透人心！
捷安特YouBike國際業務處處長與人資經理 負責捷安特117家展店計畫與YouBike海外發展計畫，專長業態分析與商圈經營、店長培訓；為捷安特大學、YouBike訓練中心講師。
2011年8月15日 · 超級店長的祕訣又在哪裡？ 簡單地說，它涵蓋店面管理、服務升級、團隊培養等3個面向。 戰術1 店面管理：精省成本，以創意賺錢. 店面管理的核心在掌握營運數字，然而超級店長的本事，不只是控制成本，更在於能利用創意，兼顧成本與提升服務。 比如，並非每個店長掌管的店面都在黃金商圈。 摩斯漢堡石牌捷運店店長郭佩怡觀察，所在地比較冷門的店長，常常不願辦促銷活動吸引顧客，怕花了錢又沒有效益。 其實在合理成本計算下舉辦單店促銷，反而能讓不起眼的店面起死回生，提高業績。 她曾掌管一間位於運動中心內的「小店」，因為客群打不開，當時處於虧損狀態。 郭佩怡反其道而行：為什麼不把「限制」變成「特色」？ 她乾脆針對來運動的族群設計優惠兌換券，果然創造出一批回流率超高的新顧客，在幾個月內成功轉虧為盈。
2019年7月10日 · 旗下擁有肯德基、必勝客等大型連鎖品牌的百勝餐飲集團前執行長大衛˙諾瓦克（David Novak）點出其中關鍵，就是第一線員工晉升店長時，經常沒有人告訴他：「要成為優秀店長，我們都需要別人幫忙」，而這也是成為店長能夠獨當一面的成功鐵律。
