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TQC（Techficiency Quotient Certification）企業人才技能認證，就是本會針對企業用才需求，所提出來的一項整合性認證。 這項認證經過詳細調查、分析各職務工作需求，確認從事該項職務究竟應具備哪些電腦技能，再對所有電腦技能測驗項目重新歸類整合而成。
- 概觀
- 基本介紹
- 定義
- 實施
- 發展
- 舉例
全面質量控制（Total Quality Control,簡稱TQC）是一種綜合的、全面的經營管理方式和理念。它以組織全員參與為基礎，代表了質量管理髮展的最新階段。起源於美國，後來在其他一些工業已開發國家開始推行，並且在實踐運用中各有所長。組織全員參與為基礎的質量管理形式
全面質量控制（Total Quality Control,簡稱TQC）是一種綜合的、全面的經營管理方式和理念。它以組織全員參與為基礎，代表了質量管理髮展的最新階段。起源於美國，後來在其他一些工業已開發國家開始推行，並且在實踐運用中各有所長。組織全員參與為基礎的質量管理形式
特別是日本，在60年代以後推行全面質量控制並取得了豐碩的成果，引起世界各國的矚目。20世紀80年代後期以來，全面質量控制得到了進一步的擴展和深化，逐漸由早期的TQC(Total Quality control，全面質量控制)演化成為TQM(Total Quality Management,全面質量管理)，其含義遠遠超出了一般意義上的質量管理的領域，而成為一種綜合的、全面的經營管理方式和理念。
它有兩個方面的含義
一是全面控制，即以優質為中心，實行全員工、全過程、全方位控制；
二是全面質量，包括產品質量和工作質量。對於質量的定義，國家標準中的定義是“產品、過程或服務滿足規定或潛在要求(或需要)的特徵和特性的總和”，即“質量”由兩個層次構成：一是產品必須滿足規定或潛在的需要，二是產品特徵和特性的總和。第一層次反映了產品的客觀標準。第二層次反映了產品的內在要素。只有內在要素達到要求，又為用戶所需要的產品才算得上質量好的產品。
在市場經濟快速發展的今天，“質量第一”、“以質量求生存”已是一條不破的真理。TQC即是一種能夠保證產品質量的完善的科學管理體系，是現代企業系統中不可分割的組成部分，是企業管理的重要環節。
四個階段
計畫(Plan)，實行(Do)，檢察(Check)和處理(Action)。即首先制定工作計畫，然後實施，並進行檢查，對檢查出的質量問題提出改進措施。這四個階段有先後、有聯繫、頭尾相接，每執行一次為一個循環，稱為PDCA循環，每個循環相對上一循環都有一個提高。
八個步驟
找問題、找出影響因素、明確重要因素、提出改進措施、執行措施、檢查執行情況、對執行好的措施使其標準化、對遺留的問題進行處理。
十四種工具
在計畫的執行和檢查階段，為了分析問題、解決問題，利用了十四種工具(方法)：分層法、排列圖法、因果分析法、直方圖法、控制圖法、相關分析圖法、檢查圖法、關係圖法、KJ法、系統圖法、矩陣圖法、矩陣數據分析法、PDPC法和矢線圖法。其中前7種為傳統的方法，後7種為後期產生的，又叫新7種工具。
1951年，費根堡提出了“全面品質管制”(TQC)的概念，將品保範圍由製造擴大至從設計到銷售的各機能中。
1955年，JUSE邀請朱蘭教授到日本指導TQC，管理者這時開始參與品質改進工作，到了1960年，領班開始參與品質改進工作，到了1962年，基層工人參與品質改進，這就是品質圈(Quality Control Circle，QCC)。到了1965年，公司員工都開始投入到品質改善中，這實際是對TQC的一種延續，但日本人為將其對外稱全公司品質管制(Company Wide Quality Control，CWQC)。CWQC在推動中有個特點，就是垂直組織的指導與橫向機能組織的協力相結合，一般以垂直組織運作，同時橫向以機能委員會組織來推動，來打破本位思想和協調工作。CWQC是一個完整的品管體系，它在原先TQC基礎上又糅合了自己的“工人參加管理”、“三檢制”、“三結合”、“合理化建議活動”等思想和經驗使之完善。最終CWQC包括經營者的方針管理在內，品管圈也是其中一環，CWQC有效地提升了日本式的品質管理模式。
隨著陸地資源的日益枯竭，各種資源的開發從陸地轉向海洋，並逐步向深海領域拓展。海洋工程設備生產企業作為海洋工程行業的基礎產業在日益壯大和發展起來，並衍生出多種依靠海洋工程發展和生存的各類企業。為了能使海洋工程設備能長久、安全、穩定的運行，海洋工程產品的質量控制也逐漸成為行業內的重中之重，有點近似於“苛刻”地呈現在世人面前。工業製造企業管理中所講的現場管理五要素：人、機、物、法、環，簡略而精確地概括了現場管理的五個關鍵點。其實在生產中，任何一個環節都與質量控制分不開，質量控制得好，則進度快，效率高，成本低，效益好，反之則效果也相反。
五個要素
人
人，就是指參與整個項目的各級分工人員，包括：銷售、計畫、管理、採購、生產、協作等工種，每一個工種的人力資源管理質量都能在一定程度上推進或滯後產品的質量和進度，也就是說各工種人力資源的質量控制程度直接影響著產品的質量。
機
機，就是指生產中所使用的切割設備、滾壓設備、焊接設備、打磨設備、扳手、螺絲刀等以及其他一些輔助設備。機，是企業生產的基礎，企業的產品都是通過機來完成的，其規模大小也決定著企業規模的大小，是企業競爭方面硬實力的體現。
2014年7月3日 · 結論. TQM發展歷程伴隨著企業發展應運而生，在陪伴一些優質企業追求卓越經營過程中，我們發現除熱熱鬧鬧成立TQM推動委員會、建構完整卓越經營架構以外，如能以永續經營長期眼光，參酌品質的發展歷程：從品質是檢驗出來的、製造出來的、設計出來的 ...
2017年1月5日 · 本課程講師在日本知名國際企業擔任經營管理幹部近二十年，深知TQC的精髓，更具有實際推行TQC的豐富經驗，無數的TQC推行KNOW HOW可供學員參考和運用，有助於提高幹部的管理能力，並為公司帶來豐碩的經營績效。
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