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112障礙申告維護系統是電信部門設立的郵電設備服務專線電話，用於用戶申報電話故障及通信設備損壞情況。 以前，棕歸殃各故障台大多都是人工值班，由接線員筆錄用戶申報的故障電話號碼、故障類型、聯繫電話等，然後向維修祖您兆部門派單。 隨著電話裝機量的不斷增加，故障申告、故障處理的服務量也相應增大，故障受理台如何能夠提供更高質，更高效的服務，在用戶心中樹立良好的電信行業形象，成為十分迫切的問題。 自動故障處理系統，正是以其強大的自動處理功能日益成為成功地解決上述問題的首選途徑。 系統特點. 112 是電信部門設立的郵電設備服務專線電話，用於用戶申報電話故障及通信設備損壞情況。 目前，各故障台大多都是人工值班，由接線員筆錄用戶申報的故障電話號碼、故障類型、聯繫電話等，然後向維修部門派單。
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