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已取票者， 可持票至高鐵車站辦理（如為站外通路取票者，除高鐵車站外，亦可利用站外通路辦理，詳見各通路頁面說明）。 於車站辦理退票時，請攜帶訂位代號並出示訂位時使用之身分證號之證明文件，退票手續費用為每張車票20元。
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付款後取票前之訂位紀錄，可透過台灣高鐵網路訂票系統或「T-EX行動購票」App辦理變更，系統將依據變更後之銷售價格重新計價，票款多退少補。 至車站售票窗口辦理變更者，變更後之車票將不再適用原優惠折扣。
