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致電客服. 如有緊急狀況，您可撥打 24 小時全年無休的當地或國際電話號碼。 聯繫住宿方. 如果是關於是住宿的細節，住宿方最了解詳細資訊。 前往支援中心. 我們的支援中心. 1. 量身打造的客戶服務. 告訴我們您的問題，我們將會告訴您下一步該怎麼做。 2. 隨時都可聯繫我們. 發送訊息或打電話給我們，客服人員隨時都為您服務。 3. 所有重要的資訊都在這裡. 打電話或發訊息給住宿方，了解住宿的詳細資訊。 常見問答. 我可以取消訂房嗎？ 如果我需要取消訂房，需要付取消費嗎？ 誰會從我的信用卡扣款？ 何時進行？ 我可以更改訂單嗎？ （例如更改入住日期） 我找不到我的預訂確認函，怎麼辦？ 我可以不使用信用卡預訂客房嗎？ 我為什麼會被扣款？ 如何知道住宿方是否允許攜帶寵物？ 查看所有常見問題.
2024年3月7日 · 一、線上支援中心. Booking 官網上有一個線上支援中心頁面，裡面有一些常見問題的回答，您可以先找一下看看是否能夠解決您的問題。 線上支援中心網址： https://www.booking.com/help.html. Booking.com Deals Page. https://www.booking.com/dealspage.html. 如果沒有找到答案，您可以點選「取得訂單相關協助」按鈕。 然後選擇您的訂單類型。 接著輸入您的「預訂確認碼」和「PIN 碼」，這兩個碼您都可以在訂單確認郵件中找到。 如果您沒有收到預訂確認函，還可以在下方點選「重新發送預訂確認函」。 點選「繼續」後，您就能查看您訂單的所有訊息，或者輸入您遇到的問題，尋求客服的協助。
前往支援中心. 您是住宿單位，需要協助嗎？. 與合作夥伴客服中心聯繫. 有 Booking.com 企業差旅的相關疑問嗎？. 了解更多服務內容. 想要進 Booking.com 工作嗎？. 前往工作職缺頁面. 您是媒體相關人員嗎？. 前往媒體中心.
Customer Service. How can we help? We're available 24 hours a day. Send us a message. Contact our agents about your booking, and we'll reply as soon as possible. Call us. For anything urgent, you can call us 24/7 at a local or international phone number. Contact the property. For details about your stay, they usually know best.
帳戶設定. 登入您的 Booking.com 後台. 更新時間： 3 個月 前 | 閱讀時間：10分鐘. 您是顧客嗎？ 與我們的客服團隊聯繫. 後台是協助您管理住宿的行政中心。 本文說明登入帳戶的詳細步驟，包含初次登入、重設密碼，以及使用新裝置登入的情境。 文章內容介紹. 第一次登入後台. 登入您的群組帳戶後台. 如果無法登入該怎麼辦. 帳戶遭到停用該怎麼辦. 使用新裝置登入. 常見問答. 第一次登入後台. 如果是第一次登入後台，請依照以下步驟操作： 前往後台 登入頁面. 輸入您的使用者名稱，然後點選「下一步」 輸入您的密碼，然後點選「登入」 您的登入資料，就是註冊時為建立住宿合作夥伴帳戶而輸入的資料。 所有 後台帳戶類型 的登入程序都相同。
根據預設，與您 Booking.com 帳戶連結的電話號碼共有兩組。 第一組是我們與您聯絡時使用的電話號碼，您可以在後台的使用者帳戶頁面加入這組號碼。 第二組是已驗證的電話號碼，當您要登入 Booking.com 帳戶時，我們會使用這組電話號碼發送 PIN 驗證碼給您。
聯絡您的住客. 您可以使用後台或 Pulse APP 來聯繫顧客。 您可以依照以下步驟於後台發送訊息給顧客： 登入 後台. 前往「訂單」， 然後點選您要聯絡的住客姓名. 向下捲動至 聊天內容. 輸入訊息或選取訊息範本. 點選 發送. 您可以依照以下步驟於後台回覆顧客訊息： 登入 後台. 點選 收件匣. 點選 訂單訊息. 選擇您想回覆的訊息. 撰寫訊息. 點選 發送. 您可以依照以下步驟於 Pulse APP 發送訊息給顧客： 開啟手機上的 Pulse APP. 點選 訂單 並選擇您想聯繫的顧客. 請在 訊息 撰寫您的訊息. 接著點選 發送. 隱私. 出於安全與法律理由，我們會安全地儲存所有透過本站的溝通內容。 我們可能會基於下列原因存取這些訊息： 法律原因，如偵測與預防詐騙.
