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- 目前，只能申請通過在任何國航國際網站購買的客票退款，透過電話或櫃檯購買的客票，請您連絡國航當地辦事處。
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- 適用範圍
- 一般規定
- 兒童、嬰兒、革命傷殘軍人、因公致殘人民警察優惠票價變更、退票規定
- 定座和購票
- 散客退票規定
- 散客客票變更規定
1. 本規則適用於： （ 1 ）使用國航國內運輸客票填開、顯示國航航班代號、由國航承運的國內航空運輸； （ 2 ）使用國航國內運輸客票填開、顯示國航航班代號、但由其他航空公司承運的國內航空運輸； （ 3 ）與國航簽有子艙位銷售協議或聯運協議、使用其他航空公司國內客票填開的國航承運的國內航空運輸。 2. 本規則所列變更和退票手續費收費標準（新標準）適用於 2023 年 10 月 29 日 （含）以後銷售的國內客票。 3. 2023 年 10 月 29 日 （不含）以前銷售的國內客票，在 2023 年 10 月 29 日 （含）以後進行變更且産生新的客票號的，再次變更時適用本規則所列的新標準。 4. 2023 年 10 月 29 日（不含）以前銷售的國內客票，在 2023 年 10 月 29 日...
1. 國內客票實行明碼標價，銷售時一律填開實付票價，尾數四捨五入，票價金額以人民幣十元為單位，具體價格以銷售系統自動計算結果為準。 2. 凡符合本規則的，優先按照本規則執行。未規定的，按照《 中國國際航空股份有限公司旅客 行李運輸總條件 》執行。 3. 本規則中的“航班起飛時間”是指客票票面上顯示的航班計劃起飛時間。 “航班起飛時間前 7 天 ”為 7 ×24小時，即 168 小時。 “航班起飛時間前 7 天 ”和“航班起飛時間前4小時”均精確到分鐘。例如，計劃于2023 年 11 月 8日12：10起飛的航班，其“航班起飛時間前 7 天 ”對應的時間節點是：2023 年 11 月 1 日 12：10；“航班起飛時間前4小時”對應的時間節點是：2023 年 11 月 8日8：10 。 4. ...
1. 嬰兒按成人適用普通票價（F/J/G/Y艙全價）的10%計收，允許自願變更承運人（簽轉），辦理自願變更及自願退票時，免收手續費。 2. 兒童（含無成人陪伴兒童）按成人適用普通票價（F/J/G/Y艙全價）的50%計收，票價類別為FCH50/JCH50/GCH50/YCH50的兒童五折優惠票價，有成人陪伴兒童允許自願變更承運人（簽轉）；無成人陪伴兒童客票，不允許自願變更承運人（簽轉）；如無成人陪伴兒童旅客申請自願變更承運人（簽轉），可按自願退票辦理；兒童（含無成人陪伴兒童）辦理自願變更時免收手續費，兒童（含無成人陪伴兒童）辦理自願退票時其規定與相同艙位等級成人退票規定一致。 3. 革命傷殘軍人和因公致殘人民警察憑有效證件，按成人適用普通票價（F/J/G/Y艙全價）的50%計收，票價類別為FG...
1. 購買50%成人普通票價的兒童（含無成人陪伴兒童）、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票，定座艙位為F/J/G/Y艙；兒童（含無成人陪伴兒童）、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察允許購買五折（不含）以下客票，定座艙位和票價類別以銷售系統顯示為準。 2. 購買10%成人普通票價的嬰兒客票，艙位服務等級與定座艙位需與同行成人一致。如：成人票為經濟艙Y艙，嬰兒票也應當為經濟艙Y艙。 3. 出票時限：以定座記錄中顯示的資訊為準。 4. 不定期客票（OPEN客票）：不允許購買不定期客票。
（一）一般規定
1. 退票手續費按對應航段的票面價格計算，以人民幣元為單位，尾數四捨五入至個位。 2. 按未使用航段的取消定座時間距離客票票面上顯示的航班起飛時間，收取適用時間段的退票手續費。 3. 客票有多個航段、僅部分航段使用時的退票規則：客票部分使用後的退票，扣除已使用航段票面價格，按未使用航段的取消定座時間距離客票票面上顯示的航班起飛時間，收取適用時間段的退票手續費，餘額退還旅客。 4. 換開客票退票規則：換開客票在 2023 年 10 月 29 日 （含）以 後 申請退票，按換開客票的取消定座時間和原始客票的價格、艙位及收費標準收取退票手續費， 如有補收的票價差額，則 差額 全部退還，已收取的變更手續費不退。即：按照換開客票未使用航段的取消定座時間距離換開客票票面上顯示的航班起飛時間，選擇適用的時間段，按照原始客票（即第一張客票）對應航段和艙位的退票手續費標準和票面價格計算退票手續費；全部退還換開客票時補收的未使用航段的票價差額；已收取的變更手續費不退。 5. 對於上述第2、3、4點所述場景，如 在國航官網 或 旗艦店辦理自願退票手續 ， 需按照提交退票申請的時間距離客票上顯示的航班起...
（二）來回程一體運價的退票規則
來回程一體運價（ 是 指 從一地出發前往另一地又返回到原始發地的旅程且 來回程票價低於單程票價的兩倍）客票部分使用後申請退票，扣除來回程一體運價票面價格的 1/2，餘額按相應艙位等級的退票規則辦理。
（一）一般規定
1. 變更是指變更航班時刻、變更航班日期、變更艙位等級、變更承運人等情形。 2. 變更手續費按對應航段的票面價格計算，以人民幣元為單位，尾數四捨五入至個位。 3. 自願變更需重新計算票價，票價差額按對應航段的票面價格計算；如有票價差額需補收。 4. 按未使用航段的取消定座時間距離客票票面上顯示的航班起飛時間，收取適用時間段的變更手續費。 例外：在 國航官網 或 旗艦店 辦理自願變更手續時，需按照提交變更申請的時間距離客票上顯示的航班起飛時間，收取適用時間段的 變更 手續費。 5. 客票變更時，如先取消原訂客票變為OPEN客票，之後再重新訂票的，也需重新計算票價，如有票價差額需補收，同時收取變更手續費。
（二）自願變更航班和 / 或日期
需重新計算票價，如有票價差額需補收，同時收取變更手續費。
（三）自願變更艙位等級
1. 降低艙位(包括同一服務等級中子艙位從高艙位改低艙位及不同服務等級中降低艙位等級)，按自願退票辦理，重購新票。如:Y改至W，M1改至V，E改至Y，J改至Y，C改至V1等。 2. 提高艙位(包括同一服務等級中子艙位從低艙位改高艙位及不同服務等級中提高艙位等級)： （1）客票航班和日期均未變更，提高艙位服務等級時若新票價高於或等於原票價，則只收取艙位票價差額，免收變更手續費。如S改至G，M1改至R，D改至A等。同一服務等級中子艙位從低艙位改高艙位，需重新計算票價，如有票價差額需補收，同時收取變更手續費。如S改至V，Q1改至M1，H1改至Y等。 （2）客票航班和/或日期變更，需重新計算票價，如有票價差額需補收，同時收取變更手續費。如U1改至Y，B改至C，R改至J等。 （3）提高艙位後再變更按新艙位的變更手續費標準執行。 （4） 若提高艙位時新票價低於原票價，按自願退票辦理，重購新票。 3. 相同子艙位變更(如M改M，M1改M1，M1改M，C改C等)，需重新計算票價，如有票價差額需補收，同時收取變更手續費。如新票價低於原票價，差額不退，只收取變更手續費，或按自願退票處理。 4. 對於...
透過旅行社購買之機票，請洽原開票旅行社辦理退票。 線上退票僅限透過華航網站/APP及各地分公司票務櫃台購買之機票。 所持機票若未於班機起飛前3小時取消其訂位紀錄且未登機，請洽各地分公司辦理。
出港未延误仅到港延误的航班，在您未乘坐该航班的情况下提出的退票申请，应按本条件3.2.2款规定办理。 航班所涉及的国家、地区法律规定有关于此项要求的，我们将按照适用的法律规定为您提供服务。 3.2.3.2您可以联系我们或通过您原购票渠道办理非自愿退票。 3.3因健康原因需变更及退票. 如您在购票后或旅行途中，因受伤、患病及其他健康原因造成您未能按原计划搭乘已购票的航班，并提供我们认可的证明材料，在客票有效期内，我们可为您以及您同行人的客票未使用航段免费办理一次变更，免收变更手续费；或办理退票，免收退票手续费。
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運輸總條件 / 國際線機票自願退票和自願變更之實施細則. 分享. Voluntary Refund and Change Rules of CA International Tickets (Revised in November 2023) I. Scope of Applicability. 1.The rules shall be effective from 01 NOV, 2023. 2.The rules apply to CA international tickets including tickets issued before 01 NOV, 2023.
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