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2023年6月14日 · 公關就是「公共關係」的簡稱,專業公關工作到底在做什麼? 十分好創意執行長、先勢行銷傳播集團共同創辦人黃鼎翎,分享公關公司層級和薪資待遇,她提到每位公關人必備產業觀察分析、媒體策略、活動執行規畫等綜合能力,才能達到合適的專業職位。
- 「公關」是什麼?
- 公關與廣告的差異?
- 公關要創造別人說你好話的機會
- 影響利害關係人才是最終目的
- 數位時代的公關新風貌:無處不在、防不勝防
- 常見的公關 PR 工作項目
- 結論:公關應是關於 Branding 的一切
- 內文精華總結
- 其他補充
公關為「公共關係」(Public Relations)的簡稱,大家也常稱「PR」。 那「公共關係」、「PR」是什麼意思呢? 顧名思義,公共關係就是品牌與公眾上的各種利害關係人(Stakeholder)的關係。而這些利害關係人好比:政府、消費者、非營利機構、投資人、企業員工;簡言之,就是對品牌來說重要的人們。 接著,根據不同的商業情境與利害關係人,衍伸了許多公關需求,如:消費者關係、政府關係、內部關係、投資人關係……等,公關人員則須努力維繫這些關係。 跟市場交朋友、維護各方的關係,就是公關人的職責所在。
說起公關(Public Relations)跟廣告(Advertising)的區別,許多人有點傻傻分不清,甚至有些人直接用「廣告公關」來概括。 行業中有個常見但很好懂的段子,可以簡單說明公關與廣告的差異: 1. 你說自己是個好男友,這是廣告 2. 別人說你是個好男友,這是公關 也就是說,我們可以白話地的理解,公關=別人說你好,而廣告=自己說自己好。 若回到我們生活面的舉例,假設今天有個 A 包包要販售: 1. 品牌在廣告上跟消費者溝通:這個 A 包包有多麼的精緻、材質有多麼的好,叫你趕快來買=>這是廣告 2. 某家新聞媒體報導 2020 年最夯的包包,就是 A 包包,網路上瞬間搶購一空,引發網友排隊風潮 => 這是公關 你說廣告跟公關哪個重要?兩個都很重要,品牌都應該好好經營。藉由公關的發力...
統整上面的內容,我們可以看出來公關的特性是讓「別人說你好話」,而公關最重要的目的則是「維繫好利害關係人」。 從這個角度來理解,我們就明白為何公關人員常常要辦記者會、辦活動、辦發表會、開幕式、剪綵、發新聞稿等等工作項目了。 因為有了這些活動,利害關係人才有機會參與,媒體也才有「材料」可以當新聞報導,進而傳播訊息,影響更多人(通常是一般的消費者)。 而媒體的報導與露出,則是影響市場、影響利害關係人的重要手段,因此公關人的工作往往與媒體息息相關,也是公關人需要跟媒體打好關係的原因。 同時,為了理解自己品牌在市場上的討論狀況,輿情監測(Social Listening)自然也是公關人的重點工作項目,像是有多少媒體跟消費者在討論品牌、以什麼方式討論品牌等。
前面提到了公關常用的方法——創造議題,引起外部討論,進而達到影響利害關係人的目的。 不過讓我們回到根本思考,如果要影響利害關係人,除了透過辦活動、發新聞稿以外,還有其他手段,可以「直接」影響利害關係人。 好比說: 1. 促成公司與政府的合作計畫,藉此達到政府關係的維護 2. 品牌發起的 CSR 計畫,獲得消費者的認同與讚賞 3. 利用遊說等方式,來打點利益關係人 4. 藉由設計公司制度,影響內部員工的想法與行為 上述的做法,或許看起來沒有那麼華麗,或者被鎂光燈圍繞,但它們同樣達到了影響利害關係人的效果,完成了公關的目的;這告訴我們公關的手段其實很多元,不只是媒體關係而已。 如果你想要更系統化、更輕鬆的學好 SEO,推薦你參考我與知識衛星合作的 SEO 線上課程《SEO 排名攻略學:從產業分析...
在這個數位時代,我們有著海量的管道與媒體,這代表著品牌有非常多的方法,可以接觸到消費者、或者各種利害關係人。 但這也同時意味著一個情況——品牌隨時都暴露在各種利害關係人面前,隨時都在與其交手。 同時間,品牌現在對外產出的素材、溝通內容非常多,凡舉 YouTube 影片、KOL 合作、Facebook 貼文、IG 貼文、電視影片、門市活動、DM——這使得品牌對利害關係人的接觸點(touch point)增加了非常多。 這些接觸點也都是品牌形象的衍伸,如果有不慎,造成利害關係人的反感,便會造成品牌的公關危機。 在商業環境下,品牌是在眾目睽睽之下生存著,除了「品牌自身」以外,都是你要照料好的人,而公關人則需小心翼翼的幫助品牌達成這個目的。 此時我們會發現:公關正是在處理「所有品牌有關」的事情,只要...
前面是我認為公關對於品牌跟行銷的意義,而以下我也列舉實務上台灣公關被賦予的工作項目。 媒體關係管理 1. 記者會與新聞發布:組織記者會和發布新聞稿來宣傳重要事件、產品發布或其他新聞事項。 2. 媒體監控與動態分析:追蹤品牌、競爭對手和行業在媒體上的表現,包括廣告監測和企業專題報導。 3. 關係維護:建立和維護與記者、編輯的關係。 輿情監測 1. 社交媒體監控:追蹤品牌在社群媒體上的露出和情緒。 2. 輿情分析:分析公眾對品牌的看法和情緒趨勢。 3. 危機管理計劃:制定預防和面對公關危機。 公關活動策劃 1. 公關活動:策劃和執行產品發布會、品牌活動、公益活動等。 2. 開幕式等活動:開幕等重大活動策劃。 3. 論壇和研討會:組織專業論壇、研討會和圓桌會議。 公關內容產製 1. 新聞稿和宣傳稿...
綜合上述討論,我認為公關應該是關於「品牌形象」的一切,品牌發展過程中碰到的障礙,公關都要設法將其掃除。 公關是品牌的規畫師,也是品牌的基本底蘊。公關得設計好品牌要以什麼樣的面貌,去接觸在外的所有利益關係人;也需想著品牌要往哪裡去,要走哪條路,並一路跟隨到底。 為達到這件事情,發媒體、辦活動會是達成目標的手段,但絕對不是最終的目的。而公關的作用,也不是因為這些短期 campagin 才存在,更應該是品牌長期發展的必要關鍵因素。 所以說:公關不應該只是 campaign 的計畫,而是 always on 的策略規劃——公關不是品牌可有可無的裝飾品,而是品牌重要的基礎建設。 以上,即是我現在對於公關的理解與分析。希望今天這篇文章,能帶給你對於公關不同想像,我們下次見。 法蘭克
本文的三個重點,提供給你參考。 公關的定義和範疇 1. 公共關係(Public Relations,簡稱 PR)涉及品牌與其利害關係人(如政府、消費者、非營利機構、投資人、企業員工等)之間的關係。 2. 公關工作不僅限於處理危機,它包括維護和促進這些關係,透過不同商業情境與利害關係人的需求,衍伸出多樣的公關活動。 公關與廣告的區別 1. 公關和廣告之間的主要區別在於,公關著重於透過第三方(如媒體、公眾意見)來建立和維護良好的品牌形象,即「別人說你好」。 2. 廣告則是品牌直接向消費者傳達信息,即「自己說自己好」。 公關的角色和作用 1. 公關不僅是處理媒體關係或舉辦活動,它是關於品牌形象的一切。公關工作包括但不限於媒體關係、輿情監測、公關活動、內容產製以及多項關係經營。 2. 在數位時代,公...
公關人的薪水
公關人的薪水就我所知,確實是相對比較辛苦的,儘管公關非常有價值。 以下是我概括瞭解到的薪水區間: 1. 專員:30~40K 2. 經理:45~55K 3. 總監:80~120K 關於更詳細的薪資資訊,可以參考此篇文章《【公關薪資】2022公關職務薪資預覽》。
什麼樣的人適合做公關?
這個問題很難,網路上有很多的學長姐會提供心得分享,以下彙整幾篇我覺得蠻好的公關心得文。 1. 給想成為公關的你:菜鳥的天堂路,踏入公關業前你該知道的事 2. 內向的人適合做公關工作嗎?告訴你為何個性內向也能是有潛力的公關人 3. 6 項適合行銷公關的人格特質 4. 公關人每天忙什麼?校長兼撞鐘 5. 公關真的會爆肝嗎?前輩兩年經驗報你知 ! 我也簡單羅列幾點我個人的看法,僅供參考。 1. 公關不是個輕鬆的職業:在行銷行業中,公關也是相對更辛苦的類別,很多的活動對於體力跟抗壓性都是很大的考驗。 2. 看看未來的自己:可以多觀摩做公關五年、十年的前輩,思考一下那是不是你要的。 3. 想賺大錢的別來:這就不是個能讓你短期、甚至長期賺大錢,爆富的行業;除非你有天賦跟熱情,那或許會更開心一點。 而上述這幾點,也幾乎都適用行銷工作。
我的其他系列公關 PR 文章
1. 《「誰是你的敵人?」畬室面對消費者負評的態度,值得所有品牌人學習|公關危機處理》 2. 《道歉的技術:來看看綠藤生機「無乳液」風波如何漂亮落幕|公關危機分析》 3. 《有身段的道歉:從「博恩脫口秀」道歉事件談起——道歉未必要卑躬屈膝,還能獲得掌聲》 4. 《如何解讀老高的公關回覆:解析老高回覆的千層套路|公關危機處理》
2023年4月27日 · 有別於活動與行銷公司著重於規劃與執行面,公關顧問公司角色偏重以宏觀市場為企業分析現況,爬梳痛點與爽點,找出利益關係人溝通的最佳資源配置,並為企業規劃跨渠道、手段的溝通策略,而幾乎所有企業都需要公關運作,除了提升知名度外,也能
其他人也問了
公關費用是什麼?
公關在做什麼?
企業需要公關嗎?
什麼是數位公關?
2019年6月17日 · 最近幾件事情,讓我有感多數人不知道公關在幹嘛,連我的AE也問過「公關到底要做什麼?」. “公關經驗談之一” is published by samantha y. shao.
2020年2月21日 · 公關不是行銷:基於溝通對象的不同,傳統定義的公關主要受眾是媒體,但隨著科技的發達、傳統媒體的轉型與自媒體的興起,公關溝通的對象包含媒體記者、政府、學界、企業夥伴、客戶、廠商、非營利組織、投資人、使用者與一般大眾,公關基本上是基於不付費的操作也就是所謂的earned media,透過他人之口(筆)來說自己的好。 而行銷則是直接訴求最終的使用者或用戶,這體現在無所不在的廣告、名人代言、網紅推薦與書刊雜誌上的廣編文章等。 2. 公關通常不是企業發言人:隨著產業的不同,公關被定位的角色也不太一樣,以科技業為例,通常媒體主要訪問的對象還是對於公司營運與產品知識有專精的高階主管,而公關則是作為橋樑與幕僚,幫內部人與媒體搭建溝通橋樑與協助架構溝通訊息。 3.
2020年12月31日 · 公關的主要工作是企業危機處理,而危機處理的成功關鍵是日常的把關,平常就要做好公共關係的維護,才能在危機來臨時快速排除,以下為你整理公關的工作內容,幫助你深入了解公關工作。
2020年6月5日 · 公關的工作範疇,專業一點的說法是 「促進組織與公眾或其利益關係人之間的理解、交流,進而為組織樹立良好形象並取得支持」 的一種管理功能。. 由於定義實在太廣泛,加上當今市場與行銷趨勢的演變,傳播方式有許多變形,因此在實務上來說,公關工作 ...