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服務套組(Service Package)是一種All in one的服務，把所有的服務變成一個套組，透過單一窗口、單一服務人員或單一平臺來接受顧客的訴求。 譬如：免費服務專線、APP。
什麼是優質顧客服務？ 如何提升客戶服務經驗？ 本文將帶你了解客戶服務管理與其工作內容，並整理3種客戶服務類型與服務標準，以及未來人工與智能客服2大趨勢，幫你提升客戶服務品質！ 目錄. 一、客戶服務定義為何？ 為什麼企業須要提供客戶服務？ （一）客戶服務人員的職責與客戶服務工作內容. （二）常見的 3 種客戶服務類型. 二、如何透過客戶服務管理提升客服品質？ （一）什麼是優質顧客服務？ 優質客戶服務標準為何？ （二）優質客戶服務的未來趨勢：人工客服＋智能客服. （三）從人工與智能 2 個層面開始，提升客戶服務品質. 三、線上客服系統推薦｜智能客服系統冠軍品牌 Zendesk. 一、客戶服務定義為何？ 為什麼企業須要提供客戶服務？
「優質服務計劃」涵蓋以下三個重要服務，包括原有的 「優質服務基準評估」 (Industry Service Benchmarking) 及 「優質服務自訂評估」(Customization Service)，並增設了 「優質服務認證」(QSR)及「旗艦服務認證」(FSR)，為店舖服務提供評估和認證。
2024年7月8日 · 優質的服務是企業成功的關鍵之一，因為它能夠吸引更多的客戶、增加客戶忠誠度和口碑，進而促進企業發展。 那麼如何做好優質服務呢？ 首先，我們需要了解客戶需求並及時回應。
優質服務,指在符合行業標準或部門規章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值,保證一定的滿意度。是從消費者、客服、辦事民眾的利益... 一分鐘優質服務 《一分鐘優質服務》是2011年
2 天前 · 現時全港有近8,000間商舖獲旅發局優質旅遊服務計劃認可，較去年增300多間。文化體育及旅遊局副局長劉震指，旅發局今年修訂計劃評審準則，當中加入「以科技為本提升服務水準」，檢視商戶提供的輪候平台、電子支付方式，同時審視店鋪「整合顧客反饋渠道」的方式，例如商戶會否從社交媒體 ...
『優質服務基準評估』旨在為零售商提供全面客觀的衡量工具，量度各零售店舖的顧客服務水平，為改善服務水平蒐集重要的數據，助零售商精益求精。
「優質旅遊服務」計劃，助您輕易識別出香港值得信賴的零售商戶、餐館及經濟實惠的旅客住宿服務。 內地居民旅客自香港進境內地攜帶行李物品新免稅額度，自2024年7月1日起生效，詳情請 按此 查閱。
我們秉持「愛與關懷」的核心精神及「公平同理，待客如己」的服務理念，以超越客戶期待為目標，提供更多優質、創新及多元的保戶服務。 健康醫療服務
2 天前 · 香港旅遊發展局28日表示，目前有近8000間商舖獲優質旅遊服務計劃認可，今年修訂了計劃評審準則，進一步提升業界服務水平。 隨着科技發展，商戶營運趨勢有變，旅發局與時並進修訂計劃評審準則，加入以科技為本提升服務水準，檢視商戶提供的輪候平台、電子支付方式，並會審視店舖整合顧客 ...
