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怎麼道歉?
怎麼跟朋友道歉?
道歉能幫助你跟人和好嗎?
什麼是錯誤道歉?
2018年9月7日 · 「與手足道歉,最重要的就是誠實與直接,別指著對方的鼻子念,」蔓利說。 如果他們對你做了不好的事情,也要先跟問題分開,別混在一起談。 4.對孩子. 對孩子道歉,代表你用身教告訴他們,你也是會犯錯的,沒有人生而完美。 這個道歉,要找到適合他們年齡的說法,不拐彎抹角,內容專注在你要如何修改,以及如何避免再次發生。 道歉之後,給孩子時間問問題,並對他們的感受抱持開放態度。...
- R(Right Now):第一時間立即反應
- T(Tell The Truth):說真話
- A(Action):承諾行動並執行
有效的道歉,首重「時機」。建議你可以早,千萬不要晚,畢竟早一步道歉,就能早一步讓對方放下懸著的心、不滿的意;拖得愈晚,相對也愈容易讓對方心中產生「無限想像空間」,而導致更深的誤解與怨懟。 這個道理雖然並不難懂,但並不是所有人都能做到「第一時間」道歉。畢竟「道歉」跟「認錯」常被聯想在一塊,一旦道了歉,似乎就等於承認過失「完全」是自己造成的,因此當我們認為自己並沒有錯,或是錯不「全」在自己的時候,總是很難開口道歉。然而,我們需要建立兩個很重要的觀念:第一,道歉其實並不等同於全盤認錯,而是「願意承擔自己這部分的過錯,把事情好好解決」這份心意的展現。再者,道歉其實並不一定是基於實務上的損失,也有可能是基於心理感受上的不適。例如前面提到的餐廳例子,第一種說法「(我們三十年來這道菜的調味比例都是這樣的)...
與其去包裝自己的錯誤、修飾自己的疏失,不如平實樸素地坦承過錯。並且,你也需要讓對方知道:他的損失,你都看到了。提醒你,即便雙方都有疏失,這時都請你先專注在「自己的疏失」上就好。你會發現在大多數情況下,當你誠心誠意地坦承自己的錯誤時,這個行為會將對方內心深處的良知引發出來——畢竟每個人對自己的所作所為都心裡有數——而當對方感受到你的誠意與承擔,往往自己也會退一步。
很多時候,道歉不「到位」的最主要原因,就是少了「行動」。光是道歉而未承諾行動,給人的感覺就像空口說白話,顯不出道歉者真心想解決問題的誠意,因此,千萬不可忽視行動的重要性。例如在前述餐廳的例子中,餐廳經理面對客人不滿意菜色,可能會說「我馬上幫你換一盤新的」、「這盤甜點請你們」、「這道菜算我的」…這些都是承諾行動並付諸實行的舉動。 RITA四個要素缺一不可,試想,少了「R」的道歉,容易讓事情愈演愈烈;少了「I」的道歉,讓人覺得是在推諉卸責;少了「T」的道歉,缺乏真實的溝通,少了「A」的道歉,則讓人覺得只是說好聽話,對事情並無實質的助益。以下就讓我們用幾個實際狀況,來看看如何運用RITA道歉原則,重新連結信賴感? 狀況一: 由於你手上的工作進度延遲,客戶直接打電話給你出差中的主管催進度,得知此事,...
2021年9月13日 · 有效的道歉,首重「時機」。建議你可以早,千萬不要晚,畢竟早一步道歉,就能早一步讓對方放下懸著的心。 道歉其實並不等同於全盤認錯,而是「願意承擔自己這部分的過錯,把事情好好解決」這份心意的展現
2023年9月6日 · 情侶朋友吵架總是難免,作者教你22個有效的道歉方法。. (示意圖/取自photo-ac). 你有沒有過已經盡量有誠意的道歉了,對方卻還是不滿意的經驗 ...
- 方格子 Vocus
- 主動承認錯誤。道歉要能發生效用,最重要的就是有人認錯。沒有這基礎的一步,我們甚至無法展開整個道歉的過程。主動承認錯誤,不要把責任推給他人或外在環境。
- 表達自責與謙卑的態度。「我的行為對你造成了傷害,我深感懊悔,再也不會做出這樣的事。」讓對方感受到你的道歉是出自內心,而不僅僅是為了應付局面而做出的回應。
- 提出解釋。被冒犯者通常認為,如果道歉卻沒有提出解釋,就是缺乏誠意,無法令人心滿意足。他們寧可得到一個不太討喜的解釋,也比起什麼都沒有來得好。
- 進行補償。道歉應該是開始,而不是結束。在道歉後,要採取補救措施來彌補你的過錯。若是無形的冒犯行為,比方說辱罵了對方,那麼你可以安排個正式的場合表達歉意。
2023年4月9日 · 親愛的讀者,問問自己,如果說錯話或做錯事,得罪對方、傷害了人,你通常都會道歉嗎? 透過<Google新聞> 追蹤風傳媒. 我們來看看,以下這樣算不算道歉? 想像一下,用適當 的心情、口氣、語速和語調唸唸看。 「我都道歉了,你還想怎樣? 「就算我有錯,那你呢? 「好啦好啦,算我錯好嗎? 「好啦,對不起,都是我的錯好嗎! 「都怪我不好,這樣可以嗎?...
2019年6月20日 · 認錯需要的不只是真誠,讓人更好接受的 6 個道歉技巧. 還記得以前做錯了事,或是與朋友吵了架,拍拍肩膀,過了一兩天便會被原諒。. 進入了社會後,便知道很多事情不是撒個嬌便能解決,勇敢地承認過錯,真誠地向人道歉才是上策。. 要是道歉不當,隨時輸 ...