希爾頓飯店提供哪些服務機構和設施? 相關
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大家對希爾頓飯店的印象一直有國際級、超高品質、服務很好的感覺;其實在大台北地區,尤其繁華的市中心,多家希爾頓飯店都有很美的自然景致跟豐富的文化地標,也提供旅客很舒適又不失質感的住房空間,每一間客房都有精心設計,希望讓每一位旅客都能
- 概觀
- 基本介紹
- 創始人
- 服務範圍
- 酒店理念
- 發展歷史
- 經營管理
- 全球擴張
- 國內分布
- 特別介紹
希爾頓國際酒店集團(HI),為總部設於英國的希爾頓集團公司旗下分支,擁有除美國外全球範圍內“希爾頓”商標的使用權。希爾頓國際酒店集團經營管理著403間酒店,包括261間希爾頓酒店,142間面向中端市場的“斯堪的克”酒店,以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經營的、分布在12個國家中的18間“康拉德”(亦稱“港麗”)酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球行銷聯盟,令世界範圍內雙方旗下酒店總數超過了2700間,其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個國家內有著逾71000名雇員。
康拉德·希爾頓(Konrad N.Hilton,1887-1979):旅店之王,酒店大亨,希爾頓飯店集團的創始人。
希爾頓(Hilton,Konrad 1887~1979),美國旅館業巨頭,人稱旅店帝王。1887年生於美國新墨西哥州,曾控制美國經濟的十大財閥之一。第一次世界大戰期間曾服過兵役,並被派往歐洲戰場,戰後退伍,之後經營旅館業。
全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位於歐洲、美洲、亞太地區和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調的度假勝地。Conrad通過建立並保持最高級別的服務水平,本著著名的“Conrad服務文化”理念,為商務和休閒遊客創造價值。酒店客房舒適精美、餐廳高貴典雅、健身俱樂部設備完善、會議配套設施高檔齊全。2005年至2007年間,Conrad還計畫在美國、泰國、日本和阿拉伯聯合酋長國(杜拜)增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶忠誠項目Hilton HHonors (R)的服務。美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有並管理。
希爾頓經營旅館業的座右銘是:“你今天對客人微笑了嗎?”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內容。
美國希爾頓飯店創立於1919年,在不到90年的時間裡,從一家飯店擴展到100多家,遍布世界五大洲的各大城市,成為全球最大規模的飯店之一。80多年來,希爾頓飯店生意如此之好,財富增長如此之快,他的成功的秘訣是什麼呢?通過研究發現其成功的秘訣就在於牢牢確立自己的企業理念,並把這個理念上升為品牌文化,貫徹到每一個員工的思想和行為之中,飯店創造“賓至如歸”的文化氛圍,注重企業員工禮儀的培養,並通過服務人員的“微笑服務”體現出來。
希爾頓總公司的董事長,89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年裡,不斷到他分設在各國的希爾頓飯店、旅館視察業務。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲,從這一國飛到那一國。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹於員工的行動之中。如今,希爾頓的“旅店帝國”已伸延到全世界,希爾頓的資產已從5000美元發展到數百億美元。希爾頓旅館已經吞併了號稱為“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館,買下了號稱為旅館皇后的紐約普拉薩旅館,名聲顯赫於全球的旅館業。
希爾頓認為:旅館是一個服務和款待的行業,為了滿足顧客的要求,希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個儘可能完整的系統,成為一個綜合性的服務機構。因此,希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施。客房分為單人房、雙人房、套房和為國家首腦級官員提供的豪華套房。餐廳也有高級餐廳和方便的快餐廳。所有的房間都有空調設備。室內設備,諸如酒櫃、電話、彩色電視機、收音機、電冰櫃等應有盡有,使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種“賓至如歸”的感覺。
1907年
正當美國發生經濟大恐慌的那年聖誕節,一個名叫康拉德-希爾頓、年齡是20歲的孩子在美國新墨西哥州聖-安東尼奧鎮堆滿雜貨的土坯房裡開辦了家庭式旅館以應付生計並慶祝自己的生日,他還對母親說:“我要集資100萬美元,蓋一座以我命名的新旅館。”又指著報紙上一大堆地名說:“我要在這些地方都建起旅館,一年開一家。”
1928年
也是聖誕節,時光過了21年,康拉德-希爾頓41歲生日這一天,所有這些夢想都一一實現了,並且速度大大超過預期。在達拉斯阿比林、韋科、馬林、普萊恩維尤、聖安吉諾和拉伯克都相繼建起了以他的名字命名飯店——希爾頓飯店。
1949年
希爾頓國際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來,成為一家獨立的子公司。
經營管理策略
(一)特許經營擴張市場
希爾頓的發展模式經歷了自建模式、管理契約、特許經營等幾個階段。20世紀50年代以前,希爾頓一直延續自建模式,集團發展速度較慢,喪失了發展的機遇。
60年代希爾頓創立的管理契約方式,通過管理輸出迅速拓展了集團的市場網路,品牌國際影響力迅速提高。90年代年希爾頓開始實施“特許經營”方式進行拓展,逐步將出售自有的飯店,只保留管理權和特許品牌權利。飯店管理公司逐步將業務重點轉移到經營的高端利潤區:品牌維護、市場促銷等優勢領域。2004年希爾頓品牌的特許經營比例已經超過了70%。
(二)品牌多元發展模式
希爾頓採用品牌多元化發展戰略,希爾頓在對市場做了細緻分類的基礎上,採用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化戰略,利用各種不同的飯店品牌提供不同檔次的服務以滿足不同的顧客需求,專攻各細分市場。例如希爾頓旗下主要品牌有希爾頓、康拉德、 斯堪的克、DoubleTree、大使套房飯店、家木套房飯店、花園客棧、漢普頓旅館、希爾頓度假俱樂部等,每一個品牌都有特定主要目標市場,從而極大地提高了希爾頓在全球飯店市場的占有率。
全球市場
根據企業之間的協定,“希爾頓”品牌由希爾頓國際(Hilton International)和希爾頓飯店公司(Hilton Hotels Corp.)共同使用。 希爾頓國際的總部設於英國,擁有在全球除美國以外地區使用希爾頓品牌名稱的權利,旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌,運營有403家飯店,其中261家的品牌名為希爾頓,另外142家則是針對中檔市場的Scandic品牌。 2005年希爾頓國際計畫抓住中歐和東歐經濟發展勢頭良好、休閒業方興未艾的機會,大舉擴大該集團在中東歐的連鎖飯店網路。目前希爾頓國際正同俄羅斯方面洽談在莫斯科開設第一家希爾頓公司的頂級飯店康拉德飯店事宜;同烏克蘭有關當局簽訂了在基輔開設一家希爾頓飯店的協定;在波蘭華沙的希爾頓飯店即將開張;在斯洛伐克布拉迪斯拉發經營一家希爾頓飯店的協定也已簽署。希爾頓國際還希望通過特許經營的方式擴大公司三星級經濟型飯店斯堪的克飯店在中東歐的數量,目前這種經濟型飯店主要集中在北歐地區和波羅的海國家。
在中國
1988年上海希爾頓飯店開業,它標誌著希爾頓集團開始進入中國市場。20世紀90年代由於集團發展戰略主要在北美和歐洲市場,因此希爾頓在中國市場擴張步伐明顯落後於其它國際飯店集團。進入新世紀,隨著中國飯店市場日漸龐大,同時美國的希爾頓飯店公司收購了英國的希爾頓國際,希爾頓品牌成為統一實體後,集團發展戰略重點開始轉向亞洲市場,尤其是中國市場,希爾頓加速了其在中國市場的擴張步伐。 2005年3月23日,希爾頓國際飯店集團透露,其最高端的、在全球僅有17家的超豪華飯店品牌康拉德(CONRAD)將進入中國內地市場,首家飯店有望落戶上海新天地區域。2005年4月23日,宿遷東方希爾頓大飯店動工,於2007年上半年投入使用,是目前蘇北乃至整個淮海經濟區第一家五星級大飯店。6月7日,希爾頓國際飯店集團(HI)與中房集團在北京簽署協定,宣布“康拉德”(Conrad)飯店落戶北京; 該集團旗下經濟型飯店品牌“斯堪的克”(Scandic)同時簽約,計畫於2008年北京奧運會前營業。北京將成為世界上第一個擁有全部三個希爾頓國際品牌的城市,包括豪華型飯店康拉德、高檔飯店希爾頓和面向中端市場的經濟型飯店斯堪的克。2005年12月,在海南島建設首家希爾頓全球度假村。2005年,將建一個中文網站。2006年元旦,上海金茂希爾頓大酒店開業。2006年,在廈門和三亞再開2家希爾頓飯店,其中三亞希爾頓是中國第一家希爾頓度假飯店。目前,希爾頓正謀劃將“希爾頓花園客棧”品牌引入中國。
北京
北京希爾頓逸林酒店 北京首都機場希爾頓酒店 北京王府井希爾頓酒店 北京希爾頓酒店
無錫
無錫靈山元—希爾頓逸林酒店 無錫希爾頓逸林酒店
重慶
重慶希爾頓酒店 重慶希爾頓南山溫泉度假酒店
北京希爾頓酒店
北京希爾頓酒店座落於北京市朝陽商業和外交使館區的中心點,離北京首都國際機場20分鐘車程,銜接各主要旅遊景點包括天安門、頤和園、紫禁城以及中國的長城。前往各主要購物中心及娛樂場所區只需幾分鐘。北京希爾頓酒店提供503間客房及套房,為您帶來一份輕鬆和愜意,享譽盛名的希爾頓酒店為您提供至尊美食。
北京首都機場希爾頓酒店
北京首都機場希爾頓酒店擁有322間寬敞明亮的客房,均配備高質量雙層隔音落地窗。酒店提供24小時免費機場巴士,到三號航站樓每15分鐘一班(一層五號門),到一號和二號航站樓每30分鐘一班(二號航站樓一層五號門)。
天津中新生態城世茂希爾頓酒店
天津生態城世茂希爾頓酒店於2015年1月開業,是生態城內首家超五星級酒店,也是濱海新區首座具有國家三星級綠色建築標識的酒店。酒店以清代王府為設計藍本,古雅別致,其建築風格為庭院式酒店,總建築面積76635平方米,含301間擁有完備現代設施的客房、1500平方米的宴會廳、多功能會議室等。
其他人也問了
希爾頓飯店提供哪些服務機構和設施?
希爾頓酒店位於何處?
希爾頓歡朋酒店提供什麼樣的服務?
希爾頓國際酒店集團有多少雇員?
希爾頓中心是什麼?
希爾頓旅館服務員如何保證員工的笑容?
酒店與天橋連結五鐵共構板橋站,讓旅人不論刮風下雨都能安心且輕易地搭乘大眾交通工具環遊全臺灣或是前往國際機場。 臺北新板希爾頓為一棟高31樓現代建築全方位型酒店,外觀以金屬建材特殊規劃延伸至天際,在頂部橫跨七層樓,塑造出巨型天燈作為象徵,傳遞希望與光明的意念,就像希爾頓秉持的服務精神給您熱情與溫暖。 客房由12平方米起,室內設計除了希爾頓高端設計外,也融合了小巧思,床頭牆面上以橋樑代表旅遊各地的連結。 在來到希爾頓的旅人都得以舒適安眠,因為床組選用全美銷售冠軍名床舒達 (Serta),讓旅行不用再數羊入眠,像在家中一樣自在舒適。
- 新北市板橋區民權路88號
2024年2月25日 · 希爾頓逸林 DoubleTree by Hilton:溫暖舒適的象徵,為房客提供優質服務,以及現代化的住宿環境和服務設施,包括別致餐飲體驗、高級健身娛樂設施、會議及宴會空間等。
- No. 127, Sec. 1, Xuefu Rd, Tucheng Dist, 236, New Taipei City
- Male
- hungwenchun@itravelblog.net
Hilton Taipei Sinban 位於台北,設有室外游泳池、健身中心、餐廳和酒吧。這間 4 星級飯店提供禮賓服務和旅遊諮詢台服務。住宿有 24 小時櫃檯服務、機場接送服務、客房服務,設有全館 WiFi(免費)。 Hilton Taipei Sinban 每天供應自助式早餐。 這間住宿距離
- (3.3K)
- 121.46338684
- 台北板橋民權路88號
- 25.01130710
一般設施. 游泳池:大多數希爾頓酒店都設有室外或室內泳池。 健身房:提供24小時開放的健身設施,讓旅客隨時保持運動。 餐飲選擇:多樣化的餐廳選擇,包括自助餐、中餐和當地特色料理。 商務服務. 會議室與宴會廳:適合商務會議和各類活動。 免費Wi-Fi:大部分酒店提供免費無線網絡連接。
台北新板希爾頓酒店提供多種交通設施,以確保您的旅程舒適便利。酒店提供機場接送服務,讓您無需擔心抵達或離開機場的問題。如果您需要前往其他目的地,酒店也提供出租車服務,方便您隨時隨地前往任何地方。此外,酒店還提供票務服務,讓您輕鬆購買
希爾頓飯店提供哪些服務機構和設施? 相關
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