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東京都通過「防止顧客騷擾條例」 創日本先例 2025年4月上路 | Taiwan News | Oct. 4, 2024 16:16
日本東京都議會今(4)日表決通過「防止顧客騷擾條例」,目的是預防顧客對店舖或企業等的工作人員提出無理要求,預計2025年4月上路。傳統「顧客就是上帝」的服務業理念,無形中造就諸多騷擾行為,例如不懂尊重他人、提出各種無理要求,甚至出現謾罵言語、攻擊等行為的客人,不僅妨礙企業營業,還影響員工心理健康,導致精神疾病,出現自殺等案例。為了保障從業人員安全,並對顧客採取相對應措施,這項全國首創的條例中明確規定顧客、工作人員、企業及都政府均有責任共同預防...
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