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遠傳電信提供多元化及創新的客戶服務管道,推出「智能客服機器人-愛瑪」,有多項客製化服務功能,滿足消費者各項基本查詢/異動功能,包含:門號帳務資訊查詢、繳款服務、各項加值服務、資費內容查詢等,以無間斷、全方位的服務時間與模式,成為客戶 ...
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2021年6月14日 · 面對多變的疫情,遠傳持續推動E化防疫機制, 提供零接觸的數位服務,無論是查詢合約資訊、最新續約、 攜碼以及新申辦優惠、電信發票中獎等電信服務,都可透過 智能客服-愛瑪 即時協助。. 訂閱T客邦電子日報 掌握最熱門的科技話題、網路動態,升級你的 ...
2021年6月9日 · 遠傳與全民共同抗疫 提供全方位的客服機制 應用兩大AI智能系統 快速協助解決用戶的電信問題:. 一、「預測式服務語音」 得到最佳資訊:遠傳啟動「預測式服務語音」服務,不用轉接專人就能提供此用戶最常詢問的問題選單,例如本月帳單費用、合約資訊等 ...
遠傳電信客服中心秉持「專業關懷,視客如親,貼心服務」,對於不便使用語音自助服務的高齡長者,以遠傳門號撥打888或99888 (MVPN)專線,全天候提供直通專人服務。