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找出真正重要的客戶群，並提高管理效率
- 最早提出CRM概念的高德納諮詢（Gartner Group）公司認為，CRM的存在有三大意義，包括「為企業提供全方位的管理視角」、「賦予企業更完善的客戶交流能力」以及「最大化客戶的收益」，總的來說，即為「客戶關係管理」。 CRM的運用原理，正好符合顧客經營聖經「80／20法則」的原則（20% 的核心顧客會替企業帶來 80% 的營收）。 客戶關係管理的目標並非找到滿足所有人的完美方案，而是找出真正重要的客戶群，並提高管理效率。 根據美國市場研究公司《Grand View Research》調查統計，CRM全球市場規模在2022年達到588.2億美元，並估計從 ...
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客戶關係管理專家的終極指南：提升客戶滿意度與長期合作. / 財務稅務 / 作者: service. 在瞬息萬變的商業環境中，建立牢固的客戶關係已成為企業成功的關鍵。. 而「客戶關係管理」正是協助企業實現這一目標的利器。. 透過有效管理客戶資料、優化客戶互動流程 ...
2024年4月24日 · CRM軟體是客戶關係管理（Customer Relationship Management）的縮寫，是幫助企業管理與客戶的互動、銷售追蹤、客戶資料存儲和分析等業務的工具。 它旨在改善企業和客戶之間的關係，提高業務效率和銷售成果。
2023年6月23日 · 「CRM」是Customer Relationship Management的縮寫，中文翻作「客戶關係管理」，是一套讓企業更了解客戶的系統工具，透過資料蒐集與分析，建立符合客戶喜好與需求的資料庫，也可藉此優化營運策略。
2024年4月16日 · 客戶關係管理的目標並非找到滿足所有人的完美方案，而是找出真正重要的客戶群，並提高管理效率。 根據美國市場研究公司《 Grand View Research 》調查統計，CRM全球市場規模在2022年達到588.2億美元，
2024年9月9日 · 顧客管理又稱為客戶關係管理，常以英文 Customer Relationship Management 簡稱為 CRM。而顧客關係管理的最終目的，就是提升顧客回訪。藉由精準行銷，養成忠實客的品牌黏著度、進而達成目標成效。
- Ocard
客戶關係管理（英語： Customer Relationship Management，簡稱CRM）是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。 通過對客戶資料的歷史積累和分析，CRM可以增進企業與客戶之間的關係，從而最大化增加企業銷售收入和提高客戶留存。
2024年8月2日 · CRM（Customer Relationship Management）中文譯作 顧客關係管理，讓企業可以透過客戶管理系統，將電子郵件、電話、社群軟體等管道的繁複資訊，整合進資料庫中，幫助企業更有效率地擬定行銷策略。
顧客關係管理的目標是什麼? 相關
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