搜尋結果
2015年10月3日 · 為了達成有效的溝通，我們必須提防這些經常犯的錯誤，避免在與他人溝通時出現不愉快，以提高溝通的效率。 美國卓越成功學大師、《成功》（Success）雜誌創辦人奧里森．馬登（Orison Marden）被視為溝通談判的典範。 從「汽車大王」亨利．福特，到比爾．蓋茲、霍華德．舒爾茨、賈伯斯、史蒂芬．史匹柏，都曾公開推崇他的表達技巧。 馬登在 《表達力練習題》 點出10種人們溝通時常犯的錯誤： 人們往往以為指出一個人的缺點或錯誤會讓對方不高興，所以通常對此保持沉默。 確實在很多情況下，我們無論在禮節或是顧及對方感覺上，都不應直接指責別人的錯誤，因為這不僅可能會讓談話氣氛尷尬，甚至使對方產生敵對心理，但是這並不意味著要隱瞞他人的錯誤。 溝通的目的，是為了相互提升，以及維護人際關係的圓滿。
- 常常把「逆接」與「否定」意味的言詞掛在嘴巴
- 披露自己的桃花史或是講黃色笑話
- 模仿搞笑藝人
- 愛做總結的人
- 搶話
- 裝熟
- 嘴硬不服輸
「不過」、「可是（因為）」、「反正」、「不行」── 經常使用這些逆接與否定意味的言詞會遭人討厭。其中特別需要注意的是「不過」。 例如 一 說完「我喜歡你」就馬上接「不過你這種地方不行」，相信對方聽了必定一肚子火。 承接上下文時不免會用到這些逆接意味的言詞，然而使用「不過」的頻率過於頻繁，對話整體會流於負面氣氛。此時改為先肯定對方再表達自己的意見：「是啊，只是這種地方還需要改進」就不會顯得過於尖銳。 而「可是」和「反正」也是一樣。 「可是就是因為他弄錯了啊！」、「反正他就是不行啦！」這兩個詞經常連結放棄意味的言詞或藉口，頻頻掛在嘴上也會給人負面印象。 用字遣詞的習慣，同時也是人格的習慣。平時需要多加留意自己說話的習慣，以免在不知不覺中讓人留下心理消極又負面的印象。
這裡的桃花史是指炫耀自己在感情世界玩得多凶，吃得多開。大家聆聽時可能臉上帶著笑容，不置可否，心裡想的卻是我最好跟這個人保持距離，不要太接近。 無論現實生活究竟如何，沒有必要特意公開私生活紊亂的一面。 另一方面，黃色笑話是最容易引人反感的話題。要好的女性或男性朋友之間或許可以用黃色笑話炒熱氣氛，不熟悉的朋友圈基本上還是避開這個話題比較好。 說黃色笑話的人或許是想博君一笑，每個人的笑點卻不盡相同。逗人一笑的方法很多，黃色笑話的風險特別高，建議使用其他較為平易近人的話題。 當對方說起黃色笑話時，最好的應對辦法是不要積極參與，微笑聆聽即可。
可能是因為搞笑文化逐漸普及，有些人會刻意模仿搞笑藝人的言行。例如責備他人說話沒有結局，說話時逗弄對方或故意裝傻等人吐槽。 然而在模仿搞笑藝人之前必須先了解一個前提：「搞笑藝人是『搞笑的專家』。」其中又以「逗弄」這項搞笑是只有專家才做得來的高度技巧，連遭到逗弄的那一方也是專家。 搞笑藝人之所以能接受對方逗弄，在於彼此之間存在主動逗弄與被動接受的默契。這和摔角擂台上的英雄與壞人角色是一樣的道理。門外漢輕易模仿可能會傷害他人。 就算周遭的人覺得非常有趣，當言談傷害到對方時，百分之百是說出口的人的錯。對方不會接受「我只是開個玩笑，沒有惡意」這種藉口。 門外漢隨意模仿的話容易留下畫虎不成反類犬的印象，請多加留意。
溝通和穿衣服一樣，必須注意時間、地點與場合。當會議結束時，必須整合意見，提出結論。 可是派對、聚餐等和他人隨意閒聊時不需要提出結論。關鍵是留下「雖然不記得跟那個人聊了什麼，但是在一起的時候很愉快」的印象。此時刻意整合眾人的意見和做出結論反而是俗不可耐的行為。 前文反覆提到基本的溝通方式是成為聆聽高手 ── 引導對方開口，延伸話題，促使對方愉快地說下去。彙整意見和作結與促使對方繼續聊下去正好相反，聊天時要多留意。
尋找共通點加入話題時，必須留意不能因此搶走對方發言的空間。 假設你和對方的共通點都是熱愛咖啡。既然你也喜歡咖啡，想必有很多獨到的見解，想多談談也是人之常情。然而這種時候一定要提醒自己：「尋找共通點的原意是為了促使對方多開口」。 好不容易找到共通點，結果卻搶走對方發言的機會，導致對方才說了一句「喜歡咖啡」就落到聽你發表的下場可就本末倒置了。 如果是自己也想多聊聊的話題，記得使用「擴充話術」延伸話題，等到對方說到一個段落之後再提出自己的看法。
有些人認識沒多久就突然叫起綽號、叫人不加先生小姐或是用字遣詞變得粗魯無禮。換句話說，這種人一認識馬上就裝熟。無論對方地位身分是高是低，一認識馬上就裝熟只會惹得對方不快。 剛開始還是老老實實稱呼先生小姐，注意用字遣詞最保險。就算一開始因為客氣有禮而顯得有些疏遠，合得來的人久而久之自然會成為好朋友。 熟識之後，自然會互道綽號或是開起玩笑來。刻意單方面以綽號稱呼對方，對方只會覺得不舒服。
和他人比較是人類的習性。當同事、同行或是跟自家子女同齡的孩子做出一番好成績時，你做何感想呢？一方面覺得對方真是了不起，卻又多少有些嫉妒吧！ 嫉妒是人之常情，不需要否定這種情緒。然而是否表露這種情緒又是另一個問題了。因為嫉妒而嘴硬不服輸，只會留下令人遺憾的印象。 有些人以為誇獎別人會拉低自己的評價，其實並不是這麼一回事。能夠坦率稱讚別人也會受到同樣的讚美，一點也不會影響自己的評價。留給人心胸寬大的印象，更是加分。 （本文出自《共感對話》，三采文化出版）
2017年4月29日 · 假設真的不得不打斷對方，要盡量在對方講話告一段落時，先以禮貌的語氣說： 「不好意思，我要打斷一下。」 或是 「對不起，請允許我補充一句」 ，等大家都有聽你插話的心理準備後，就可以簡單地把自己的觀點表達出來。
2024年1月30日 · 換句話說： 這方面的確是我的知識盲點，但我非常樂於探索跟學習。根據我目前的了解，可以嘗試下列方法來解決⋯⋯。 禁句6：你可以看我的履歷 雖然履歷花了許多心思去做，但終究只是參考資料，面試的目的就是要了解履歷背後的你。假如還要面試 ...
2023年10月19日 · 千萬不要在情緒激動當下說任何話、做任何決定，不僅會傷到彼此，更會傷害到自己身為主管的名聲。 更有甚者，像我朋友在情緒激動當下去找他老闆要求選邊站。 這不僅會影響他老闆對他的想法（例：沒想到你如此不成熟？ ），甚至也讓他人陷入兩難。 2. 冷處理、保持距離. 保持專業，別人可以情緒化，但你是經理人，你不可情緒化。 冷靜下來，與有衝突的下屬保持距離，維持客氣而不失禮貌的態度即可。 延伸閱讀： 你的善良，只能消耗在對的人身上！ 沒有底線，小心失去自己.
- Tifi Liu
2024年10月4日 · 我建議不擅言辭的人可以從「眼神接觸」開始做起，接著練習用比較誇張的方式，例如「原來如此啊！ 」回應。 待逐漸適應後，再嘗試說些畫龍點睛的關鍵句，便能讓對談延續，深入話題。
2017年2月8日 · 為了讓工作者溝通更加順利，《正面迎擊的力量》作者芭芭拉．派崔特（Barbara Pachter）羅列最容易得罪人的9種肢體語言，讓你能馬上用在工作上。 一開始看到這「九戒」，會以為自己都沒有。 建議可以跟同事組成學習小組，彼此觀察糾正，你就會發現這些動作出現的頻率比你想像中還要來得多。 1. 雙腳站開開，是要打架嗎. 你曾經「兩手插腰，雙腳大開」地面對在聽你說話的人嗎？ 由於把這個動作會佔據非常大的空間，所以一不小心就容易 讓對方產生威脅感。 雖然在刻板印象中，應該是男性會比較常出現這種有 攻擊意味 的姿勢，但其實女性也不乏強硬作風的人。 如果想要呈現「有禮貌又有自信」的樣子，將兩腳保持平行，彼此距離約 10~15 公分。
