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4 天前 · 關鍵在於做到 4 件事. 中國市場競爭激烈 民眾消費意願低. 星巴克上季全球同店銷售額下滑4％，其中，第1大市場美國的同店銷售額減少3％（2020年以來首見負成長），來客數衰退7％，但平均客單價成長4％，抵銷了部分負面表現。 但星巴克第2大市場中國，狀況相當不樂觀，上季同店銷售額大減11％，來客數年減4％，平均客單價下滑8％。 星巴克在美國、中國兩地開設的門市總量，占全球門市6成以上；其中，中國門市總數已達7093家，且計畫在未來2年內，擴增至9000家。 然而，星巴克在中國，持續面臨當地連鎖咖啡業者的激烈競爭，加上中國經濟、就業市場前景不明，民眾縮減開支，也帶給星巴克不少壓力。 瑞幸平價咖啡搶客 中國門市超越星巴克. 根據中國咖啡協會北京分會（CCAB）統計，中國咖啡消費年增率達 15％。
2024年5月1日 · 根據 RiTE 適才適性測驗報告，狼性的業務人才，通常擁有挑戰性高、活動性高的性格，而綿羊型的人才謹慎性高、思考性高，適合財務分析人員。 企業也可參考人才適性的測驗，並應用行為事例面談，例如：最有成就感與最挫敗的事？
2024年4月22日 · Nike 認為，獲利下降的原因主要來自於產品成本上升、運費和物流費用增加，以及為了清理過剩庫存的促銷活動增多，加上對其不利的貨幣匯率。 市調公司 GlobalData Retail 分析師尼爾・桑德斯（Neil Saunders）在分析報告中表示，整體而言，Nike 並未遭受生存危機。 然而，Nike 現階段的確面臨一些壓力。 店鋪服務如何妥善緩解客訴？ 【超級店長學】4大關鍵化解客訴，讓抱怨的顧客變粉絲！ 延伸閱讀： 不跟風、不搶快，卻贏得年輕人的心！ New Balance 為何又翻紅了？ Nike 的兩大難題：通膨下消費疲軟、鞋類競爭者增加. 對 Nike 來說，儘管它是頂級運動服裝零售商之一，也不能倖免於競爭對手增加和整體消費環境疲軟的影響。
2 天前 · 1.加速個人化行銷： 在生成式 AI 尚未出現前，製作客製化行銷內容需要耗費許多成本，像是汽車公司需要依據客戶車輛顏色、車內配置、個人興趣、居住地、歲數等，擬定數億種服務組合，並設計相應文案。 但生成式 AI 能夠加速這段流程。 一家汽車公司與 BCG 合作推動個人化行銷，廣告轉化率提高 3.3 倍以上。 2.優化客戶體驗： 許多品牌使用聊天機器人回答客戶問題，分析他們的喜好，並引導他們到網站上購買產品。 但企業不該只將生成式 AI 投入在單點上，應該串聯所有客戶旅程（參見下方圖表）比方說：線上購買產品後，在產品到貨當天通知你取貨，取貨後教你安裝，之後定期建議你保養，個人化的服務內容和文案都可AI生成。
2024年4月25日 · 「碳足跡盤查」的簡稱就是「碳盤查」，碳盤查和碳足跡兩者最大的差異在於涵蓋的範圍不同。 碳足跡主要是「產品」整個生命週期所產生的排放量；而碳盤查則是針對「整個企業／組織」各環節營運所產生的溫室氣體做計算與查驗。 也就是說，進行碳足跡盤查可以幫助企業／組織更了解自家產品的碳排狀況。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 碳盤查怎麼做？ 經濟部公布五大標準步驟. 台灣在邁向「淨零碳排」之前，首先要掌握當前的碳排放總量，以科學方法量化產品或活動的碳足跡，才能設定合理可達到的階段性減碳目標。 因此普遍認為「碳盤查」是淨零行動的關鍵第一步。 目前台灣是以 CNS－14067 作為碳盤查的作業原則，可遵循下列 5 個步驟進行碳盤查： 打造文化商業力！
2024年5月6日 · 「將來可能會因為孤獨而痛苦，很擔心一直單身怎麼辦？ 「生病請假的話，擔心以後窮困潦倒。 經常聽到有人會對這些事感到擔憂，但基本上這些都是杞人憂天；你擔心的事幾乎都不會發生，因為，你又不是預言家。 延伸閱讀： 個性活潑、外向，不代表沒有社交焦慮！ 自在應對社交場合的 8 個實用建議. 「如果單身將一生孤獨」、「要是請假不去上班，以後會落得窮困潦倒」，這些擔憂是事實嗎？ 有些人認為單身＝孤獨，但也有人認為單身＝自由，換言之，同樣一件事有多種解讀。 所以認為人們有各種不同認知的偏差又何妨？ 我們實在沒有必要過分煩惱該如何矯正，也或許正因如此，近年來「認知偏差」一詞已被盡量少用了。 了解到每個人都可能有認知上的偏差，只要稍微冷靜下來，客觀地檢視想法，發現自己似乎很容易杞人憂天，這樣就可以了。
2024年4月23日 · 1.跨市場區隔，擴大範疇經濟。 不同消費者有不一樣的喜好，如性別、年齡、職業、所得、消費習慣都有影響；且即使同一位消費者，用餐時機、目的、口味與價位，也有不同偏好，業者為了通吃市場，常以多品牌吸引不同客群。 2.擴大顧客占有率（customer share）。 以往企業追求市場占有率（market share），但市占率多為事後資訊，資訊準確性存疑。 市場競爭激烈，業者希望提高顧客黏著度，也就是同一位顧客的荷包，都花在自家的多品牌餐廳。 因此，開發不同口味與價位的餐廳品牌，可以滿足顧客潛在的各種需求。 3.降低營運風險。 業者擔心開發的餐廳品牌營運模式，可能不受消費者青睞，故採用多品牌來試錯（try and error），避免資源放在同一個籃子內，分散風險。 4.增加升遷機會，留住優良人才。
