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A1、簽帳金融卡近六個月請款交易明細可透過網路銀行查詢。 查詢六個月以上或未請款明細 (含當日消費)，需由客服專人為您服務。 Q2、沒有出國，為什麼帳戶明細上卻出現國外交易? A2、對帳單、網銀或存摺列示的簽帳金融卡刷卡明細如為英文商店名稱，可能是因部分商店為外商銀行的特約商店 (如Google、ITUNES等)，或其營業名稱與登記名稱不同所致。 Q3、我沒有刷卡，為什麼會收到刷卡簡訊通知? A3、若發現帳戶明細/對帳單中有疑慮之消費款，或未曾消費卻收到刷卡簡訊通知時，請盡快聯繫客服中心進行調查，後續進行卡片掛失止付作業。 Q4、申請爭議帳款調查，什麼時候才會知道調查結果? A4、爭議帳款的調查，需待該筆款項商店完成請款，本行始可發動調查作業。
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如商店已請款，可透過信用卡帳單、網路銀行、Home Bank APP進行查詢。 貼心小提醒：商店對外營業的店名與帳單列示的登記名稱可能不同，建議您也可以直接上網搜尋~ 網銀查詢 立即前往 APP查詢 登錄 Home Bank App ，查詢即時消費明細。
A：登入整合服務平台分眾導覽點選「消費者」，常用功能點選「載具查詢消費發票」，載具類別選取「信用卡載具」輸入(1)信用卡卡號 (2)持卡人身分證末4碼 (3)持卡人生日末4碼查詢完成
