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2023年6月30日 · 其中，中華電信客服獲頒 2022 「最佳服務創新 企業 」及「 最佳客服承攬企業 」 2 項大獎，整合客服為單一專線服務，除實踐以客戶為中心的理念，並推動智慧、創新的多元客服服務，將持續創造客戶更美好的服務體驗而努力。
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網路門市申辦. 實體門市申辦. 想知道該申請哪種速率? 家中需要上網的裝置數有多少呢？ （包含電腦、手機、連網電視等智慧家庭裝置） 1 ~ 2個 3 ~ 4個 5個以上. 您每天平均都使用寬頻上網多久呢？ （在家用手機連Wi-Fi上網也算喔） 2個小時以內 2~6個小時 6個以上. 請問您經常使用上網做什麼活動？ （可複選） 觀看4K超高畫質影片/直播 大量上傳／下載檔案 打線上遊戲 逛網拍 連結智慧家庭服務 (如：監視器、智慧音箱等) 使用網路硬碟分享資料. 查詢. 選擇適合您的方案. 速率選擇. 2G/1G. 1G/600M. 500M/500M. 300M/300M. 100M/40M. 35M/6M. 16M/3M. 本資料僅供參考，是否可申裝仍以實際情況為主.
服務總覽 | 中華電信我的服務中心. We're sorry but cht-customer-center doesn't work properly without JavaScript enabled. Please enable it to continue. 提供中華電信客戶線上自助辦理各項服務，如流量查詢加購、電子帳單申請異動、服務據點查詢預約、故障報修等貼心功能。
數據機問題 一般問題 新申請客戶 老客戶升速 老客戶續約 方案問題 家用Wi-Fi IPv6問題 無法升速. Q1. 數據機亮紅燈無法上網該怎麼排除？ Q2. 數據機橘燈閃爍是正常的嗎？ 一般問題. Q1. 為什麼我要選擇HiNet光世代？ Q2. HiNet光世代的月租費怎麼算呢？ Q3. 我家能裝多快的速率？ Q4. 什麼樣的速率適合我？ Q5. 除了上網服務之外，HiNet還有什麼加值服務嗎？ Q6. 我一定要去櫃台才能申辦HiNet光世代嗎？ Q7. 我已經在中華電信網路門市申辦HiNet方案，請問目前的進度? Q8. 忘記HN帳號密碼怎麼辦？ Q9. 為什麼我測速的速率會與實際的申辦速率不同呢? Q10. 上傳頻寬很重要嗎，也會影響我的下載速度嗎？ 新申請客戶. Q1.
