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我們不難理解屬於同一個團體（也就是彼此有關係互惠或集體互惠）的人，時常會依賴對方的援助，而且很自然地認為，這樣的援助將來會有回報。然而，帶著愧疚感請求協助，你可能自以為禮貌周到，卻透露出我們不在同一個團體（不然你就不會一再道歉了）。 從這個角度來看，過多歉意實際上削弱了我們在同一團體的意識，拉大了彼此距離，甚至切斷了我們之間的情感連結。

如果你是因為把事情搞砸了才請求協助，那又另當別論。比如沒趕上重要的截止期限，或是丟了大客戶，急需他人救援，收拾殘局，這些情形下，為自己的錯誤道歉是必要的。 但整體來說，大部分的請求協助並不需要道歉。你要做的是道謝，而非道歉；明確地提出合理請求，並且向幫忙你的人表達感謝。

一想到要向人請求協助，就讓人覺得很不安，因為還沒開口就已預期會遭到拒絕。為了減低自己的心理壓力，最常見的做法就是把自己的需要，盡可能輕描淡寫成只是一件微不足道的小事。 你可能強調這件事不會造成對方任何不便︰「你可以將這份合約送給客戶嗎？ 就在你回家路上，剛好順路。」，或是強調幫這個忙，不用花多少時間︰「你可以更新一下資料庫內容嗎？ 不用五分鐘。」 在你輕描淡寫的提出請求的同時，也淡化了對方的付出，以及主動給予他人協助可以帶來的正向感受。

不僅如此，由於你不知道對方為了幫你忙，要花費多少時間與心力，當你錯估對方的付出時，可能會傷了對方的感情，以及你們彼此的關係。所以，別再說只是幫個小忙了，看似簡單的一句話，極有可能隱藏著你想像不到的風險。所以，永遠不要低估別人對你的付出。

「我通常不是那種會請人家幫忙的人……」、「我要是有選擇，也不會求助於你……」、「我真不想要麻煩你……」 請求協助的人往往太忙著表明自己並非能力太弱或太貪心，以致把焦點全放在自己身上，卻忽略了潛在協助者才是真正的英雄。 向人請求協助，確實讓人感到不自在，於是一開口就先做免責聲明，好讓自己心安，但這樣做，卻可能讓潛在協助者覺得很為難，反而無法取得有效的協助。 既然你討厭必須請我協助，對求助感到如此痛苦，那我也無法從幫你的過程中，提升自我認知，獲得自我滿足了。

如同在集體互惠或關係互惠中所見，你要是將協助變成交易︰ 如果我幫你，你日後也會幫我，或是我就能從中得到什麼好處，如此反而會削弱對方從協助你的過程中，正向看待自己的機會。 所以，就算你對於請求協助真的很不自在，也盡可能不要讓對方感受到這樣的思緒。保持正向積極、以健康的心態應對，少擔心自己的形象，多在意他人的感受。 （本文書摘內容出自《好好拜託：哥倫比亞大學最受歡迎的社會心理課， 讓人幫你是優勢，連幫你的人都快樂才是本事！》，由 天下雜誌 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。首圖來源：Rawpixel Ltd，CC Licensed。）