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    • 失敗等於轉機。觀察賈伯斯的人生歷程,並非總是一帆風順。包括曾被自己創立的公司 Apple 踢出去、大學時期則從里德學院(Reed College)輟學,以至於從沒完成高等教育。
    • 逆境中保持信心。賈伯斯曾說過:「有時人生會像塊磚頭狠狠砸在你頭上,但千萬別失去信心。」賈伯斯認為,信心至關重要,在遇見困境時,信心決定了一個人將生存下去還是就地崩解。
    • 追隨內心,活出自我。「生命有限,別活別人的人生。」賈伯斯認為,成功沒有標準答案,每個人的人生際遇不同、想過的人生也不同,關鍵在於,能否追隨內心、活出自己喜歡的人生,即便面臨挑戰,也不應愧對自己的內心。
    • 求知若飢,虛心若愚。「求知若飢,虛心若愚」(Stay hungry.Stay foolish.)是賈伯斯最令人印象深刻的名言之一,也是他貫徹在日常生活的中心思想。
    • 偶像:經理人有義務出席一些「儀式」,包括員工的婚禮、接待重要客戶等。這些日常事務或許不甚重要,但是基於經理人的「地位」和「職權」,而使他們成為少數有資格處理參與的人物。
    • 領導者:這是經理人管理工作的核心,也是與部屬關係的重點。
    • 聯絡人:經理人就像一個訊息與溝通中心,擁有好的人脈網絡非常重要。除了要與部屬、同事和自己的長官溝通,也要與客戶和政府單位保持聯繫,以打聽重要情報。
    • 監督者:經理人要蒐集各方資訊,來評估組織的績效與處境。監督內部營運與外部環境,是這個角色最重要的工作。
    • 職業籃球隊的例子
    • 三分球和灌籃大賽
    • 職場上的例子
    • 組織政治
    • 權力缺口
    • 填補權力缺口
    • 為什麼 NBA 的職業球員年薪那麼高?
    • 職業和業餘的差別

    不同於網路上搜尋到的解釋,我對專業經理人有自己的定義,在這邊就以大家熟悉的籃球隊做個例子吧。 假設我今天要組織一個籃球隊,那麼我找一個身高 230 公分以上的長人,擔任中鋒的角色。他不僅要很會搶籃板,而且很會蓋火鍋,補籃、勾射等籃球得分技巧,更是不在話下。 然後我找了一個得分小前鋒和一個強力大前鋒。身高都在兩百一十公分以上,切入上籃、底線投籃、爭搶籃板、中距離跳投都拿手,而且罰球命中率高,擅長破壞對手的防守隊形。最後是控球後衛和得分後衛,身高都在一百八十公分以上,擅長運球、傳球、助攻、外線三分球、切入上籃等。 總之從一號位到五號位都是各司其職,體型、身材、技巧、團隊合作都是一流的。那麼,這樣一支球隊可以稱得上是職業隊嗎?就以往我對於籃球職業隊的看法,這樣一支球隊應該可以稱得上是職業隊。

    美國職業籃球聯盟(下稱 NBA)球季打到一半的時候,都會有東西區明星賽,搭配一些個人技術的比賽,例如三分球大(NBA)賽、灌籃大賽等。大約十年前,我去觀賞了三分球和灌籃大賽之後,從此改變了我對職業球員定義的看法。 那次三分球大賽的冠軍由達拉斯小牛隊(Dallas Mavericks,現在叫做獨行俠隊)的大前鋒諾威斯基(Dirk Nowitzki)拿到。諾威斯基是德國人,2019 年退休,是最偉大的球員之一,也 NBA 史上第六位達成三萬分的球員。場上位置是大前鋒、中鋒,以強大的後仰跳投聞名於世,球衣號碼為四十一號,綽號「德國坦克」。 而灌籃大賽的冠軍,居然由身高只有一百七十五公分的控衛羅賓遜(Nathaniel Robinson)拿走。羅賓遜綽號「小土豆」,速度快、彈跳好,曾經為多支 NBA...

    在過去 40 年的職業生涯裡,我有很多機會認識不少在職場上工作能力強、表現優異的年輕人,他們在聊起自己擔任的工作時,都充滿熱情、說得頭頭是道。但是,當我問起他們整個企業的組織架構時,十有八九都答不出話來,表示他們不太清楚,更遑論其他部門的分工功能和資源了。 有部分的年輕人,就很客氣但又不以為然地問我:「前輩為什麼要問我們公司的組織架構呢?其他部門的功能與職掌對我來說,非常重要嗎?前輩不是經常說要『專注』在目前的工作上嗎?」於是我不得不進一步解釋其重要性。

    1990 到 1991 年,我在矽谷的聖塔克拉拉大學(Santa Clara University)念企管碩士(MBA)課程。其中有一門叫做「組織行為學」的課,談到了企業中存在的一個現象,叫做「組織政治」(organizational politics)。望文生義,很顯然「組織政治」就是在組織裡面不可避免地,必須要隨波逐流、搞些政治手段。 由於我對政治一向沒有好感,尤其對於企業內部的政治鬥爭更加沒有興趣,所以在上這堂課之前,我一向抱著「獨善其身」的原則,做好自己部門的工作,盡量不和其他部門產生矛盾。但是聽了這堂課之後,讓我對組織政治學徹底改觀,也讓我在專業經理人的學習路程上,躍進了一大步。

    任何企業或組織的資源都是有限的。為了達到最高效能,企業經營者基於分工合作的原則,設計了企業的組織架構。而因為資源是有限的,所以基於資源共享的原則,又設計了中央與產品事業部的「矩陣式組織」架構。因此,對於在大企業內的任何部門,光靠企業賦予的權力與資源,都不足以產生卓越的成果。 如果要達到卓越的績效,假設所需的資源以 100 來表示,企業能夠給予部門的資源可能只有 60,中間的差距 40,就叫做「權力缺口」(power gap)。 在企業內尋找資源來填補權力缺口的行動與過程,就叫做組織政治。

    填補權力缺口的資源哪裡來?當然是從企業內、其他部門去找。但別的部門為什麼要拿他們有限的資源來幫助你、成就你?試想,別的部門也面臨同樣的問題,也需要資源去填補權力缺口。如果你能主動去幫助別人,每次就會收到一張「欠條」,英文是 I Owe You ,「我欠你人情」的意思。當你累積了足夠的「欠條」,需要填補自己的權力缺口時,就不愁沒有足夠的資源了。這就叫做「組織政治」! 如果連自己服務企業的組織架構、別的部門在幹什麼、有什麼資源都不知道,只聚焦在自己部門,就不可能達到卓越的績效,也不會知道如何去尋找資源,填補自己的權力缺口。 更糟的是,有許多人連自己需要填補權力缺口都不知道,在企業內像個獨行俠,不與其他部門合作,只知埋頭苦幹,然後希望「人定勝天」。這些年輕人就算個人能力再強,即使部門績效再優異,仍...

    NBA 總共有 30 支球隊,每支球隊有 15 名球員,總共 450 名球員。這 450 人都是全球最頂尖的球員,因此他們的年薪當然是最好的。這話沒錯,但是並沒有深入探討這 450 個球員擁有什麼條件、為什麼能夠進入全世界籃球的最高殿堂。 我想指出的就是,因為他們是「全能」的, 他們具有任何位置所需要的技巧,但是上場比賽時仍然聽從教練的指揮,扮演好自己的角色,發揮團隊精神、全力以赴,這樣才能稱得上是「NBA職業球員」。 在職場上的專業經理人也必須是「全能」的。他知道所有功能部門和產品事業部的運作方式,具有擔任這些部門主管的專業知識與技能,但他仍然服從企業經營者的指揮調度,扮演好自己的角色,同時他又是一個最好的團隊成員:使命必達,卻又能「成功不必在我」。

    「職業」與「業餘」的差別,在於職業必須是全能的,除了自己負責的部門,也都瞭解、都能勝任其他部門的位置。如此一來,才能成為一個有「同理心」的團隊成員,稱得上是專業經理人。如果只能夠專注在自己部門,並且繳出亮麗的績效,即使幹得再好,也只是一個業餘的上班族。 對於有志往專業經理人生涯發展的上班族,除了在自己部門做出績效之外,也要透過組織政治手腕的運用,帶領部門達成卓越的績效。在填補權力缺口的過程中,你必須瞭解並學習其他部門的職能與運作,對於上級安排的職位輪調也要勇於接受,對於具挑戰性的任務要勇於承擔,如此才能達到「全能」的境界,成為名符其實的專業經理人。 (本文出自《創客創業導師程天縱的職場力》,商周出版。)

  1. 2016年12月8日 · 庫克欣賞這位CNN主播能夠大方坦承自己是同性戀的事實(庫在2012年公開出櫃)。 庫克認為,他是從一位有深度、有想法的人身上,獲得好意見。 2014年,庫克在 《Bloomberg Business》上發表文章 ,表示他以身為同性戀為榮,這是上帝賜給他最好的禮物。

  2. 2021年100MVP經理人,從100位經理人的故事中,看他們如何帶領團隊挖掘商機、積極迎接新常態。 No.205 出刊日期 : 2021-12-01 2021百大MVP經理人 2021年100MVP經理人,從100位經理人的故事中,看他們如何帶領團隊挖掘商機、積極迎接新常態。

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  4. 2023年11月24日 · 管理學之父彼得.杜拉克曾說:「經理人是最有力量改變世界的一群人。」《經理人月刊》自 2008 年首度舉辦「100MVP 經理人」選拔,今(2023)年 11 月 24 日揭曉 2023 年台灣百大最有價值 MVP 經理人,百大經理人齊聚會場受獎,歷屆 MVP 經理人踴躍出席共襄盛舉,交流經營管理心得。

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