不再只是陪客戶「線上聊天」。金融業2016年起陸續推出AI智能客服,八年有成,在各公司強力發展、持續訓練學習下,AI客服已做到24小時線上待命,可回應題庫大增,各家智能客服每日對答逾萬人,真人取代率逾7成~9成,節省客戶打< ...
工商時報
23 小時前
檢視全部