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2013年4月23日 · 5策略化解對立危機， 不再怕衝突. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 面對衝突時，透過釐清你在這場衝突中真正想要的是什麼、願意捨棄什麼，再針對當下的衝突情境做出選擇，就能順利引導衝突走向你想要的結果。. 日本KDDI創辦人稻盛和夫說：「不同的 ...
2024年7月1日 · 立法院在今年 5 月三讀通過《道路交通管理處罰條例》的修正案，其中將罰鍰在新台幣 1200 元以下的 8 項交通輕微違規排除在民眾檢舉範圍外。 根據中央社報導，李孟諺解釋，此次修法是因為目前停車設施不足，若開放民眾自行檢舉，案件量會大幅增加，可能更加重現有警力負擔。 延伸閱讀： 7月新制：稅制改革、醫療補助、交通相關新規定，你不可不知. 新制取消民眾檢舉的 8 項輕微違規. 從 6/30 起，以下 8 項輕微交通違規將不再開放民眾檢舉： 1.騎機車手持行動電話通話。 2.汽機車駕駛人手持香菸、吸食或點燃香菸。 3.倒車未顯示燈光或不注意行人，以及大型車倒車無人在後指引。 4.在橋樑、隧道、圓環、障礙物對面、騎樓、快車道臨時停車。 5.機車在人行道或行人穿越道臨時停車。
- 迴避衝突
- 正面迎擊
- 別人沒有錯，只是打擾到我
- 正面迎擊先看對象
- 華人更重面子
因為不知道該怎麼說，該怎麼做，而且講完大多也沒效。 之所以會沒效，主要是因為不懂得溝通的技巧，要指正別人的錯誤，從來都不是一件容易的事情，有時還更需要勇氣去面對。 一般人不願意面對衝突的理由常是，認為對方一定知道他的行為不恰當，或是會造成別人的困擾；或是不想傷對方的心、擔心有不好的結果，也擔心自己表現得太有攻擊性。只要沒有勇氣面對，結果就是會用不停的抱怨來排解心中不滿的情緒；要不就是竭盡所能的找方法或編造藉口來躲開造成困擾的人；或是假裝自己接受已發生的事情，或是乾脆假裝問題不存在。 當然啦！面對衝突有時會面臨意想不到的風險，就更令人卻步了。有一個事件是這樣子的，有人某天在路上好端端的開著車，卻莫名其妙的被一輛車從側面快速的撞過來，車被撞了當然生氣，就下車找對方理論，只看到對方並未下車，竟從緩...
這麼多發生在大家周邊討厭、棘手又令人困擾的事件，到底該如何處理呢？ 芭芭拉．派崔特（Barbara Pachter）一位國際知名的商業禮儀和溝通顧問，從事商業溝通訓練超過二十年，因為在課程中不斷有學員提出在生活中的衝突和窘境不知該如何解決，希望能獲得協助，芭芭拉於是發現大家都有「學習在麻煩狀況中有效表達」的需求，而且每個人都需要這種技巧，都該站出來為自己發聲，去學習如何積極正向地面對衝突和麻煩事，而不是滿腹牢騷或做出不利於己的負面行為，芭芭拉於是將多年指導學員的經驗，寫成了《正面迎擊的力量》這本書，告訴大家當面對這種處境時，該如何有效的解決。 芭芭拉認為要應付日常生活中上演的衝突，正面迎擊是個有效，又比較不會產生心理壓力的方式。正面迎擊從 WAC (What、Ask、Check in)模式開...
WAC 模式看起來似乎並不困難，但能做到卻不容易，因為，當遇到衝突困擾時，火氣恐怕早就起來，遇到這麼不長眼、如此過分的人，要想和顏悅色的去溝通，哪有可能，所以一開口就罵對方，就很難理性、溫和、有禮的講清楚到底是對方的哪些舉動打擾到你。 這點很重要，要先將情緒控制下來，首先就不能認為對方有錯，否則怎麼談都沒用，談的態度一定不對，要改善這點，可以訓練自己說話時不要以「你」做開頭，改為「我」做開頭，因為只要一開始說「你」就會讓對方感受到被指責，而由「我」開頭則是自己的感受問題，對方未必有錯，但請多體諒我的感受。 例如：將「你錯了」改為「我不同意」、「你解釋錯了」改為「我聽不懂」、「你老是遲到」改為「我需要你準時到」、「你沒告訴我」改為「我不知道」、「你坐到我的座位了」改為「我的座位也是 6C」。 ...
當你遇到的是黑道時，要不要也試著用 WAC 模式，來個正面迎擊呢？ 這恐怕不太好吧！風險太大了，弄不好會出人命的，就像前面舉的例子，只不過是勸阻遊客不要放炮，就挨刀子。只是你怎麼知道對方是黑是白，是藍是綠呢？ 通常跟認識的人發生衝突，因為了解對方，所以風險不大，若是遇到不認識的人，就得小心判斷了，沒把握不要輕易嘗試，要不然自己就得身強體壯、工夫了得、一夫當關、萬夫莫敵。
要對付麻煩的華人世界，若僅僅只是就事實理性、溫和、有禮的跟對方溝通，恐怕成功率是不會太理想的。外國人不若華人重面子，要讓對方退讓或改變行為來為你著想，這要是在面子上沒給對方做足，恐怕是很難說得動人的。 不過，這點也不困難，只要先捧高對方，然後再陳述事實，接著補上您怎麼會計較這些呢？或是以您的身分或程度，您一定不會介意這些的⋯⋯。高帽沒人不愛，只要不要太離譜，溝通之道自然大開，不過先決條件還是，要看清對方是誰。
2017年6月22日 · 1. 讓數據說話： 發生認知不一致時，可以拿出歷史資料或任何公開資料的數據佐證，為什麼這樣的建議對專案有效，用「數字」證明它如何對組織、消費者等有助益。 2. 向上呈交： 把認知不同的疑問拿去請教與專案無關的中立者，最好是擁有相關專業知識、資歷相對資深的同事，請他給予建議。 無論最後結果如何，一個有經驗的人說出的話，較有說服力，雙方也較能接受。 二、做事前先搞清楚目標，才不會做白工. 在執行專案時，如果大家對專案的目標模糊不清，甚至存在差異，就有可能造成衝突。 舉例來說，目標為「業績成長10%」與「曝光率成長10%」的專案，執行方向與手段皆有所不同。 要先確認大家對目標的認知是否一致，才不會重工或做白工。 解決辦法：
2011年11月22日 · 1. 應付游手好閒型. 敵人招數： 大小事都推給你做，他什麼都不管，你成了他的救火隊，事事替他善後，所以也沒人注意到他天天打混；但你心理不舒服，感到被人剝削，因為工作分配不均。 優雅出招： 開門見山跟他把話說明白，你不能事事都幫他，弄到自己的份內工作都做不完。 如果他執迷不悟，找兩人的部門主管一起開會，把各人的工作範圍講清楚。 不然，你遲早會被過量的工作壓力擊垮。 2. 應付自命不凡型. 敵人招數： 他把挑毛病當成管理，不停地雞蛋裡挑骨頭，你若不幸被他逮到了問題，他會在眾目睽睽之下把你批評地一無是處。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 優雅出招： 如果你懷疑他故意找碴，找個機會私下向他問清楚。 好好跟他解釋非建設性的批評沒有意義，不如直接了當地告訴你該如何改進。 3.
2021年7月16日 · 1. 哪裡可能出問題？ 2. 危機發生的機率為何？ 3. 風險發生後，對企業的影響程度？ 通用汽車用列舉法的方式，將企業弱點全部列出，並分成策略、營運、財務及災害等 4 種類型，位置愈靠近中心代表愈可能來自組織內部，而放在邊緣的項目，則可能從公司外部發生。 此圖可做為經理人擬定風險預防策略的參考。 經理人. 參照下表，逐一判定同心圓中各個弱點的「發生機率」及「發生後對企業影響程度」，將「發生機率分數 × 企業影響程度分數」算出各別事件的風險值，從高度風險的開始預防。 經理人可就公司的資源與經營策略，彈性調整風險的預防指引及風險值的估計方式。 風險預防：一表掌握風險防範 4 策略. 企業通常會採取「規避、轉移、減輕、接受」4種策略來防範風險。 本表以製造業面對中美貿易戰的風險為例說明。
2019年8月10日 · 2019-08-10. 武藏野大學全球學系全球商務學科副教授 金子敦子. 本文出自. 買書去. bbernard via shutterstock. 常不小心得罪人？ 活用 4 類「緩衝句」，才不會讓人覺得沒禮貌. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 無論是要藉由溝通幫助工作順利進行也好，與他人和睦相處也罷，「真話」都是不可或缺的事情。 但是該怎麼說才能舒服的讓對方接受，卻是一門學問。 透過「緩衝語句」給對方柔軟的印象. 「真話」不是「想到什麼說什麼」，而是需要慎重說出口的話 ── 真話，具有強大力量。 由於真話包含了「意見」或「情緒」在內，因此直截了當的說法恐怕過於強硬。 尤其是希望對方「完成什麼」或「做出改變」的訊號，更會直接形成對方的負擔。
