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2009年2月17日 · 如果想解決「海鷗管理」的問題，可透過以下6個步驟，做到「有效授權」：. 1.事前準備：主管在授權之前，必須思考每一件工作「我的期待是什麼？. 產出結果可能是什麼情形？. 」透過一對一面談傳達給部屬，並且了解部屬對主管的期待。. 如此便能避免主管 ...
2024年2月29日 · 3/5 起公費流感疫苗開放接種 疾管署日前宣布，公費流感疫苗自 3 月 5 日起，擴大提供全國 6 個月以上尚未接種之民眾接種，直至疫苗用罄為止。 同時呼籲尚未接種的原公費對象，尤其是 65 歲以上長者、學齡前幼兒及醫事人員等高風險重點族群應儘速完成接種，以保障自身及周遭人員健康。
2018年7月12日 · O 為外部的機會（opportunity），隨著科技的進步，顧客的喜好更為多元，任何時刻和地點都可能出現新的商機。. 經營者可以平衡計分卡（Balanced Scorecard）的 4 個構面切入，分析公司的優勢和機會：. 1. 財務. 比較公司與競爭者的財務表現，包含毛利、利潤、營收 ...
2013年10月24日 · 2.確定誰是顧客：面對不同顧客，會使服務過程有所差異。. 為特定市場區隔的顧客繪製藍圖，能夠避免思緒混亂，更確保服務能滿足顧客對應的需求。. 3.從顧客角度找出顧客行動（customer action）：顧客行動指的是顧客購買、消費、評估服務時經歷的選擇和行動 ...
2011年5月31日 · 對 工作者來說，在開會中落實「時間限制」，並不見得一定需要使用特殊工具，才能將時間運用在更高附加值的地方，更關鍵在於，是否能把「時間成本」的概念放在心上，從會議前的準備、會議中的控制、以及會議後的收尾等每個流程，一方面減少時間，另 ...
2015年8月17日 · 走出辦公室，問題的解答就在第一線. 管理大師湯姆‧畢德士（Tom Peters）指出，最好的競爭分析，往往來自公司的第一線員工、顧客（客戶）與市場。. 而主管要做的就是，走出辦公室、走入現場，了解員工正在做的事、深入觀察客戶與市場需求，避免自囚於 ...
2007年11月30日 · 收藏. 整理‧撰文 / 黃又怡. 文章來源《經理人月刊》12月號. 掌握以下10個秘訣，幫你巧妙回應留言：. 1.感謝對方的迴響. 讓對方找到你，並且願意留言並不容易，所以一定要以感謝的心態回應，切忌對抱怨的留言用發怒、不耐的語氣來互動。. 2.確認議題. 向對方 ...
