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2022年11月3日 · 新聞 市場訊息. 南山人壽：重視樂齡保戶 精進專線電話客服體驗 積極協助避免金融詐騙. 資料來源：南山人壽 | 《現代保險》雜誌 | 2022.11.03 (新聞) 公平，不在於用同一種服務方式對待所有的客戶，而是考量不同客戶的需求，讓客戶感受到相同的溫度。 2025年預估台灣將邁入65歲以上人口占總人口比率達到20%的超高齡社會，南山人壽堅持服務的溫度，將數位工具結合人員的服務經驗，分析樂齡客戶需求，據以優化服務流程體驗，並且積習協助保戶避免成為金融詐騙受害者，落實金融服務業公平待客原則。 樂齡保戶專線 服務近4萬人 滿意度高達99%
