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2020年3月10日 · 口罩實名制2月6日實施以來，於3月12日 (週四)推出「口罩實名制2.0」，除了現有健保特約藥局及衛生所等實體通路外，新增線上預購通路，民眾可透過健保卡、自然人憑證登入平台，或可藉由健保快易通行動APP進行認證預購。 指揮中心進一步說明，3月12日開放的首輪線上預購屬試營運性質，初估可提供700萬片 (約233萬人份)預購量，購買制度及原則如下： 1.預購登記截止日為3月18日，不受身分證末碼單雙號分流限制。 2.成功預購者於3月19日收到繳費通知簡訊，務必於指定期限內完成付款 (ATM、網路銀行或信用卡)。 3.成功預購者可於3月26日至4月1日持健保卡或系統發放的購買憑證前往超商門市領取 (代領者亦須持上述證件)，逾期未領者視同放棄領取資格。
2020年9月5日 · 由於加利科技公司使用中國製口罩充當口罩國家隊的口罩使用，引發透過實名制，買到加利科技公司生產的口罩者，有換貨需求，一律請於9月4日至9月11日直接拿口罩到至健保特約藥局及各縣市衛生所辦理換貨。 指揮中心表示，原宣布於口罩實名制2.0及3.0購買到加利科技公司生產的口罩可至超商或參加實名制的全聯、康是美等通路進行換貨一事，考量該些通路係採取預購方式，門市可供領取的口罩份數就是預購之人數，現場並無多餘口罩可供民眾換貨，為避免民眾撲空，因此仍請民眾至健保藥局及各地衛生所換貨。 另亦可直接至加利科技公司八里工廠換貨或攜帶發票辦理退款，退貨窗口電話 (02)2619-1377。
2020年7月15日 · 針對民眾於口罩實名制2.0/3.0 線上預購並完成繳費後，卻逾期未領取口罩的補領作業，經邀集各超商通路及關貿公司商討結論後，將以簡訊通知民眾至原指定通路及門市補領為原則；如遇原門市有關轉店情形時，民眾則可循原訂購通路 (eMask、健保APP及Kiosk)重新選擇門市補領口罩。 本次補領口罩需支付超商等通路的處理費7.35元將由政府負擔，但本次補領民眾若仍逾期未領，該次處理費及簡訊等相關費用則由民眾自行負擔。 此外，本項服務條款也將增加如預購口罩已付款而逾期未領的相關補領規定與程序相關說明。 為使補領程序順利，第1期至13期民眾補領口罩將併於第15期的預購期程辦理；自第14期起補領併於次2期 (即第16期，各期以此類推)的預購期程辦理，並以補領1次為原則。 國內新增2名病例！
2020年4月17日 · 民眾透過口罩實名制2.0網路預購人數越來越多，考量遞送口罩的郵差，以及協助配銷實名制口罩的藥師、藥劑生和衛生所人員的辛勞，為讓其有時間休息，因此自4月19日起，每個星期日將不再配送口罩至參與實名制的健保特約藥局及衛生所。
2020年7月1日 · 有關近日媒體報導口罩實名制2.0/3.0於線上預購且已完成繳費，卻逾期未領取口罩之民眾不得退費一事，中央流行疫情指揮中心今 (1)日表示，口罩實名制今年3/12上線時，顧及疫情嚴峻及人力、物力調配困境，於eMask上線的服務條款上已明確表明逾期未領口罩喪失領取資格。 考量現階段疫情稍為穩定，顧及民眾當初基於多重不確定因素，致未依約定領取口罩，經檢討相關規定後，指揮中心決定，在以防疫優先之前提下，朝讓這些民眾可再至原上網預定取貨之超商門市補領口罩之方向規劃。 由於政策一調整，除了需增修eMask 口罩預購系統、健保APP程式及四大超商網路系統等事宜外，也涉及重新設定至超商補領口罩之流程；同時也需核算民眾補領口罩所必需負擔之相關作業處理費用。
2020年3月12日 · 口罩實名制2.0網路買超商領. 》 https://www.mook.com.tw/article/23446. 近日美國疫情升溫，除了一開始較嚴重的西雅圖，已陸續擴張到全美各州，連華府也出現確診；泰國宣布對多個國家、地區停止落地簽、免簽。 各國的疫情旅遊警示也都不少國家升級，近期仍有規劃出國者要多注意。
2020年8月22日 · 口罩實名制2.0/3.0第1期至13期逾期未領口罩的補領作業，將併第15期的預購期程辦理。 對於原指定領取口罩地點因關閉或轉讓等情形，致使無法至原店領取，將先於8月24日發送簡訊通知，民眾可於8月24日至26日透過原購買管道eMask預購平台、健保APP及四大超商Kiosk重新選擇門市，亦可直接至eMask預購系統 (https://emask.taiwan.gov.tw/msk/)查詢口罩未領資訊並重新選擇門市。 指揮中心進一步說明，將於8月28日發送簡訊通知所有補領者 (含重新選擇門市之補領者)，於8月31日至9月13日 (同第15期之口罩取貨時間)，憑簡訊提供之原序號及身分證件至原來或新指定門市補領。 逾補領時間未領取者，即生預購契約解除之效力，於扣除相關處理費用後退款。
