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  1. 2021年12月29日 · 一般常聽到的雙眼皮上眼瞼或皮上眼睛手術都屬於此類術後只要稍作平躺休息腫脹期約 2、3 只要冰敷恢復很快傷口會像一條細線藏在雙眼皮裡手術很單純

  2. 2024年3月31日 · 這次的新分店選址台中的考量其中一個原因是看中當地消費能力,「 Lush 的電商成績來看台中一直都在前幾名像去年聖誕節台中的業績是全台第一

  3. 2024年1月24日 · 近年,美國連鎖大賣場好市多(Costco)的全球銷售額持續成長,在 2023 年 12 月營收達美元 261.5 億,比 2022 年同期成長 9.9%。. 聚焦台灣市場的表現來看,預估也在 2023 年達新台幣 1500 億元,已連續 3 年維持雙位數的成長幅度。. 在好市多最新一季(2024 財年第一季 ...

  4. 2020年12月31日 · 1.首先,先用拔鍵器扣住按鍵邊緣,輕輕地向上拔起按鍵。 切記要「輕輕地」,以免損傷鍵盤。 2.準備一盆溫熱水,摻入假牙清潔劑或洗碗精並打出泡泡。 3.將拔除的按鍵放進容器中,浸泡約 30 分鐘。 4.取出前可以稍微過水搖晃一下,甩掉多餘髒污。

    • 心態要變:客戶抱怨,是幫你找出可改善之處
    • 想法要變:客訴不是個案處理,而要全盤檢討
    • 權限要變:讓第一線員工有權力處理客訴

    過去,服務人員總是把顧客抱怨當作麻煩事,能躲則躲,內心祈禱最好都不要發生。但反過來想,客人特地找上你、不怕麻煩也要客訴,那何不感謝他願意跨越重重障礙,只為了告訴你「這樣做才可以更好」呢? 並不是每個客訴都是來找麻煩,服務人員不該把所有客訴都想成「奧客」,而是抱持正面的態度看待抱怨,就有機會共同解決問題,將抱怨轉化成信任。

    對店長來說,每一個客訴背後都代表著店面經營的議題。那些抱怨絕對不可能是單一事件,比方說客人抱怨店員態度不佳,或許表示店內的培訓制度有問題,或是員工對店內的認同度不夠,需要額外的措施來補強。因此只是處理好個別顧客的問題是不夠的,更重要的是追蹤問題的根源,並徹底預防相同的情形再次發生。好的顧客抱怨處理,絕對不能把血止住就好,全面檢討如何避免再次受傷,才能發揮更完整的價值。

    陳慧如列舉了許多一秒惹惱客人的「方法」。其中一樣,就是對顧客說:「我幫你找其他部門處理喔。」不過有時候我們就是沒辦法幫客人處理問題啊!找其他有能力的人幫忙處理,有哪裡不對嗎? 問題的確不在找別人來幫忙,惹惱顧客的,是這句話帶來的不確定感。因為他好不容易找上你,你卻表示要讓其他人負責處理。而且這個「其他」部門是誰?聽起來,就像是要敷衍過去嘛。 陳慧如說,最簡單的解決方式,就是讓第一線人員成為客訴處理的「單一窗口」。從流程下手改變,給予門市人員更全面的權限。即使遇到無法親身處理的問題,也要清楚告知顧客轉介給哪個部門,以及自身的聯絡方式。別讓顧客不知道他的問題到底是誰在處理,或是想詢問處理進度時找不到人。 課程最後,陳慧如也提醒,店長作為一店之表率,應該扮演的角色,是優質服務的示範者與帶領者。要是...

  5. 2020年7月30日 · 包包髒了、發霉、有凹痕怎麼辦?該送去保養嗎?包包[怎收納?必學包包 8 大自救方法,讓它煥然一新 >> 如果是布料或帆布包,必要時可以拿白色廚房毛巾沾水,並加入些許洗碗精來做局部清洗。這樣可以吸去髒污,但在這要特別注意不要揉搓! 3. 處理刮

  6. 2021年1月20日 · 前者指的是產品不能一次到位,重製後衍生出的成本。 後者則是產品不符規定,交貨後被客戶扣款,還得派人重新檢測、裝配。 首先改善制度,產品檢測方式從「抽檢」改為「全檢」,即使檢測成本大幅增加,但產品品質不僅影響商譽和顧客關係,也是組織螺絲有沒有拴緊的指標。 其次,召開品保會議,找出產品缺失的痛點。 過程中,他們就能歸納分析,是因為刀具太老舊、機台剛性不足,還是夾治具鬆緊度異常,從而對症下藥。 「全檢」持續將近一年,直到加工件的不良率低於 0.005%,才回復抽檢。 接著,他汰換人力。

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