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2019年8月6日 · 台灣大哥大的客服專線有3個門號，分別是付費電話「02-6606-2999」、24小時免費客服「0809-000-852」以及用戶手機 直播 「188」，188也是免費客服專線。 此3支號碼適用手機遺失、緊急電信業務、電信申辦等問題，如果想要反應通訊品質、或表述意見，則可填寫台灣大哥大內部的意見表單，選擇由email或電話得到回覆。 台灣大哥大24小時免費客服專線： 用戶手機直撥 188 (免費) 0809-000-852 (免費) 02-6606-2999 (付費) 意見反應線上表單. 除了以上3支客服電話之外，台灣大哥大也有其他語言、語音專線服務，可參考上表。 除了網路查詢之外，台灣大哥大用戶也能手機直撥免費簡碼85238，將收到就近的門市據點簡訊通知。
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01. 全區單一號碼 攜碼不換號. 只需申請一個0809電話號碼，便可將來話轉接至分設在不同縣市的總公司與各地分公司，由當地指定的受話電話接答。 企業攜碼暨有使用080門號，保留原有號碼免換號. 02. 呼叫功能. 可限制0809電話的服務地區及發話方來源（如：行動電話…等）。 可依不同話務限制撥入， 可彈性分配接聽團隊，可依不同撥入時間配合語音設定。 03. 語音提示及轉接. 可事先設定以語音引導撥打之發話方輸入按鍵，讓發話方選擇欲轉接之受話電話。 當受話電話佔線或無應答時，將來話自動轉接到另一個受話電話，且不受同一地址之限制。 04. 加值功能 加量不加價.
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