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已取票者， 可持票至高鐵車站辦理（如為站外通路取票者，除高鐵車站外，亦可利用站外通路辦理，詳見各通路頁面說明）。 於車站辦理退票時，請攜帶訂位代號並出示訂位時使用之身分證號之證明文件，退票手續費用為每張車票20元。
本頁面僅提供高鐵時刻表查詢南下/北上班次、單程/來回參考票價，實際票價優惠折扣仍需以購票系統為主。 如欲訂位，請至台灣高鐵網路訂票系統進行線上訂位及付款。
歡迎使用台灣高鐵回數票及定期票交易資訊查詢系統，本系統提供查詢前一年至前一日之交易資訊（例：2022年3月5日可查詢2021年3月5日至2022年3月4日區間之資料），如欲查詢前一日的資料，請於搭乘隔日中午以後查詢。
「台灣高鐵」App為台灣高鐵公司推出全功能旅程服務，不論您身在何處，隨時查詢車次、便利轉乘、購票及購物引導、推薦旅遊行程及飯店等一次到位。
請輸入訂位取票人之取票識別碼（請填寫訂位時輸入之身分證字號或於「護照號碼」欄位輸入之號碼）及訂位代號登入，以查詢該筆訂位紀錄，您可以視情況變更乘車日期、減少人數，或取消訂位。
完成訂位後，旅客可透過「T-EX行動購票」App、本公司合作的便利商店或至高鐵各車站售票窗口及自動售票機取票。 本專案車票一經完成訂位後，恕不受理變更車票登錄之身分證號。 如欲變更車票登錄之身分證號，應取消訂位後再重新購票，銷售價格亦將重新計價，恕不保留原購票優惠。 未付款之訂位紀錄不提供行程變更，如欲變更應取消訂位後再重新購票。 付款後取票前之訂位紀錄，可透過台灣高鐵網路訂票系統或「T-EX行動購票」App辦理變更，系統將依據變更後之銷售價格重新計價，票款多退少補。 至車站售票窗口辦理變更者，變更後之車票將不再適用原優惠折扣。
您可能於「台灣高鐵網站」重複查詢網路訂票，導致訂位資料遺失，請重新整理「台灣高鐵網站」後再次操作。 如您持續遇到此問題，建議可改用其他售票通路訂票，或使用高鐵企業網站客戶服務 〔聯絡我們〕 專區洽詢。
本專案可透過台灣高鐵網路訂票系統及手機T-EX行動購票APP「信用卡優惠專區」預訂，或至各車站售票窗口刷卡購買。 各發卡行之優惠規則不一，詳細優惠規則請至台灣高鐵企業網站查詢。
2023年5月2日 · 因本公司系統維護作業，台灣高鐵數位客服、票證交易/搭乘紀錄查詢功能（含手機票證、回數/定期票、磁票/ QR code 紙票），以及各站外票務服務系統（包含網路訂票系統、T Express 行動購票 App、便利商店購票服務、TGo 會員專區、海外周遊券、高鐵
本系統僅檢核您持有之信用卡是否參與本專案，不提供即時查詢及扣抵紅利點數/哩程數功能。 本案優惠車票依各發卡銀行規定須扣抵紅利點數、哩程數；如點數不足或不符優惠資格者，各發卡行將收取加價費用或票價差額，訂票前請務必詳閱各銀行規則。 如您持有的美國運通卡有參與本項活動，請持卡至各車站售票窗口購買，本系統目前恕無法受理訂購。 欲使用商務升等優惠者，如您的乘車區間較短或為敬老、愛心及孩童票，可能發生扣抵紅利點數或支付加價金額後，升等票價高於商務車廂原價之情況，購票前敬請先行評估並參閱各銀行 升等規則 。 訂位說明: 本專區之開放訂位日 依照本公司公告為主，當日之車次僅受理至列車出發前1小時為止。 如因特殊事由調整開放預售時間或暫停適用，本公司將另行公告。
