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2024年2月2日 · 吳秀香. 本文出自. 買書去. Pexels. 小心「說錯話」導致關係有裂痕！ 想提高好感度，一定要捨棄 5 種說話方式. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 我到過各家企業、大學、公共機關講授組織溝通方式，討論重點大都為化解矛盾的對話法。 目前最實用的祕訣是─在對話中展現出同理心，多半能化解成員之間的矛盾。 很多上班族其實都明白何謂「同理心對話法」，但與同事、主管、部屬對話時卻不這麼做，使得彼此間的衝突不斷。 究竟為什麼會這樣？ 為了解開疑惑，我訪問了正因這個問題感到煩惱的人們。 延伸閱讀： 閒聊時，這 3 種常見話題其實超危險！ 讓你冒犯人卻不自知… 「請先想像你和我起了衝突，再試著用平常的說話習慣來解決吧。 我請採訪對象描述衝突情境，觀察他們如何化解矛盾。
2019年5月16日 · shutterstock. 打電話說服客戶，如何一擊必中？. 音量、咬字、速度，不失手的 6 個細節. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 許多人以為聲音是自己的，與他人毫無關係，這是一種錯誤的觀念。. 人會有一種天生的「視覺聯想」，你的聲音其實代表了 ...
2013年8月12日 · 身體：保持穩定，向後微傾. 如果擔心對方因被拒絕而產生厭惡感，就先屏除可能被討厭的因素。. 確認自己外表保持整潔，確保他人不會因為外表而產生排斥。. 至於說「不」時，則應保持全身穩定，顯示專注和堅定感。. 身體可向後微傾，並將身體、膝蓋、手 ...
2008年12月9日 · 做電話行銷時，電話那頭的客戶看不見、難以揣測，業務員要在數十秒、數個問題內達成目的，是難度很高的挑戰。 有的人可以單月達到六位數業績，但更多人卻是頻頻被掛電話、屢試屢敗，這其中的差別到底在哪？ 號稱日本「業務員救世主」的吉野真由美提出四大技巧，傳授電話行銷的入門訣竅。 技巧1：千萬別問客戶是否看了樣品或相關資料. 有意購買產品、但不急於看資料的客戶多的是，所以業務員打電話給客戶時，如果直接問對方「看過樣品了嗎」「聽過產品嗎」，很容易就會得到「沒有」的答案，並因此推斷客戶購買意願低落，甚至失去了潛在客戶還不自知。
2017年8月17日 · Email 的設計明明是用來幫助省去兩個人打電話的時間，卻反而花費兩道手續的時間，這麼一來就失去意義了。 工作能力高的人，信件內容都很短. 我認為寫 Email 的目的，比起大篇幅的「詳細說明」，能夠「確實傳達」更為重要。 如果是商務 Email，便以「簡潔有力的內容」為基本。 理所當然地，內容不可以太過冗長。 如果是想要傳達企畫內容等長篇文字，以書面告知再附上附加檔案會是最理想的做法。 不知道為什麼，長篇大論的 Email 內容會覺得不易閱讀，但如果是以 Word 或 PowerPoint 打出相同內容，即使冗長也能夠輕易閱讀。 為什麼工作能力高的人，信件內容都很短？ 我認為， 一封 Email 應該以一件議題為限。
2015年3月31日 · 4招hold住你的立場|經理人. 我就是太有同理心了...不想再被牽著鼻子走？. 4招hold住你的立場. 你是一間投資銀行的業務代表，今天約了部門經理想談談「客戶分配不公」的事情。. 雖然上一回你已經向他反映過了，他也信誓旦旦說好下一個好客戶要分給你，但 ...
2015年7月9日 · 獨創「沉默推銷術」的日本頂尖業務員松橋良紀對此指出，通常在電話中，看不到彼此的肢體語言和臉部表情，如果打電話的一方言不由衷，或者花去大半時間說不到重點，接電話的一方往往就會想快速結束對話。 松橋進一步說明，要做到一通電話就能約到客戶當面談，最重要的就是 建立客戶的信賴感 。 他提出3種方法： 1.通話只能說25秒： 打電話預約拜訪時，不外乎從打招呼開始，你得在25秒之內，說明自家商品的賣點在哪，並清楚說出和別家公司的差別，務必把所有利於自家商品的訊息表達清楚。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 一旦通話時間超過25秒，對方就會覺得：「怎麼還不趕快掛電話？ 」為了避免這種狀況，一定要好好把握這25秒的說明時間。 2.配合客戶的說話節奏、音調高低與音量：
