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2023年10月5日 · 2018 年周天成接受《經理人月刊》專訪，談他在賽場上遭遇逆境後如何培養恢復能力，不斷突破自己： 「羽球一哥」周天成，今年首次在亞洲運動會中男單比賽鍍銀，寫下台灣羽球歷史新猷。 值得一提的是，他突破連續兩屆亞運止步 8 強的門檻，甚至在準決賽中化解過對手的賽末點、逆轉勝出。 「我知道再一分他就贏了，但我現在會告訴自己，害怕、焦慮並沒有用。 」周天成不諱言，比賽不如預期、瀕臨淘汰，確實是運動員的一大考驗。 許多人該贏未贏、飲恨淘汰之後，被負面思考籠罩，遲遲走不出低潮。 貫徹理性思考，不被情緒起伏左右. 周天成從 5 歲就開始打球，對於壓力、挫敗並不陌生。
2020年2月16日 · 《 與陌生人交談 》整理出 3 個容易誤判陌生人的情況。 1. 真相默認（default to truth） 第一是真相默認（default to truth），指的是人們傾向相信陌生人，認為對方沒有欺騙自己的理由。 以著名的米爾格倫實驗（Milgram experiment）為例。 研究員告訴受試者，他將扮演老師的角色，指導隔壁房間扮演學生的受試者（實為研究員假冒）。 兩人分別收到答案卡和題目卷，學生答錯題目要施以電擊，伏特數會隨著答錯頻率增加而提升。 實驗的結果高達 62.5% 的人，都施以最大的 450 伏特電擊。 這個實驗最著名的是，半數以上的人都無法拒絕權威者下達的指令，即使命令不合理。
2020年5月13日 · 1. 知識型錯誤. 像是公司高層在決策、談判、危機處理時，可能犯的錯。 知識型錯誤通常來自決策者的錯誤心態，比如過於自信、墨守成規、不承認自己無知等，這些心態會造成決策者沒有足夠且正確的知識做出判斷，最終導致決策失準。 公司可藉由設立決策審查機制，減少誤判機率。 知識型工作：執行頻率低（熟悉度較低）通常沒有準則能依循，得憑知識和經驗才能下判斷（注意力程度較高），因此錯誤率最高。 經理人月刊 第 184 期. 2. 規則型錯誤. 指發生在標準作業流程（SOP）中的錯誤，像是一般員工在處理客訴、企畫專案時，可能犯的錯。 規則型的錯誤通常是因為設計出來的標準作業流程有問題，也許是作業流程與實際狀況有出入，導致員工按規矩辦事還是會出差錯，又或是流程規定過於嚴苛，員工很難遵守。
2021年10月7日 · 零失誤工作術！有效避免職場上 95％ 的粗心、誤判 與客戶相約，晚5分鐘應該沒關係？公司規定不能用免費雲端存機密資料，違規一次不會被發現？這些明明有迴避的對策，卻因自作聰明、便宜行事，可能付出巨大代價。
2019年11月1日 · 造成知識型錯誤最常見的心態就是盲從（blind trust）。 盲從常常發生在面對權威的時候，對權威人士的言語、思想和主張照單全收，沒有絲毫懷疑，不去挑戰這些主張背後的假設。 在青少年時期，父母、師長是權威人士；出社會後，權威人士變成老闆、客戶或國家領導人。 如果我們完全相信他們的話，沒有質疑他們的想法，只是一味的盲從，就容易犯錯。 盲從的錯誤在於相信權威人士提供的錯誤資訊。 歷史上，這樣的假資訊造成的重大錯誤比比皆是。 在三國演義裡，周瑜故意棒打黃蓋，製造兩人不合的假情報，然後讓黃蓋詐降，帶著數十艘滿載薪草膏油、外用赤幔偽裝的戰船，假意投靠曹操。 接著，黃蓋下令點燃船上的茅草，發起火攻，導致曹軍全軍覆沒。 曹操因為相信這個假資訊，結果在赤壁之戰吃了大敗仗，失去一統中原的大好時機。
2018年7月20日 · 可能誤導你的決策？ 破解 Big Data 的 8 個迷思. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 資料分析學（data analytics）和「大數據」（Big Data）給予了人們徹底顛覆「行銷」的期盼。 大多數公司都從許多管道蒐集到大量的數據：包括：財務數據、行動數據、交易數據、顧客研究數據、行為數據、社群媒體數據等等。 在新的分析技術、電腦運算能力倍增，以及線上資源即刻可得的推波助瀾下，更是催生出許多功能強大的工具，帶來了永久性的改變。 這些分析工具及技術的力量之大，已經使得分析學的應用範圍大大地延伸，不僅有助於開啟新的機會和策略，也開創了過往從來無法想像的可能性。 不過， 分析「大數據」這件事，卻被講得太過簡單了。 實際上，運用大數據還是一項亂無章法、非常勞力密集的工作 。
2021年4月16日 · shutterstock. 拉下臉道歉，員工竟為此感謝我！ 犯錯時怎樣處理，才能贏得員工更多尊重？ 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 有一次演講的機會，台下有人問我，如何看待「犯錯」？ 我的答案是，把錯誤當作是人生中的學習機會，犯錯的當下會沮喪自責，但錯都犯了，不如讓不好的經歷更有價值，讓我們可以在其中學點什麼，畢竟會導致犯錯很大的原因，是因為還不懂、不知道或沒經驗所造成的。 延伸閱讀： 重量級人才有「道德瑕疵」，該辭退嗎？ Airbnb 前法務長：領導者的選擇決定了企業成敗. 好主管要肯「授權」，但員工犯錯時怎麼辦？ 多年前公司安排一位資深的教練來輔導我，讓我在成為領導者的路途上，有人可以給予引導和激發我的思考。
