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2022年10月8日 · 國泰世華銀行回應，稍早因資訊大樓進行電力維護，導致網銀、網銀App、KOKO、ATM及信用卡刷卡等功能暫停服務，銀行已緊急啟動應變處理，待維護作業完成後，將盡速恢復服務，造成客戶不便深感抱歉。
2023年6月15日 · 國泰世華銀行今天 (15日)舉行記者會表示，為維護卡友權益，預計於2023年6月15日起陸續寄發通知予持卡人，並於2023年7月啟動CUBE卡換卡作業。 國泰世華銀行從2001年與SOGO集團開啟策略聯盟合作，並簽訂策略聯盟合約，獨家發行聯名卡，為當時國內首創第一張百貨聯名卡，首年發卡即達70萬張。 近期因SOGO百貨對合約期間有不同意見，依照仲裁結果決定將於2023年8月15日終止策略聯盟合約。 由於SOGO百貨單方面終止合約，國泰世華已向法院提出救濟，爭取延續合約並維護卡友權益。 但截止6月15日為止，法院仍在審理中，因此雙方合約將可能於2023年8月15日終止。 為此，國泰世華銀行15日也舉行記者會，宣布即日起陸續寄發通知給予持卡人，並於2023年7月啟動CUBE卡換卡作業。
2023年6月16日 · 遠東銀行16日舉行股東會，遠東集團董事長徐旭東在和媒體座談時對於和國泰銀行在SOGO聯名卡的爭議，他表示，當時合約是20年前遠東集團入主SOGO前，前經營者和國泰銀行所簽的合約，但這個合約並沒有期限，有需要進行調整，他也跟國泰世華銀行喊話
2024年3月31日 · 歡迎Jim一起來上情緒課！ 1 / 1. 特邀來賓：Jim. 客服人員給的溫度，是AI可以取代的嗎？ 「如果世界上沒有客服，只剩下ChatGPT，那是不是會很像你只活在剩下你一個人的世界？ 」今天來一起上情緒課的夥伴是Jim，回憶起從事信用卡電話客服「的時光」，他覺得這是一份非常需要共情能力的職業，在電話這端的客服人員是顧客唯一能觸及的代表，在有限的資訊與明確的規範下，試圖解決顧客五花八門的要求。 除了必須得熟悉公司業務與新政策（信用卡優惠細則與日期多容易更換你想想），我們大概也可以想像五花八門的情緒從電話那頭傳來，按太多鈕而生氣、核對身份而生氣、無法立即解決問題而生氣，加上許多打來聊天或抱怨的電話，這些幾乎都成了客服人員需要消化的情緒便飯。
2022年12月29日 · 國泰世華銀行今年10月及12月系統出包，引爆民怨，金管會今天(29日)開鍘，開罰國泰世華銀行新台幣1200萬元罰鍰，並命令國泰世華銀行總經理減薪3成、為期3個月。國泰世華銀行去年10月進行EFT系統及資料庫升級，未料半年內當機4次，金管會今年4月宣布開罰200萬元，且年底前不可再增設ATM，裁罰創史...
2022年4月18日 · 立委也質疑，依照信用卡業務機構管理辦法第28條，授權聯名卡業者可取得客戶資訊，國泰世華銀客戶資料會不會因此外洩，要求銀行內規應設立「國安條款」，避免客戶敏感金融資訊流給具國安疑慮的業者。 對此，銀行局長莊琇媛也補充，金管會詢問國泰世華銀行，銀行回覆除了透過一般的購物流程，不會額外提供客戶的資料給蝦皮。 蝦皮支付申請電支業務許可遭金管會在去年8月廢除，但近期卻與國泰世華銀行合作發行聯名卡，由於蝦皮一直遭質疑有中資，立委也質疑是否有「客戶資料被賣掉」的國安疑慮。 不過，金管會詢問國泰世華銀行，銀行回覆除了透過一般的購物流程，不會額外提供客戶的資料給蝦皮。 金管會主委黃天牧今天 (18日)在立法院備詢時也表示...
2021年10月22日 · [Rti央廣新聞]金管會去年9月發布「信託2.0」推動計畫，希望台灣的信託業，不是特殊有錢人才能享受，而是能夠客製化，體現普惠金融的意義和價值。近期國內不少銀行也陸續推出安養信託服務，有銀行也分享，就有客戶晚了半個月，養老金遭被詐騙近新台幣500萬，因此希望「信託2.0」能幫民眾的 ...
