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壽險業國泰人壽 AI、客服力、專注細節三大策略讀懂客戶需求 - B12 贏家典範 - 20240512
「你好，我想詢問我的保單狀態。」每通來自保戶電話，都有個殷切盼望回饋的理由。國泰人壽重視顧客權益，致力以一通電話的時間完成保戶諮詢，同時為服務賦予價值，使保戶感受到待客如親。當中的三大關鍵：AI賦能、客服培力、專注細節，正是國泰人壽讀懂客戶的祕訣。
工商時報
3 天前
金融AI智能客服 解答率逾九成
金融業智能客服比一比不再只是陪客戶「線上聊天」。金融業2016年起陸續推出AI智能客服，八年有成，在各公司強力發展、持續訓練學習下，AI客服已做到24小時線上待命，可回應題庫大增，各家智能客服每日對答逾萬人，真人取代率逾7成～9 ...
工商時報
6 天前
20 小時前 · 根據國泰產險統計，112年18歲至30歲年輕客戶進線客服專線 ，以車險、旅遊險的「理賠申請」與「投保內容」相關諮詢最多，國泰產險也備妥3 ...
20 小時前 · 許多準社會新鮮人在年初即部署「人生第一個飯碗」，但有了飯碗也要顧好自己的荷包，無論是上班通勤工具或是休假旅行，只要發生事故，都會讓荷包大失血，需要各式保險商品擺平人生各種風險。根據國泰產險112年18~30歲年輕客戶進線0800客服專線服務需求統計，車險、旅遊險的「理賠申請」與 ...
20 小時前 · 擔任國泰人壽保險(股)公司十年(含) 期以上累積次順位普通公司債募集與發行之承銷商 6.交易標的最近五年內所有權人曾為公司之關係人者，尚應 ...
20 小時前 · 代子公司國泰人壽公告董事會決議以公開募集方式發行十年 (含)期以上累積次順位普通公司債. 2.名稱﹝XX公司第X次（有、無）擔保公司債﹞:國泰人壽保險股份有限公司 十年 (含)期以上累積次順位普通公司債。. 3.是否採總括申報發行公司債 (是/否):否。. 4.發行 ...
20 小時前 · 旗下國泰人壽獲利表現回穩，是推升國泰金控獲利的重要關鍵，國泰人壽4月稅後純益104億元，累計稅後純益 ... 刊登網站廣告 網站總覽 FAQ ·客服 ...
20 小時前 · 公開資訊觀測站重大訊息公告(2882)國泰金-代子公司國泰期貨公告向國泰人壽保險(股)公司取得使用權資產(修正113年3月4日公告之內容)1. 原公告日期 ...
20 小時前 · 國泰青年節高中暨大專3x3籃球賽北區初賽5月12日在板橋登場，雖然適逢母親節，仍吸引許多熱愛籃球的青年學子報名參賽 ... 刊登廣告 FAQ·客服 新聞 ...
