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2023年2月16日 · 國泰人壽2022年底甫揭露健康策略藍圖，針對「健康促進」、「亞健康服務」、「高齡服務」及「外溢保單」四大面向，建構業界最完善健康計畫，此次再宣布首創外溢ESG投資型保單「溢起愛變額萬能壽險」，結合國泰人壽App內的「FitBack健康計劃」，主打年輕小資族與三明治世代投保。 外溢保單特色是結合健康機制可折減保費，讓保險發揮由「事後補償」轉為「事前預防」的價值，國泰人壽是市場上外溢保單保費收入第一的公司，國泰推出保戶可依「FitBack健康吧」會員等級，首年度即享有保費折減，晉升會員等級愈高，保費折減比率愈高。
國泰人壽推出業界首創數位團險平臺「groupins+」，高度整合企業團險各項商品與服務，讓企業用戶透過平臺快速掌握完整團險資訊、3分鐘線上取得客製化報價，「groupins+」將成為企業人資工作利器，大幅提升團險投保效率。 根據勞動部資料顯示，近年5人以上的企業家數與員工人數持續成長，總投保員工人數，已達近千萬人，然而2020年臺灣團險保費卻佔整體壽險保費收入1%不到，團體保險市場仍有大幅成長空間。 國泰人壽總經理劉上旗表示，看到團險市場的發展潛力，同時也觀察到中小企業、新創公司於團險投保高度依賴人員服務，導致投保流程耗時長、商品選擇少、彈性低等。 國泰以客戶需求為核心，運用數位與技術能力，打造「groupins+」團險平臺，讓企業客戶3分鐘即可取得精準報價，建立嶄新高效率的數位投保體驗。
2023年3月16日 · 國泰人壽透過持續檢視客戶購買保險的11大流程，包括了解商品、投保、續期繳費、保單查詢、變更、借款、理賠、給付、解約、客訴至日常聯繫，了解客戶真實需求，分析原因並即時反應改進；例如改善後的理賠查詢功能，讓客戶查詢理賠就像在查詢網購進度，簡單的操作方式，可立即掌握目前進度。 曾有保戶回饋：「國壽App上的理賠申請流程順暢，審核快速，可用App查看非常方便，若有不清楚的，也有線上諮詢及服務電話。
國泰人壽也持續推動客戶自主的數位化服務，保戶可透過國泰人壽App查詢保單資訊與自主辦理保單變更，統計申辦網路服務人數已成長至21萬人，較2021年成長162%，除了App使用人數大幅增加，保戶也可利用國泰智能客服辦理繳費、理賠、保單及房貸等多項服務。 此外，國泰人壽業務同仁潘德霖以優異的服務態度獲頒「服務尖兵獎」，潘德霖服務時能傾聽客戶需求，態度親切和善，提供專業的理財商品講解，讓客戶沒有被強迫推銷的感覺，因此獲得高度評價。 潘德霖也分享服務最重要的是換位思考，站在客戶的立場想需求，真心把客戶當成朋友，即使不能面訪，也能讓客戶感受到關心。
2021年4月29日 · （本報訊）國泰人壽為響應政府政策，推廣疾病預防概念，首創在保單中加入接種指定疫苗，就能享有保險金額增加的機制。 國泰人壽於今年開辦「國泰人壽心安逸疾病預防附加條款」，將原本熱銷的防疫保單「國泰人壽心安逸一年定期住院日額 ...
（本報訊）面對2025年超高齡社會，衛福部統計長照需求人口將破100萬人，全臺亦有超過231萬...
2023年11月4日 · 首頁 生活 亞洲保險業獎 國泰人壽拿下「最佳壽險公司」大獎:::
