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以裕融企業的營運流程與服務環節思考各項活動對經濟、環境和社會及人權可能的衝擊，並依循國際永續發展準則、產業特性、檢視同業之重大永續議題，以及由利害關係人溝通管道了解其關心的議題，擬定本公司20項關注議題。 重大議題矩陣圖. 由ESG委員會進行各項關注議題的衝擊鑑別分析，評估營運所涉及的議題的實際與潛在、正面與負面的衝擊。 2022年綜合辨識出7項高度衝擊議題、9項重要衝擊議題。 重大議題及其邊界. 2022年重大議題除延續前一年度議題外，與2021年度的差異及對應GRI重大主題、價值鏈的衝擊如下表： 提供完整且快速的金融服務，是您資金選擇的好夥伴.
永續經營委員會組織架構. 為提升企業永續經營之整體實踐，本公司於2020年11月9日設置永續經營委員會（以下稱ESG委員會），除涵蓋原公司治理委員會之職掌，另致力於環境、社會、公司治理等企業社會責任之落實，關注氣候變遷之機會風險，實現企業永續經營之目標。 永續發展策略. 裕融企業秉持「誠信共贏、和諧共生、社會共榮」三大永續使命，自許成為專業的融資與汽車水平服務提供者，以具體行動回饋客戶、股東及社會，善盡企業社會責任，進而建立三大永續目標以達成永續使命。 經營永續：完善並落實公司治理機制至組織文化. 獲利永續：強化各公司獲利體質與建構業務發展穩健性. 社會永續：回饋環境與社會，建立永續經營的形象與文化.
永續經營. 第九屆台灣企業獎 [永續報告書]－金融及保險業銅獎. 英國標準協會「2021~2023永續韌性傑出獎」. 第十五屆台灣企業獎 [永續報告書]－金融及保險業銅獎. 第十六屆台灣企業獎 (綜合績效績優獎、社會共融領袖獎、永續報告書-金融保險類銀獎)
總計2022年度客訴已結案比例為100%。 客服知識與債權管理技巧之提升. 客戶服務及債權管理單位每月定期召開會議進行個案分享、研討與數據分析，經團隊集思廣益，持續優化作業流程、精進工作技巧，強化顧客服務，提升債權管理及客戶服務效率，並且防範詐騙集團及不肖人士對公司的不法侵害。 以知識庫管理的方式，將知識與經驗完整傳承。 本公司透過數據分析的方式掌握顧客群特性，對逾期與呆帳等不同群組客戶提出差異對策做最有效管理。 另不定期舉辦教育訓練，針對時下發生之事件，責由資深人員擔任講師分析背景個案後，將知識與技巧透過實例講授，普及於每位工作同仁。 提供完整且快速的金融服務，是您資金選擇的好夥伴.
裕融企業股份有限公司｜經營者的話. 經營者的話. 裕融企業2022年在全體同仁的努力下，延續了前一年的營運豐碩成果，全年度合併營業收入達365.57億元，稅後盈餘61億元，年獲利成長14.3%，除再創歷史新高，更連續三年達到雙位數成長，每股盈餘 (EPS)依然維持在12.06元的歷史相對高點。 在成長的過程中，我們除持續與股東及員工共享價值及獲利，也越加意識到在企業永續經營的道路上，面對著來自多元面向利害關係人的期待，更肩負實踐企業與社會共榮共存的使命。 裕融企業與裕隆集團皆由「創造更好的『人、車、生活』」此一初衷出發。 我們對於永續經營的理念與作為，持續深化「社會共榮、環境友善、永續治理」的策略方針，很榮幸在2022年受到來自諸多第三方評鑑機構的外部肯定。
永續績效. 裕融企業整合汽車水平價值鏈、提供貼近消費者需求之分期服務與汽車水平服務，強化核心系統、優化財務結構、以及推動數位轉型工作，堅實公司永續成長的動能。. 並持續落實企業社會責任及環境永續等各項工作，2022年具體的永續績效如下：. 註1 ...
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